Дипломная работа: Внутренний маркетинг как инструмент эффективного функционирования организаций сервиса

Темпы

прироста

цепные, %

1995 16149 13245 - - 1996 28712 21105 59,34 59,34 1997 39470 26828 102,55 27,12 1998 45497 31246 135,91 16,47 1999 63379 43258 226,6 38,44 2000 86108 61167 361,81 41,4 2001 115959 84912 541,09 38,82 2002 155431 110907 737,35 30,61 2003 204381 146125 1003,25 31,75 2004 256111 185931 1303,78 27,24 2005 326036 244045 1742,54 31,26

Таблица 1 показывает, что, несмотря на неуклонный рост базисных показателей темпов прироста, цепные темпы прироста не имеют стабильной тенденции к повышению. Кроме того, объём платных услуг населению в ЮФО стабильно ниже среднего значения по всем округам.

В структуре платных услуг населению происходят незначительные изменения. Заметно растет доля услуг связи. Постоянно появляются новые виды услуг, поэтому сложно отслеживать изменение процентного соотношения различных видов. В связи с этим на рисунке 5 отображена структура платных услуг населению лишь с 2001 г.

Рис. 5. Структура платных услуг населению в 2001–2005 гг. ЮФО

(составлено по данным Росстата [17])

Как видно, каких-либо значимых изменений в структуре платных услуг в период с 2001 по 2005 гг. не наблюдается.

Еще одним важным показателем развития сферы услуг в стране является объём платных услуг на душу населения. Его изменение по видам в течение пяти лет представлено на рисунке 6.

Рис. 6. Объём платных услуг на душу населения по видам

в 2001–2005 гг. (руб.) (составлено по данным Росстата [17])

Наибольший показатель объёма на душу населения в 2004 г. был у транспортных услуг. Далее следуют соответственно услуги связи, коммунальные и бытовые услуги.

На рисунке 7 изображена динамика объёма платных услуг на душу населения в разрезе федеральных округов.

Рис. 7. Объём платных услуг на душу населения

по федеральным округам РФ (руб.; до 1998 г. – тыс. руб.)

(составлено по данным Росстата [17])

По всем федеральным округам РФ наблюдается планомерный рост этого показателя, в том числе и в Южном федеральном округе. Однако, как видно из графика, ЮФО отстает от остальных округов и в 2005 г. его показатель был самым низким среди остальных. Динамика этого показателя в ЮФО приведена в таблице 2 [17].

Таблица 2

Объём платных услуг на душу населения в ЮФО

(руб.; до 1998 г. – тыс. руб.) (составлено по данным Росстата [17])

Год	Показатель	Темпы прироста базисные, %	Темпы прироста цепные, %
1	2	3	4
1995	627	-	-
1996	990	57,89	57,89
1997	1252	99,68	26,46
1998	1452	131,58	15,97
1999	2003	219,46	37,95
2000	2819	349,6	40,74
2001	3723	493,78	32,07
2002	5091	711,96	36,74
2003	6716	971,13	31,92
2004	8567	1266,35	27,56
2005	11270	1697,44	31,55

Одним из наиболее развитых и востребованных видов услуг в нашей стране являются бытовые услуги. На рисунке 8 изображена структура бытовых услуг населению в РФ в 2001– 2005 гг.

Рис. 8. Структура бытовых услуг населению РФ в 2001– 2005 гг.

(составлено по данным Росстата [17])

Существенных изменений в структуре бытовых услуг населению в период с 2001 по 2005 гг. не произошло. Растет доля видов услуг «Ремонт и строительство жилья и других построек», «Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования» и «Ритуальные услуги». За счет этого снижаются доли других видов услуг.

На рисунке 9 представлен объём бытовых услуг на душу населения по видам в 2001– 2005 гг. [17]

Рис. 9. Объём бытовых услуг на душу населения РФ по видам