Например, тяжело изложенная, но нужная информация не воспринимается или воспринимается с искажениями, неполно. Человек, знающий решение, но не имеющий авторитета, может быть не услышан. Разрешить это противоречие позволяет знание социально-психологических особенностей перечисленных барьеров и способов их преодоления.

Совершенствовать коммуникации в организациях можно по следующим направлениям:

1. регулирование информационных потоков (изучение информационных потоков);

2. разработка систем сбора предложений с целью обеспечения более легкого поступления и прохождения информации от низовых уровней наверх и с целью снижения фильтрации;

3. совершенствование управленческих действий (проведение собраний, совещаний);

4. совершенствование систем обратной связи;

5. использование современных информационных технологий (сети, e-mail, Интернет);

6. выпуск информационных бюллетеней.

Список использованной литературы

1. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учеб. пособие. - СПб.: Михайлов, 2002. - 460 с.

2. Лукичева Л.И. Управление персоналом.- М.: МИЭТ, 2000.- 265 с.

3. Андреева Г.М. Социальная психология.- М.: Аспект-пресс, 2004.-366 с.

4. Дейк Т.А. Язык, познание, коммуникация. - Благовещенск, 2000. – 234 с.

5. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. М., 2000. – 127 с.

Приложение

Рисунок 1. Классификация коммуникативных барьеров