Контрольная работа: Поняття бренду, товарної марки, брендінгу і бренд-менеджменту

Якість послуг і відношення з клієнтами залежить від задоволеності співробітників. Тут треба відмітити, що задоволеність співробітників залежить від підтримки високих стандартів, наставництва і делегування. Високі стандарти є наслідком наявності системи справедливої компенсації, залученості і ентузіазму співробітників. А наставництво і делегування є наслідком орієнтації на довгострокові цілі.

Наша компанія цінує те, що кожне рішеннязапропоноване клієнтам, робить їх бізнес конкурентним. Ми вдячні кожному відгуку і кожній рекомендації - це сенс нашої роботи, це примушує щодня приходити на роботу з гарним настроєм і позитивними емоціями. Це результат діяльності який не заважає нам розвиватися і удосконалюватися. Постійний обмін інформацією, єдине інформаційне поле, одностайний рух вперед роблять з АВК гідного конкурента і успішного професіонала на ринку інформаційних технологій.

Компанія "АВК" на початку вересня почала всеукраїнську рекламну кампанію. Іміджевий ролик "АВК", який транслюють популярні телеканали, відбиває нове позиціонування бренду - "шоколадна розкіш".

"В процесі тривалого творчого пошуку вдалося знайти унікальну платформу. Вона адекватна тим якісним змінам, які відбуваються в компанії, і відбиває її бізнес-стратегію, а саме - перспективу розвитку "АВК" в середньому і преміальному сегментах - відмічає директор по маркетингу і продажам компанії "АВК" Владислав Аверченко. - Цю платформу лаконічно можна назвати "територією" розкоші, атрибутом якої є бренд "АВК".

ТБ-ролик як ключовий інструмент комунікації нового іміджу марки демонструє ідеальний світ, світ розкоші і краси, який не був би ідеальним без шоколадних цукерок "АВК". Ключова мета рекламної кампанії - наповнити імідж бренду "АВК" цінностями категорії шоколадних виробів.

У планах компанії на найближчий кондитерський сезон - виведення унікальних продуктів в категорії шоколадних цукерок а також оновлення зовнішнього вигляду наявного асортименту, згідно з новою платформою позиціонування марки. На сьогодні шоколадні вироби складають вже близько 75% загального об'єму продажів компанії "АВК".

Для довідки. Творча концепція ролика розроблялася компанією "АВК" спільно з рекламним агентством "Цукор". Зйомки проводилися в ЮАР продакшн-студией Radioaktive Film в співавторстві з відомим українським режисером Артуром Новиковым.

Компанія "АВК" є одним з видатних виробників шоколадних виробів в Україні і лідером національного ринку вагових шоколадних цукерок.

До складу компанії "АВК" входить п'ять кондитерських фабрик в рр. Дніпропетровськ, Донецьк, Мукачево, Луганськ.

Завдання проекту - розробка документу, який був би робочим планом для учасників реалізації проекту і одночасно міг би служити презентаційним матеріалом для адміністрації області і інших зацікавлених сторін.

Короткий опис проекту

Бізнес-план став описом комерційного проекту по організації приватної клініко-діагностичної лабораторії, орієнтованої на обробку медичних аналізів крові і частини загальноклінічних аналізів приватних осіб. Проект припускає роботу з "комерційними" (самостійно оплачуваними) аналізами, а також аналізами, оплачуваними Фондом обов'язкового медичного страхування. Основні клієнти бізнесу - приватні особи, ініціативно здаючі і самостійно такі, що оплачують аналізи а також медичні установи (лікарні, поліклініки і ін.). Також у рамках проекту передбачається робота з корпоративними клієнтами - підприємствами і організаціями, що проводять регулярні медичні обстеження своїх співробітників.

Через специфіку галузі і необхідності консультації професіоналів цей документ готувався спільно із замовником. Для оцінки потенціалу ринку, визначення найбільш затребуваних послуг і цінової політики було проведено кількісне опитування фізичних осіб інтерв'ювання керівників великих підприємств, експертні інтерв'ю з головними лікарями лікарень і поліклінік, а також моніторинг організацій, що роблять подібні послуги.

На основі зібраної інформації, а також наданих замовником даних по устаткуванню 13

прямим витратам і необхідним інвестиціям, був визначений оптимальний склад послуг, принципи ціноутворення і організації діяльності, розроблений бренд центру, розрахований фінансовий план.

Підсумковий бізнес-план включав наступні основні розділи:

Резюме проекту

Аналіз ринку і прогноз продажів

Організація діяльності

Фінансовий план

Додатки

Результат - укладені договори з поліклініками; проект знаходиться у стадії реалізації.

Список використаних джерел

бренд менеджмент товарна марка

1. Про Рекламу: Закон України // ГК. – 1996. – 25 липня.

2. Про охорону прав на знаки для товарів та послуг: Закон України // ГК. – 1993. – 15 грудня.

3. Ванэкен Брэд. Бренд-Помощь: Перев. с англ. – Спб.: Питер, 2005. – 336с.

4. Котлер Ф., Келер К.Л. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд., – СПб.: Питер, 2007 - 480с.

5. Котлер Филип, Армстронг Гари, Сондерс Джон, Вероника Вонг. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ.изд. – М.; СПб.; К.: Издательский дом “Вильямс”, 2000. – 944с.