Контрольная работа: Понятие и формы делового общения

· Тимофеев М.И. Деловое общение М.: РИОР, 2006

· Янкович Ш.А. Управление офисом М,: ЮНИТИ-Дана 2006

[1] Энциклопедия этикета/ Сост. О.И. Максименко.-М.: ООО « Издательство АСТ»: ООО « Издательство Астрель», 2001С.312