Дипломная работа: Современные подходы к банковскому менеджменту в Республике Молдова

Введение

Краткая экономическая характеристика BC «MoldovaAgroindbank» S.A

Глава I. Нормативные акты, регламентирующие деятельность банковского менеджмента и сравнительный анализ зарубежной практики

1.1 Нормативные акты, регламентирующие деятельность банковского менеджмента

1.2 Обзор литературы по теме

Глава II. Организационные основы банковского менеджмента

2.1 Понятие и классификация банковского менеджмента

2.2 Выбор рациональной организационной структуры

2.3 Качество банковского менеджмента как важнейший фактор эффективности

Глава III. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности управления услугами BC «MoldovaAgroindbank» S.A.

3.1 Анализ показателей управления финансовой деятельностью BC «MoldovaAgroindbank» S.A

3.2 Формирование современной системы стимулирования банковского персонала

3.3 Основные направления повышения эффективности управления банковскими услугами

Заключение

Библиография

Приложения

Введение

??????? ??????? ?? ???????? ? ???????????????? ? ???????? ????????? ???????? ????????????? ???????? ?????? ????????? ? ??????? ?????????? ?????????. ?????? ???????????????? ????????? ?????????????? ? ????????????, ???? ????? ????? ??????????? ???????????? ?????? ????????? ????????? ??????? ? ???????? ??????????? ???????????. ?????? ????????? ??????????? ???? ??????? ??????? ????????? ???????????? ?????????? ?????, ???????? ???????????? ??????, ? ??????? ??????????????? ???????, ??????????????? ? ???????????????? ????? ? ???????????????? ??????????? ?????????? ?? ???????? ?????? ???????????? ????.???????? ????????????? ??????? ?? ?????? ????. ? ????????? ? ?????????? ???????? ????? ????? ????????? ? ????? ???????????????? ? ???????????? ?????????? ? ?????????? ?????????? ???????????? ?????????????????? ??????????????, ? ???????? ??????? ?????? ?????. ?? ?????? ????? ?????? ????????? ???? ????????? ???????, ?.?. ?????? ??????? ?????. ?? ???????? ????? ????????????, ??? ????? ?????? ?????, ?? ????????? ???? ??? ? ?????????, ??????? ???????????? ?? ????? ?????? ? ??????????? ??????????? ? ????????. ?? 70 % ??????????? ???????? ? ????????????? ???????????. ?? ??????? ????? ??????? ?????????????? ????? ? ??????, ??????? ????????????? ????????????? ??????????, ???????? ??????? ?????? ?????????? ?????? ??????????? ? ????? ?????? ?????. ? ??????????? ?? ??????? ????? ????? ?????? ????????? ??????????? ?????????? ??? ?????? ????????, ??????? ????????????? ? ??????? ?????.

Банковский менеджмент, как особая сфера управления, возникает лишь в условиях развитой рыночной экономики. При расширении круга банковских операций до уровня, принятого в цивилизованных странах, в эти услуги входят операции с ценными бумагами, кредитными карточками, валютой, помощь в экономии и распространении акций других банков и коммерческих структур, помощь клиентам в рациональном вложении их средств, оценке инвестиционных проектов, лизинг, факторинг и другие услуги. Кроме того, уставной капитал банка может стать резервным фондом для других коммерческих банков. Рыночная экономика немыслима без банковского менеджмента, основанного на реальной конкуренции на финансовом рынке между кредитными учреждениями, замене государственного финансирования предприятий, ведущего к инфляции, рыночным механизмом кредитования конкретных инвестиционных проектов и бизнес-планов, ориентированных на создание новой товарной массы. Банковский менеджмент призван не просто кредитовать ту или иную программу, но и следить за расходованием кредитов, особенно льготных, на заявленные цели, их своевременным возвратом. В своей работе я рассмотрю менеджмент как основную составляющую банковского менеджмента.

Сфера финансового предпринимательства является в Молдове наиболее прибыльной, но и наиболее рискованной. Хотя число коммерческих банков в Молдове неуклонно растет, сравнение с Западной Европой позволяет сделать вывод о пока еще слабом развитии банковского сектора с точки зрения его доли в валютном национальном продукте, особенно в регионах, а также ассортимента услуг и уровня менеджмента.

Крупные банки тратят огромные средства на максимальную автоматизацию банковского дела, внедрение компьютерных технологий, развитие системных продуктов, глобальных сетей и передовых коммуникаций, на проведение рекламных компаний. Однако при этом, банки часто упускают из внимания реальные потребности клиентов. Чтобы обеспечить себе успех и завоевать расположение клиентуры, необходимо осваивать новые методы банковского менеджмента, стратегического планирования и новые виды услуг, новые подходы к удовлетворению клиентов. Все это обусловило актуальность исследования проблем развития банковского менеджмента на современном этапе.

Объектом исследования данной дипломной работы выступает банк BC «MoldovaAgroindbank» S.A., который был основан в 1991 году и расположено по адресу мун. Кишинэу ул. Cosmonauţilor, 9.

Целью дипломной работы является анализ, обоснование и предложение мероприятий по повышению эффективности управления банковским менеджментом BC «MoldovaAgroindbank» S.A.

Задачи дипломной работы: изучение теоретических основ менеджмента банковских услуг: понятия и классификации банковских услуг; маркетингового подхода к менеджменту банковских услуг; качества банковских услуг как важнейшего фактора их эффективности; финансовой технологии управления оптимальным сочетанием экономических интересов банка и клиента; организационно – экономическая характеристика BC «MoldovaAgroindbank» S.A., а также разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности управления услугами банка: облуживание клиентов через Интернет (интернет-банкинг); разработка и апробация методики анализа клиентской базы банка; мероприятия по улучшению работы отделения.

Структура дипломной работы включает введение, три главы, заключение, библиографию и приложения.

В первой главе «Нормативные акты, регламентирующие деятельность банковского менеджмента и сравнительный анализ зарубежной практики» было рассмотрено правовое регулирование банковской деятельности. В этой части указан обзор литературы по теме банковский менеджмент.

Во второй части дипломной работы были рассмотрены вопросы, относящиеся к организационным основам банковского менеджмента. Приведен анализ показателей управления финансовой деятельностью BC «MoldovaAgroindbank» S.A, а также рассмотрели качество банковского менеджмента как важнейший фактор эффективности.

В третьей части была осуществлена разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности управления услугами банка и выявлены основные направления повышения эффективности управления банковскими услугами.

В заключении излагаются теоретические выводы и предложения, вытекающие из содержания выполненной работы, вскрываются недостатки действующей системы в Республике Молдова и содержатся практические рекомендации по их устранению.

В приложении приводится Лицензия на деятельность BC «MoldovaAgroindbank» S.A; дана таблица «Основные задачи банковского менеджмента; приводится «Организационная структура коммерческом банке BC «MoldovaAgroindbank» S.A.»; «Приемы финансового менеджмента»; приводится пятиуровневая модель анализа качества взаимосвязи между клиентами и банком; приводится баланс BC «MoldovaAgroindbank» S.A.

Информационной базой исследования послужили отечественные и зарубежные издания, материалы прессы и фактические данные хозяйственной деятельности банка BC «MoldovaAgroindbank» S.A

Краткая экономическая характеристика BC « Moldova Agroindbank » S . A .

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--