− сучасній матеріально-технічній базі;

− контролю та дотримання усіх вимог до страхових послуг;

− довготермінових, відповідальних партнерських стосунках;

− створення умов професійного росту всіх працівників, об’єднаних спільною метою та орієнтованих на високий результат.

Цілі в сфері якості надання страхових послуг:

− якнайширше задоволення потреб клієнтів в отриманні якісних, доступних і зручних страхових послуг при мінімальному часі обслуговування;

− розширення спектру страхових продуктів і супутніх послуг відповідно до потреб ринку та індивідуальних побажань клієнтів;

− підвищення рівня страхової культури у наявних та потенційних клієнтів;

− оптимальна організація бізнес-процесів діяльності.

Виконання цілей в сфері якості ми зможемо шляхом:

− функціонування та удосконалення системи управління якістю відповідно до вимог ISO-9001-2000;

− постійного аналізу своєї діяльності у порівнянні з діяльністю конкурентів та вимог страхового ринку;

− розвитку та розширення продажу страхових продуктів;

− створення та впровадження нових інформаційних технологій;

− всебічної підтримки лідерства, ініціативності та творчості працівників;

− інвестицій в професійний ріст працівників;

− розвиток системи мотивації працівників.

Мережа філій

Одним із стратегічних завдань ВАТ «Страхова компанія «Універсальна» є розвиток регіональної мережі філій по всій території України, що дозволяє надавати доступні та надійні страхові послуги в найвіддаленіших куточках країни.

Упродовж всього існування «Універсальна» активно працювала над розширенням мережі філій і забезпечила повну присутність Компанії у всіх регіонах України. Станом на 1 квітня 2005року мережа Компанії нараховувала 40 філій, 4 дирекції і 4 представництва та охоплювала територіально 24 області України, Автономну республіку Крим й столицю Угорщини Будапешт.

Для забезпечення максимальної зручності Клієнтів офісні приміщення філій розташовані у центральних районах міст. Усі філії забезпечені сучасною оргтехнікою й автомобільним транспортом.

Членство в економічних об'єднаннях

Ліга Страхових Організацій України (ЛСОУ)

Ліга страхових організацій України була заснована у 1992 році і є неприбутковим об’єднанням учасників ринку страхових послуг України, яке створене з метою захисту інтересів своїх членів та інших учасників ринку страхових послуг.

Моторне (Транспортне) Страхове Бюро України (МТСБУ)

Моторне (транспортне) страхове бюро України — це об’єднання страхових організацій (страховиків) України, які здійснюють обов’язкове страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів та відшкодовують шкоду, завдану життю та здоров’ю, а також майну третіх осіб в результаті дорожньо-транспортної пригоди. МТСБУ створено на підставі Закону України "Про страхування" та постанови Кабінету Міністрів України від 28 вересня 1996 р. №1175. З 1997 року МТСБУ є членом міжнародної системи автострахування "Зелена Картка". На сьогодні МТСБУ об’єднує 85 страховиків, які на правах асоційованих членів здійснюють страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів на території України. 14 з них (включаючи ВАТ "Страхова Компанія "Універсальна") отримали статус повного члена МТСБУ і мають право укладати додаткові договори обов’язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів, дія яких поширюється на територію інших країн-членів міжнародної системи автострахування "Зелена картка".

Європейська Бізнес Асоціація (European Business Association)

У 2003 році ВАТ "Страхова Компанія "Універсальна" було обрано повним членом Європейської Бізнес Асоціації. Асоціація була заснована у 1999 році як форум для обговорення та вирішення проблем, що виникають у приватному секторі економіки України, і невпинно працює у напрямку покрашення інвестиційного клімату в Україні, неухильно дотримуючись принципів верховенства права, прозорості норм та положень законодавчих актів.

Американська торгівельна палата в Україні (American Chamber of Commerce in Ukraine)

ВАТ "Страхова Компанія "Універсальна" є членом Американської торгової палати з 2004 року. АСС є провідною міжнародною бізнес асоціацією в Україні, яка об'єднує близько 400 національних та іноземних компаній, що тісно співпрацюють у напрямку становлення та розвитку приватного підприємництва в Україні та підтримки формування міцної та енергійної ринкової економіки, яка базується на принципі верховенства закону. Значна частина роботи організації проходить у рамках її численних комітетів, які є ефективними органами лобіювання, маючи на меті представництво інтересів та поглядів членів як перед українським урядом та органами влади, так і перед урядами інших країн.

Британсько-Українська Комерційна Палата (British-Ukrainian Chamber of Commerce)

З метою подальшого розширення досвіду та вдосконалення професіоналізму у сфері міжнародного страхового бізнесу, а також для встановлення ділових контактів з компаніями із Великобританії ВАТ "Страхова Компанія "Універсальна" у 2004 році стала членом Британо-Української Комерційної Палати. Палата зареєстрована у 1997 році в Великобританії і здійснює свою діяльність із офісів, які розташовано у Києві та у Лондоні. БУКП має своєю метою активізацію торгівельних та інвестиційних відносин поміж Україною та Великобританією. З часу заснування Палата активно підтримує інтереси компаній та окремих підприємців, які бажають налагодити ділові, торгівельні та інші комерційні відносини в одній із цих країн.

Корпоративні Клієнти