Контрольная работа: Конфликтология

Руководить без конфликтов возможно , если на­учиться такому управлению, при котором в целенаправ­ленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня мы располагаем знаниями и опытом, позволяющими приблизить эту цель. Не использовать эти возможности, проходить мимо них или не принимать их в расчет — значит, потерять квалификацию руководителя, управ­ляющего.

13. Как подчиненный может разрешить конфликт с наименьшими для себя потерями?

Чтобы подчиненный может разрешить конфликт с наименьшими для себя потерями нужно:

 Научиться терпению и терпимому отношению к руководителю. Подчиненный служит фирме, а не конкретной персоне, какое бы социальное положение она не занимала;

 Искать точки соприкосновения. За видимым расхождение в привычках и стилях поведения существуют общие интересы и предпочтения.

 Использовать различные тактики. Легче измениться самому, чем ожидать изменения поведения руководителя. Как только подчиненный изменится, изменится и ситуация вокруг него.

 Даже в плохом человеке есть что-то хорошее. Одобрительно реагировать на все положительные поступки руководителя. Жалобы сводить к минимуму

 Учиться на ошибках своего плохого руководителя, чтобы в будущем их не повторить.

 Не забывать, что работа не заполняет все существование подчиненного.

 Если плохой руководитель провоцирует ухудшение здоровья или вынуждает подчиненного переступить через нравственные принципы, нужно расстаться с ним без сожаления.

14. Каковы организационно – управленческие условия

предупреждения конфликтов?

Обычными причинами трудовых конфликтов являются недостатки в организации труда.

 неблагоприятные условия труда;

 несовершенная система оплаты труда;

неритмичность работы;

упущения в технологии;

необеспеченность зданий ресурсами;

несоответствие прав и обязанностей;

низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины и другие.

Совершенствование организации и управления деятельности людей является мощным фактором предупреждения многих социальных конфликтов не только в процессе труда, но и в быту.

15.Охарактеризуйте социально – психологические методы

профилактики конфликтов?

Социально – психологические методы профилактики конфликтов:

1.сохранение в ходе взаимодействия баланса ролей (старшего, равного или младшего по своему психологическому статусу).

Если у партнеров по взаимопониманию есть согласие относительно своих ролей, то конфликта не будет.

2.поддержание баланса взаимозависимости в решениях и действиях. Оптимальный баланс взаимозависимости и личной свободы партнеров определяется:

*целью и задачами взаимодействия;

*особыми условиями внешней среды;