Контрольная работа: Причины конфликтов. Сетка Томаса-Килмена

2. Чумиков. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социс, 1995, № 3, с. 52.

3. Крупник Е.П., Тагиров Р.Л. Преодоление проблемно-конфликтных ситуаций…, 1999, № 6, с. 36.

4. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями. – М.: Инфра-М, 1996.

5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.