Контрольная работа: Покупательское поведение и жизненный цикл товара

- характеристики материалов и изделий, наиболее удостаиваемые вниманием потребителей;

- требования, предъявляемые потребителями к потенциальным поставщикам товара;

- приёмы, к которым прибегают потребители в поиске потенциальных поставщиков;

- способы выбора конкретных поставщиков;

- наиболее применяемые потребителями методы закупок материалов и изделий;

- основные критерии оцени товара; основные критерии оценки деятельности поставщиков.

Моделирование поведения потребителей − физических лиц на товарном рынке позволяет маркетологам применять меры, которые могут обеспечивать:

1. влияние на формирование и регулирование финансового состояния потребителей;

2. производство товарной продукции в требуемом количестве, ассортименте, в нужное время в расчёте на конкретных потребителей;

3. возможности информационного и консультационного содействия потребителям в поиске и выборе поставщиков;

4. оказание консультационных услуг при принятии решений потребителем о покупке конкретного товара;

5. содействие потребителям при выборе методов товарных закупок;

6. предоставление услуг потребителям в процессе закупок товара;

7. содействие субъектам товарного рынка в формировании рациональных коммерческо-хозяйственных связей.

Моделирование покупательского поведения потребителей позволяет субъектам рынка улучшать свою деятельность, рационализировать коммерческо-хозяйственные связи, процессы производства и реализации товарной продукции, совершенствовать и развивать рыночные отношения.

2. Жизненный цикл товара

Самая известная и самая критикуемая маркетинговая концепция − это «концепция жизненного цикла продукта» (PLC). Её основная идея заключается в том, что любая политика в отношении товара на рынке может быть модифицирована под влиянием имеющихся рыночных условий, и производитель является не пассивным наблюдателем этого процесса, а имеет возможность управлять им. История существования продукта прослеживается от стадии возникновения идеи о будущем товаре, проходит через стадии его зрелости к стадии насыщения и исчезновения товара с прилавков магазинов.

Степень достоверности полученных результатов зависит от степени агрегированности рассматриваемой совокупности. Это может быть класс продуктов (например, автомобиль), группы продуктов с определёнными потребительскими свойствами (например, спортивные автомобили) или специальные торговые марки (например, Феррари). Однако обращение внимания на одну из вышеперечисленных групп объединяет анализ: появляются и исчезают фирмы и модели, возникают новые фантазии художника и дизайнеров, что даёт новую жизнь товарам и услугам.

Период существования определённого вида товара − от его появления на рынке до исчезновения с рынка − называется жизненным циклом товара.

Стадии жизненного цикла товара

Жизненный цикл любого живого организма − рождение, рост, зрелость, старость, смерть − характеризуются двумя необходимыми условиями:

-продолжительность каждой стадии имеет определённые точные сроки;

-последовательность каждой стадии также постоянна: одна стадия следует за другой неизменно и необратимо.

Графически жизненный цикл представлен отрезком времени Т_жцт. (Рис. 4). График выражает объёмы V реализации товара на рынке в натуральном (в количестве проданных единиц) или стоимостном (в виде полученной массы денег за продажу) выражении. На этой кривой можно выделить ряд характерных участков времени (t₁ − t₄ ).

Жизненный цикл в природе и жизненный цикл в экономике различаются, хотя идут они параллельно. Продолжительность стадий может различаться от одного товара к другому. На каждой стадии на рынке появляются новые потребительские сегменты с различной ценовой чувствительностью, которую необходимо учитывать в маркетинговой политике фирмы.

Стадия разработки товара и вступления на рынок (внедрение).

Основные характеристики данной стадии (development) − значительные производственные и исследовательские затраты, отсутствие фактических конкурентов, незначительная роль цены, являющейся сигналом качества товаров. Современный мир характеризуется заметным сокращением интервала между открытием товара и его массовым использованием в производстве. Цена не играет заметной роли на данной стадии существования продукта. Если для потребителей цена является показателем определённого качества и на этой стадии существования продукта они ещё не могут сравнить его с альтернативными, то их поведение является относительно нечувствительным к цене инновационного продукта. Поэтому важным моментом в любой товарной стратегии является информационное распространение знаний о выгодах, которые получают потребители от использования данного продукта (informationdiffusion). Эксперименты показали, что спрос начинает приспосабливаться к новому продукту, если к нему адаптировались первые 2−5% потребителей.

На этой фазе оборот нарастает медленно, и поэтому прибыль получается не сразу. Для фирмы актуальны на этом этапе маркетинговые издержки: издержки на поиск продукта, его использование и разработку, испытание продукта, подготовку его производства и реализации.