Контрольная работа: Маркетинг в здравоохранении
• пол: женщины-38, мужчины-12;
· проживают: город-36, село-14;
• возраст: до 20 лет-2; 21-40 лет-32; 41-50 лет-10; свыше 50 лет-6;
• образование: среднее-12, среднее специальное - 12 , высшее-26. социальное положение: рабочие-17, служащие – 28,безработные - 5.
• доход: до 800 руб. на чел. - 4; от 800 до 1600 руб – 32, от 1600 до 3200 руб. - 12; более 3200 руб. - 2:
• источники информации об услугах поликлиники:
печатная и настенная в поликлинике - 28, от врача - 12, рекомендации знакомых- 10;
• критерии оказания стоматологической помощи:
комфорт - 10, улучшения самочувствия - 22, отсутствие осложнений - 13, внимательное обслуживание - 5;
• максимальным спросом пользуются:
лечение - 30, удаление - 7, зубное протезирование - 13;
• обращаются за стоматологической помощью:
редко - 2, 1 раз в год - 42, 1 раз в полгода - 6;
· обращались за платными стоматологическими услугами - 42, нет - 8;
• отношение к платным услугам:
положительное - 33, отрицательное - 14, не имеет значение - 3;
• предпочтительная стоимость платных стоматологических услуг:
до 100 руб. - 20, 100-300 руб. -26, более 300 руб.- 4;
• удовлетворенность качеством платных стоматологических услуг:
удовлетворены полностью - 7, частично удовлетворены - 29, не удовлетворены - 11, категорически не удовлетворены -3.
ЗАДАНИЕ:
1. Определите социально-демографический “портрет” потребителя данного вида услуг.
2. Определите степень информированности о медицинских услугах респондентов.
3. Определите предпочтения медицинских услуг для данной группы потребителей.
РЕШЕНИЕ:
1. Социально-демографические характеристики.
| Показатель | Потребители | |
| Количество | Доля, % | |
|
1)Пол Мужчины Женщины К-во Просмотров: 487
Бесплатно скачать Контрольная работа: Маркетинг в здравоохранении
| ||