Контрольная работа: по Делопроизводству 3

Претензия - это письмо, указывающее на нарушение одной стороной условий договора либо прав лица, направившего претензию.

Претензионное письмо - это письмо, которое отправляется пострадавшей стороной в адрес виновной стороне в случае невыполнения ею заключенных ранее договоров и разного рода обязательств, попытке изменить их условия в одностороннем порядке и т.д.. При заключении договора стороны оговаривают порядок предъявления претензий, сроки их предъявления, права и обязанности сторон в связи с предъявлением претензий, способы их урегулирования. В типовом договоре предусмотрен специально с этой целью раздел «Претензии (рекламации)». В данном разделе указывается, каким документом подтверждается претензия (актом экспертизы, коммерческим актом, актом приемки, протоколом испытаний или др.). Образец претензионного письмадолжен включать основание для предъявления претензии, кратко должны быть изложены пункты обязательств, которые были нарушены и последствия, которое они повлекли для пострадавшей стороне. Образец претензионного письма включает краткое резюмирование ситуации и требования к виновной стороне, а также действия в случае игнорирования претензионного письма.

Действующее законодательство не содержит требований к форме претензии. Тем не менее, претензиядолжна содержать:

- наименование организации, которой адресована претензия;

- изложение обстоятельств, послуживших основанием для ее предъявления, и доказательства, подтверждающие их;

- ссылки на соответствующий нормативный правовой акт либо конкретные условия договора;

- сумму претензии с ее обоснованным расчетом;

- требования заявителя;

- данные о заявителе и дату подачи.

Претензия должна быть обоснованной, но не слишком подробной. В претензии должны быть отражены реальные и осуществимые требования. Претензия должна предполагать компромисс. Компромисс может включать в себя, например, со стороны кредитора, уменьшение суммы неустойки, отказ от процентов. Претензиядолжна четко и с обоснованием указывать, какие негативные последствия ожидают сторону, отказавшую в удовлетворении претензионных требований.

К претензии прилагаются документы (если они отсутствуют у противоположной стороны), подтверждающие предъявленные требования. Если необходимый документ у предъявителя претензии отсутствует (например, он не был выдан контрагентом), это обстоятельство должно быть специально отражено в претензии. Претензия подписывается руководителем организации, предъявляющей претензию, и скрепляется печатью этой организации либо подписывается уполномоченным им лицом. Полномочие иного лица оформляется доверенностью, которая должна быть приложена к претензии. Претензия, подписанная лицом, у которого отсутствуют надлежащим образом подтвержденные полномочия, считается непредъявленной.

Всю дальнейшую переписку по поводу претензионных требований целесообразно вести в письменной форме.

Исх. No. ____________ Кому: ___________________

"__"__________ 20__ г. Адрес: __________________

П Р Е Т Е Н З И Я

об уплате неустойки за недопоставку

(просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров)

Сумма ____________________________ руб.

В соответствии с заключенным договором No. ___________ от

"___"__________ 20__ г. Ваше предприятие обязано было поставить

нам (выбрать) в ________________ 20__ г. _________________________

(квартал, месяц) (наименование продукции,

__________________________ в количестве _________________ на сумму

товара)

________________________________________________ руб.

Фактически за указанный период поставлено (выбрано) ________________

___________________________________ в количестве _________________

(наименование продукции, товара)

на сумму ________________________________________ руб.

В соответствии с изложенным и на основании п. 57 (49)

Положения о поставках продукции производственно-технического

назначения (товаров народного потребления) Вы обязаны уплатить нам