Доклад: Автосервисное предприятие

В результате проведения сегментирования рынка выявлен целевой рынок. С критерием по возрасту - это потребители от 18 до 65 лет, а по доходу - от 8 тыс. руб. и более.

Доля целевого рынка от общего .

Гаражный комплекс насчитывает около 700 автовладельцев. Их можно считать потенциальными клиентами авто мойки. Автовладельцев близлежащих домов тоже можно считать клиентами мойки. Главный плюс автомойки в том, что в том местоположении нет аналогичной организации, которая могла бы предложить именно такой вид услуги потребителям. В настоящее время автомобиль - почти что главный аксессуар для многих жителей города Тольятти (тем более автомобильной столицы). Вполне многие семьи способны приобрести эту вещь. Потенциальными клиентами считаем как лиц мужского пола, так и женского. Как показывает статистика, в настоящее время, ввиду тех обстоятельств, что женщина наравне с мужчинами может занимать управляющие посты, следовательно, она может приобрести это средство передвижения, тем более что некоторые модели вполне доступны каждому. Поэтому очень часто мы видим лиц прекрасного пола за рулем автомобилей (тем более и рамки возрастов расширились). Естественно, сложно представить девушку, моющую свою “ласточку" в гараже. Поэтому они, по любому, воспользуются услугой автомойки, учитывая вполне приемлемую цену этой услуги. Конечно, частыми клиентами станут люди пред - и пенсионного возраста (из-за не вполне хорошего здоровья) и молодые жители города. Снижение потребителей характерно для летнего периода ввиду возможности вымыть свою машину у себя на дачном участке, на отдыхе, возле водоемов, на озере и тому подобного. Это снижение будет незначительным (вышеперечисленное относится в основном для потребителей с доходом от 5 до 8 тыс. рублей, для остальных - услуги автомойки сильно не окажут заметного влияния на семейный бюджет). Наша автомойка рассчитана на разные марки и виды автомобилей. Из-за значительного количества “маршруток” в городе есть основание считать, что их владельцы рано или поздно обратятся к нашим услугам. Для клиентов предусмотрена комната отдыха, чтобы во время уборки и мойки автомобиля, можно было расслабиться на диване, посмотрев TV.

Конкуренты.

Услуги автомойки ЧП "Блеск" окажутся конкурентоспособными, так как уровень цен будет ниже среднего уровня цен по городу Тольятти притом, что это не скажется на качестве оказываемых услуг.

Наибольшие преимущества ЧП "Блеск" заключаются в низких ценах и высоком качестве производимых услуг.

План маркетинга

Услуги, предоставляемые ЧП "Блеск", рассчитаны на все сегменты рынка. Стратегия нашего предприятия основана на принципе: Высокое качество - Низкие цены. Будут организовываться различные мероприятия по поводу скидок. Например, можно будет вымыть свой автомобиль за 50% от стоимости в день открытия. Таким образом, мы сможем привлечь своих будущих потребителей (это сработает как реклама).

ЧП "Блеск" включает следующие виды услуг:

Мойка кузова

Уборка салона

Мойка ковриков

Мойка стекол

Обработка пластика

Покрытие жидким воском

Химчистка салона

Полировка

Мойка двигателя и моторного отсека

Мойка радиатора под давлением

Предпродажная подготовка подкапотного отсека

Уборка багажника

Чернение резины и наружного пластика

Очистка кузова и стекол от битума

Подкачка колес

Мойка подвесного багажника

Покрытие стекол "Антидождем"

Покрытие стекол антизапотевателем

Предпродажная подготовка автомобиля

Для осуществления услуг мы используем оборудование Karcher.

В дальнейшем мы будем переходить на бесконтактную мойку: при помывке машины не используются всякого рода тряпки, щетки, губки, которые хоть и незначительно, но изнашивают лако-красочное покрытие кузова автомобиля; при этом применяются специальные химические вещества французского производства для бесконтактной мойки автомобиля, наносимые специальным аппаратом низкого давления "пеногенератором"; по истечении 3-5 мин. химический состав растворит химические отложения и грязь на вашем автомобиле. Этот вид автомойки снизит количество работников.