Доклад: Туристическое агентство "Экстремал"
Преимуществом компании ЭКСТРЕМАЛ является ее менеджмент, штат опытных сотрудников, изобретательный маркетинг и целеустремленность. Усиливая свои положительные стороны, компанияЭКСТРЕМАЛ может извлечь выгоду из своих преимуществ и отразить угрозы.
Маркетинговая стратегия
Компания ЭКСТРЕМАЛ считает, что цель ее деятельности — поиск и поддержка заказчиков. Ее маркетинговая стратегия подчинена этой цели и является основой ее репутации в Верхнегорском. Несмотря на то что компания ЭКСТРЕМАЛ занимается туристическим бизнесом, она способна предоставить намного больше услуг. Компания ЭКСТРЕМАЛ предлагает своим клиентам приключения и свободу. Многие из клиентов компании ЭКСТРЕМАЛ больше 50 недель в году проводят в офисе. Компания ЭКСТРЕМАЛ предоставляет им возможность освободиться от повседневных обязанностей и вспомнить свою любовь к приключениям и путешествиям. Это улучшит их здоровье, повысит настроение, изменит самооценку и принесет массу удовольствия. Компания экстремал гарантирует высокое качество своих услуг. Ее заказчики могут сэкономить свое время и деньги, не сомневаясь в успехе.
Позиционирование
Компания ЭКСТРЕМАЛ является основным туристическим агентством в области экстремальных путешествий. Ее клиентами являются как индивидуальные, так и корпоративные клиенты. Опыт и энтузиазм сотрудников компании воплощены в высококачественных услугах, ценностях и советах, представляемых ее клиентам.
Ценообразование
Большинство цен на услуги компании ЭКСТРЕМАЛ определяется рыночными стандартами. Компания ЭКСТРЕМАЛ стремится поддерживать прибыль на уровне 10% для всех направлений авиаперевозок. Прибыли, общества.
полученные от всех других услуг, предоставляемых компанией, сильно зависят от партнеров, но в среднем ожидаются на уровне 20%. Компания ЭКСТРЕМАЛ стремится придерживаться политики конкурентоспособного ценообразования. Однако, поскольку компания ЭКСТРЕМАЛ считается основным поставщиком услуг в сфере экстремального туризма, она собирается устанавливать надбавки на свои цены.
Стратегия продвижения
На протяжении первого года компания ЭКСТРЕМАЛ планирует провести церемонию открытия, а также ряд спортивных мероприятий. Среди этих мероприятий планируются соревнования по внедорожному триатлону, десятикилометровому кроссу и пятикилометровому бегу с препятствиями, а также гонки на горных велосипедах. В качестве призов компания ЭКСТРЕМАЛ планирует раздавать путевки и другие предметы. Все сотрудники компании ЭКСТРЕМАЛ являются членами местных спортивных клубов и, общаясь с другими членами этих клубов, должны рекламировать ее услуги. В ходе церемонии открытия и других мероприятий будет распространяться литература о путешествиях и экстремальных видах туризма. Компания начнет переговоры с руководством местных оздоровительных центров, пытаясь найти новых стратегических партнеров. Основными источниками информации о компании ЭКСТРЕМАЛ должны стать специализированные издания. Кроме того, целесообразно использовать местные радиостанции. Важной частью рекламной кампании должно стать личное общение, а телефонный маркетинг следует ограничить. Помимо этого, компания планирует иногда проводить распродажи в Верхнегорском районе, например, в супермаркетах. Цель компании ЭКСТРЕМАЛ — добиться личного контакта между ее сотрудниками и членами
Стратегия распределения
Во-первых, стратегия компании ЭКСТРЕМАЛ сосредоточена на Верхнегорском районе, который она обслуживает непосредственно. Во-вторых, компания ЭКСТРЕМАЛ ищет выход в сеть WorldWideWeb. Эти два направления должны укрепить репутацию компании.
Маркетинговые программы
Для достижения маркетинговых целей компания ЭКСТРЕМАЛ планирует развернуть широкомасштабную рекламную кампанию. Исследования демографических характеристик целевого рынка компании ЭКСТРЕМАЛ показывают, что наиболее эффективной является реклама в виде специальных публикаций в прессе и передач на местных радиостанциях. Кроме того, необходимо организовать прямое взаимодействие с оздоровительными центрами, супермаркетами, спортивными клубами и пр.
Стратегия продаж
Компания ЭКСТРЕМАЛ предлагает своим клиентам услуги, позволяющие им вести здоровый и активный образ жизни. Компания ЭКСТРЕМАЛ предоставляет им возможность освободиться от повседневных обязанностей и вспомнить свою любовь к приключениям и путешествиям. Это улучшит их здоровье, повысит настроение, изменит самооценку и принесет массу удовольствия. Компания ЭКСТРЕМАЛ гарантирует высокое качество своих услуг. Ее заказчики могут сэкономить свое время и деньги, не сомневаясь в успехе.
Прогноз продаж
Прогноз ежемесячных продаж приводится в табл. 4.
Таблица 4. Прогноз продаж
| План продаж | |||
| 2007 | 2008 | 2009 | |
| Рынок Верхнегорска (индивидуальные заказчики) | 6 000 000,00р. | 7 000 000,00р. | 8 000 000,00р. |
| Рынок Верхнегорска (индивидуальные заказчики) | 6 000 000,00р. | 7 000 000,00р. | 8 000 000,00р. |
| Общенациональный рынок | 7 000 000,00р. | 8 000 000,00р. | 9 000 000,00р. |
| Internet | 4 000 000,00р. | 5 000 000,00р. | 6 000 000,00р. |
| Корпоративный рынок | 5 000 000,00р. | 6 000 000,00р. | 7 000 000,00р. |
| Совокупный объем продаж | 22 000 000,00р. | 26 000 000,00р. | 30 000 000,00р. |
| Затраты на продажи | |||
| 2007 | 2008 | 2009 | |
| Рынок Верхнегорска (индивидуальные заказчики) | 1 000 000,00р. | 1 200 000,00р. | 1 400 000,00р. |
| Общенациональный рынок | 1 200 000,00р. | 1 400 000,00р. | 2 000 000,00р. |
| Internet | 1 000 000,00р. | 1 100 000,00р. | 1 200 000,00р. |
| Корпоративный рынок | 1 100 000,00р. | 1 200 000,00р. | 1 400 000,00р. |
| Общие затраты на продажи | 4 300 000,00р. | 4 900 000,00р. | 6 000 000,00р. |
Стратегические партнеры
Стратегическими партнерами компании ЭКСТРЕМАЛ являются Верхнегорский спортивный клуб,Алтайский туристический клуб, Спортивный клуб Верхнегорска и некоторые местные компании. Кроме того. в течение нескольких лет будут заключены договоры о партнерстве с некоторыми общероссийскими и иностранными компаниями.
Календарный план
Контрольные отметки указаны в таблице. Эти иллюстрации отражают точку зрения компании ЭКСТРЕМАЛ на важность поставленных целей, поскольку именно цель определяет стратегию и тактику компании.
Таблица 5. Календарный план
| Контрольные отметки | План | ||||
| Начало | Конец | Смета, руб. | Менеджер | Отдел | |
| Реклама в средствах массовой информации | 1.9. 2007 | 1.1. 2008 | 150000 | Иванов | Маркетинга |
| Реклама в средствах массовой информации | 1.9. 2007 | 1.1. 2008 | 150000 | Иванов | Маркетинга |
| Поиски стратегических партнеров | 1.9. 2007 | 1.3. 2008 | 200 000 | Иванов | Маркетинга |
| Реклама открытия | 1.10. 2007 | 1.4. 2008 | 80 000 | Сотрудники | Маркетинга |
| Первая торговая презентация | 12.4. 2007 | 15.4. 2008 | 100 000 | Иванов и Петров | Маркетинга |
| Завершение Web-сайта | 1.9. 2007 | 1.12. 2008 | 500 000 | Иванов | Общий |
| Работа с корпоративными заказчиками | 1.9. 2007 | 1.7. 2008 | 100 000 | Сидоров | Бухгалтерия |
| Программа работа с индивидуальными клиентами | 1.9. 2007 | 1.1. 2008 | 100 000 | Кругосветова | Отдел по работе с заказчиками |
| Всего, руб. | 2580000 |
6. Резюме менеджмента
Генеральным директором компании является Валентина Кругосветова. Однако компания ЭКСТРЕМАЛ представляет собой маленькую компанию и ее сотрудники совмещают несколько должностей. Следует отметить, что каждый из менеджеров компаний влияет на принятие решений, касающихся всей компании. Основным требованием, предъявляемым ко всем сотрудникам компании ЭКСТРЕМАЛ, является пятилетний опыт работы в сфере туризма, сертификат инструктора и высокий уровень профессиональных знаний.
Организационная структура
На первом этапе в компании ЭКСТРЕМАЛ будут работать четыре постоянных сотрудника.
Генеральный директор и президент. Валентина Кругосветова, 37 лет, бакалавр по маркетингу и менеджменту, Барнаульский университет. Валентина 12 лет работала в сфере туризма, причем последние пять лет она работала менеджером в компании Крузенштерн. Будучи менеджером этой компании Валентина подняла ее прибыль на 15 млн. руб. и организовала подразделение экстремального туризма. Кроме того, Валентина является мастером спорта по горному туризму, четыре года занимается сплавом на байдарках по горным рекам, 25 лет занимается велосипедным спортом, в том числе, три года участвовала в соревнованиях.
Директор по маркетингу и рекламе. Иван Иванов, 31 лет, бакалавр по туризму, Верхнегорский институт культуры и туризма. Иван провел пять лет в качестве инструктора по экстремальному туризму, а затем три года работал писателем в рекламном агентстве. Иван является мастером спорта по альпинизму и покорил несколько «восьмитысячников».
Бухгалтер. Петр Петров, 45 лет, бакалавр по бухгалтерскому учету, Институт народного хозяйства г. Энска. Петр заядлый спортсмен, много лет занимающийся спортивным ориентированием. После окончания института он четыре года работал в налоговых органах, а затем перешел на работу в благотворительный фонд. Петр имеет богатый опыт охотника и рыболова. За время работы на разных должностях он завел много полезных связей среди местных бизнесменов. Эти связи можно использовать для рекламы услуг компании ЭКСТРЕМАЛ.
Главный инструктор. Мария Сусанина, сертифицированный инструктор по туризму. Имеет восьмилетний опыт работы в качестве проводника. Увлекается бегом и плаванием. Мария много путешествует и непосредственно знает многие маршруты, представляющие интерес для туристов. В частности, она совершила однолетнее путешествие по лесам России, четырехмесячную поездку в сибирскую тайгу, а также четырехмесячное путешествие по северным рекам.
Штатное расписание
Штатное расписание составлено, исходя из планов компании на начало года. В течение первых двух-трех лет компания не намерена расширять штат сотрудников.
Таблица 6. Штатное расписание
| Штатное расписание | Затраты на штаты | ||
| 2007 | 2008 | 2009 | |
| Генеральный директор | 30 000,00р. | 30 000,00р. | 30 000,00р. |
| Бухгалтер | 25 000,00р. | 25 000,00р. | 25 000,00р. |
| Инструктор | 45 000,00р. | 45 000,00р. | 45 000,00р. |
| Директор по маркетингу | 20 000,00р. | 20 000,00р. | 20 000,00р. |
| Другие | 45 000,00р. | 45 000,00р. | 45 000,00р. |
| Всего: | 165 000,00р. | 165 000,00р. | 165 0,00р. |
7.Финансовый план
Финансовый план компании подробно описан в следующих разделах. По первоначальным оценкам на протяжении первых двух кварталов доходы компании будут расти медленно. Частично это объясняется малой осведомленностью потенциальных клиентов и сезонными факторами. Оценки дохода получены на основе информации, предоставленных статистическими агентствами. Компания ЭКСТРЕМАЛ имеет достаточно денежных средств, чтобы скомпенсировать трудности начального периода. Затем объемы продаж и доходы компании должны вырасти. Таким образом, приведенный финансовый план является консервативным, но вполне реалистичным.
Баланс
Баланс продемонстрирован в табл. 7.
Таблица 7. Баланс
| Плановый баланс | ||||
| Активы | ||||
| 2007 | 2008 | 2009 | Изменение в значении | |
| Денежные средства | 475000,00р. | 500000,00р. | 600000,00р. | 125 000,00р. |
| Ценные бумаги | 450000,00р. | 900000,00р. | 1200000,00р. | 750 000,00р. |
| Дебиторская задолженность | 490000,0р. | 500000,00р | 550000,00р | 60 000,00р |
| Товарно-материальные запасы | 800000,00р | 900000,00р | 1000000,00 | 200 000,00р. |
| Другие текущие активы | 10 000,00р. | 15 000,00р. | 20 000,00р. | 10 000,00р. |
| Общие текущие акти?
К-во Просмотров: 197
Бесплатно скачать Доклад: Туристическое агентство "Экстремал"
| ||||