Контрольная работа: Обслуживание вылетающих пассажиров в агентстве и аэропорту
Оглавление
Услуги обслуживания пассажиров в агентстве
Услуги обслуживания пассажиров в аэропорту
Обслуживание транзитных и трансфертных пассажиров в агентстве и аэропорту
Виды обслуживания транзитных и трансфертных пассажиров в аэропорту
УСЛУГИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ В АГЕНТСТВЕ
Бронирование воздушных перевозок.
Бронирование является необходимым условием перевозки пассажиров и багажа (сверхнормативного багажа). Бронирование места на указанные клиентом рейс, дату и класс обслуживания достигается выдачи системы статуса подтверждающего бронирование, либо статусов постановки заявки клиента на лист ожидания (Watinglist).
При обращении пассажира в международное агентство по продаже перевозок и бронированию мест необходимо:
• выяснить пункт назначения и даты желаемого маршрута полета. На основании полученной от пассажира информации составляется план полета пассажира в пункт назначения;
Примечание:
При бронировании места пассажир должен сообщить агенту по продаже перевозке полную информацию о маршруте, дате вылета, количестве мест, класс обслуживания, гражданстве и особых услуг перевозке. Особыми условиями перевозке требующими предварительного согласия перевозчика при бронировании является:
- Пассажир с ребенком до 3 лет.
- Не сопровождаемый ребенок от 2 до 12 лет.
- Перевозка оружия и боеприпасов.
- Сверхнормативный багаж.
- Негабаритный багаж (длинный или объемный).
- Багаж в салоне (зарегистрированный).
- Спортивное личное снаряжение (лыжи, велосипед, снаряжение для гольфа).
- Животное, птица.
- Слепой пассажир с собакой поводырем.
- Пассажир на носилках.
- Инвалид в кресле коляске.
- Больной пассажир, которому необходимо помощь со стороны перевозчика.
- Пассажир со спецпитанием.
- транзит без визы.
• забронировать места на запланированном маршруте полета;
При получении подтверждения бронирования по всему маршруту полета делается отметка о бронировании в имеющимся у пассажира билете либо в новом билете. Бронирование является предварительным пока пассажиру не оформлен авиабилет.
Существуют следующие статусы бронирования:
--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--