Контрольная работа: Дополнительные туристские продукты как конкурентное преимущество туристского предприятия
Вызов специалиста турфирмы на дом или в офис
Рекламные видеоклипы новых туров
Продление часов работы турфирмы в дни туристского сезона
Предложение клиентам кофе и напитков
Вызов такси клиенту
Оформление туров в кредит в офисе т.д.
Инструктаж по правилам поведения и мерам безопасности на маршрутах
Дополнительное экскурсионное обслуживание
Выполнение гарантий качества обслуживания
Замена элементов обслуживания по справедливому требованию клиента
Осуществление компенсационных выплат клиенту в течение гарантийного срока
Организация обменных пунктов валюты
Организация камеры хранения личных вещей
Организация пунктов городской справки
Подарочная упаковка приобретенных товаров и т.д.
Услуги няни
Организация аптечных киосков
Установка мини-баров
Установка кабин фотоавтоматов
Пастижерные услуги
Услуги ателье и бюро мелкого ремонта
Гравировка товаров и сувениров
Замена элементов питания
Проявление пленки и печатание фотоснимков
Организация телефонных кабин и др.
Как было сказано выше, дополнительные туристские продукты создаются и реализуются туристскими предприятиями (см. табл.3 и 4).
Таблица 4
Перечень туристских продуктов, создаваемых и реализуемых туроператорами
| Наименование дополнительного турпродукта | Наименование туроператора | |||
| «Солвекс» | «Роза ветров» | «Астравел» | «Ланта тур вояж» | |
| Оформление визы | + | + | + | + |
| Услуги по приобретению ЖД или авиа билетов | - | - | + | + |
| Услуги по приобретению билетов на культурно-массовые и зрелищные мероприятия | - | + | - | + |
| Дополнительные экскурсии | + | + | + | + |
| Аренда автомобилей | + | + | - | + |
| Доставка билетов на дом (в офис) | - | - | - | - |
| Доставка документов для совершения тура в аэропорт | + | + | + | + |
| Индивидуальный трансфер | + | + | + | + |
| Питание | + | + | + | + |
| Страховка (медицинская, от невыезда и др.) | + | + | + | + |
| Оформление кредита на приобретение тура в офисе туроператора | - | - | - | - |
| Применение прогрессивных методов расчета за тур (платежные терминалы, платежные карты, электронные деньги и др.) | + | + | + | + |
| Заказ тура on-line | - | - | - | + |
Таблица 4