Контрольная работа: Системы организации коллективной работы
- управление документами;
- возможности выполнения специализированных приложений;
- средства календарного планирования и составления расписаний;
- средства управления корпоративными знаниями;
- управление потоками работ;
- дискуссионные базы данных;
- мгновенная пересылка сообщений (chat);
- конференции в реальном времени.
Электронная почта на сегодняшний день является самым распространенным средством общения и в особых комментариях уже не нуждается. Для ее использования применяются почтовые серверы и клиенты, как правило, встроенные в Web-браузеры, обеспечивающие работу с ресурсами Интернета.
Мгновенная пересылка сообщений (chat), которые еще называют прямым диалогом, позволяет пользователям обмениваться текстовыми сообщениями практически мгновенно, моделируя обычный разговор между людьми. Эту функцию, основанную на открытом протоколе InternetRelayChat, часто называют «мгновенной (моментальной) почтой». К программам этой категории относятся, прежде всего, ICQ, MSNMessenger и Odigo.
В рамках дискуссионной базы данных основная тема, подтемы и отзывы пользователей имеют заголовки, на основе которых строится ведение диалога. Для дискуссионных баз данных можно использовать специальные продукты, такие как Consensus @nyWare от SoftBicycle, и приложения для организации рабочего пространства коллектива, объединяющие в дискуссионной базе данных функции анализа и поддержки принятия решений.
Конференции отличаются от других средств коллективной работы тем, что предоставляют удаленным пользователям возможность общения в режиме реального времени. Средства конференций объединяют chat, дискуссионные базы данных, передачу голоса и видео, а также функцию «белой доски», с помощью которой пользователи могут делать на документе свои пометки и знакомиться с комментариями и поправками других участников. Такие средства конференций, как Symposium от CentraSoftware, позволяют осуществлять и дистанционное обучение.
3. Три кита коллективной работы
Сколько бы не говорили о возможностях отдельных программных продуктов для организации коллективной работы, это, как правило, средства для решения отдельных задач. Даже набор этих разрозненных программных продуктов не всегда удовлетворяет растущие запросы пользователей. Поэтому, когда говорят о средствах коллективной работы масштаба предприятия, то прежде всего подразумевают продукты:
- Lotus Domino/Notes;
- Microsoft Exchange Server/Outlook;
- Novell GroupWise.
3.1LotusDominoиLotus Notes
LotusDomino- это одновременно сервер электронной почты, сервер приложений для работы с документами и создания систем автоматизации бизнес-процедур, Web-сервер, дополненный широкими возможностями интеграции с реляционными базами данных и системами управления ресурсами предприятий (ERP-системами).
LotusNotes - это интегрированный почтовый и Internet-клиент, клиент для совместной работы и работы с документами, обеспечивающий возможности мобильной работы пользователей.
В этих продуктах Lotus поддерживаются следующие технологии коллективной работы:
- электронная почта;
- база данных для хранения документов;
- средства автоматизации бизнес-процедур и электронного документооборота;
- средства репликации;
- средства разграничения доступа к данным и защиты информации;
- календарное планирование;
- технологии Интернета и средства создания Web-узлов;
- технологии интеграции с другими информационными системами.