Контрольная работа: Наступательные стратегии

2. Выбрать стратегию деятельности в конфликтной ситуации:

· придерживаться изначальной линии поведения при дальнейшем развитии конфликта – усиление конфликта;

· пойти на соглашение и уступки или "исчезнуть" - уход от конфликта;

· поиск компромисса, взаимоприемлемого решения – разрешение конфликта;

· предложить свое решение проблемы, учитывающее интересы другой стороны – разрешение конфликта.

3. Для разрешения конфликта выполнить следующие шаги:

· назначить ответственных за устранение конфликтной ситуации и исчерпание инцидента;

· на основе руководства по управлению конфликтом осуществить действия, направленные на разрешение конфликта в данной ситуации.

Руководство по управлению конфликтом

· Определить этап конфликта.

Этапы конфликта

1. Возникновение разногласий (накопление разногласий).

2. Возрастание напряженности в отношениях.

3. Осознание ситуации как конфликтной.

4. Конфликтное взаимодействие (разрешение конфликта).

5. Исход (разрешение) конфликта – устранение проблемы, породившей конфликт.

(Источник: Сущенко Учебник для вузов. – С. 288-296 – Конфликты и их разрешение)

· Выяснить скрытые и явные причины конфликта, предмет конфликта (основное противоречие).

· Определить проблему в категории целей, преследуемых сторонами конфликта, стоящих за ними интересов.

· Разграничить проблемы и участников конфликта.

· Сократить предмет конфликта, сузить круг проблем.

· Определить собственное решение проблемы, по возможности учитывая интересы другой стороны.

· Определить результат разрешения конфликта (отметить, чему будет способствовать устранение причины конфликта) с учетом дальнейшей деятельности групп/членов группы; взаимоотношений сторон конфликта; сплоченности членов группы; разработки коммуникационных стратегий устранения возможных конфликтных ситуаций в будущем.

· Провести переговоры.

Вывод

Успешные стратегии основаны на конкурентном преимуществе. Это также относится и к наступательным стратегиям. Виды конкурентных преимуществ, которые обычно приводят к сильной позиции при реализации наступательных стратегий, обычно состоят из:

наличия более низких издержек при разработке товара;

наличия более низких издержек при производстве товара;

наличия характеристик товара, которые в большей степени удовлетворяют клиента или снижают его затраты по использованию товара;