Зміст

Вступ. ...................................................................................................................... 2

1. Теоретичні складові ділових взаємовідносин............................................ 4

1.1. Спілкування як один з головних аспектів ділових взаємовідносин у колектив ................................................................................................................. 6

1.2. Вплив психології груп на ділові взаємовідносини в колективі...... 10

1.3. Теоретичні механізми лідерства, керівництва та їх вплив на взаємо відносини в апараті управління................................................... 13

1.4. Висновки................................................................................................. 16

2. Соціально психологічний аспекти ділового спілкування....................... 18

2.1. Складові психології спілкування........................................................ 21

2.2. Спілкування та етика взаємостосунків у колективі........................ 30

2.3. Роль та значення етикету ділового спілкування............................. 34

2.4. Людина в організаційний системі..................................................... 39

2.5. Роль та значення робочої групи як складного професійно

соціального організму................................................................................. 43

2.6. Висновки................................................................................................. 51

3. Конфлікт як один з головних чинників розладу діяльності.........................

взаємовідносин у колектив.і............................................................................. 53

3.1. Психологічна сутність конфлікту та причини, що його викликають..................................................................................................... 64

3.2. Оцінка взаємовідносин у колективі та шляхи.....................................

попередження передконфліктних ситуацій............................................ 81

3.3. Загальні висновки та пропозиції щодо успішної..................................

профілактики конфліктів................................................................................... 84

4. Вплив індивідуальних особливостей людини на.....................................

взаємовідносини у колективі............................................................................ 85

5. Загальні висновки та пропозиції................................................................. 91

Список використаних літературних джерел................................................. 94

Вступ.

У наш час, коли апарат управління є оперативним штабом, що не тільки керує діяльністю всього колективу, але й піклується про подальший його розвиток в економічній сфері, виняткове значення має налагодження ділових взаємовідносин в апараті управління.

Опанування основами ділового спілкування дає змогу налагодити сприятливий психологічний клімат у колективі. Він сприяє готовності кожного співробітника включатися у виконання будь-якого складного завдання. Тоді колектив починає працювати як злагоджений механізм.

Актуальністю теми є те, що для сучасного керівника знання основ ділових взаємовідносин та впровадження їх у практику, відкриває нові можливості, а саме можливість налагодити повне взаєморозуміння поміж керівництвом та співробітниками, та між співробітниками.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--