Контрольная работа: Управление персоналом на предприятии туризма

. нематериальная мотивация персонала;

. управление изменениями;

. выход на новые рынки;

. управление проектами (от отдела до организации);

. увеличение эффективности продаж;

. создание проектных команд;

. формирование конкурентных преимуществ;

. позиционирование товара или компании.

. обучение персонала.

Для достижения поставленных целей в коучинге используются научно обоснованные методы, техники персонального роста и практический опыт.

Это процесс самостоятельного развития, который дает клиентам ясное представление о том, кто они, что они делают, к чему стремятся и почему стремятся именно к этому.

Ни один другой метод обучения не принимает во внимание личную историю человека, позволяющую опереться на его лучшие качества.

Коучинг позволяет получить инициативных и деятельных сотрудников, которые по своему желанию выкладываются на все 100%.

Этот новый стиль управления людьми позволяет работникам почувствовать, что они не безразличны и о них действительно заботятся.

Компании, заказывающие коучинг для своих руководителей, отметили следующие улучшения:

* повышение производительности (53% по мнению руководителей);

* повышение качества продукции услуг (48%);

* укрепление организации (48%);

* снижение жалоб потребителей (34%);

* увеличение итоговой доходности (22%).

Руководители отметили улучшения в следующих сферах:

* рабочие отношения с непосредственными подчиненными (77% по мнению руководителей);

* рабочие отношения с непосредственными супервизорами (71%);

* командная работа (67%);

* удовлетворенность работой (61%);

* снижение конфликтности (52%);

* приверженность компании (44%);

* работа с клиентами (37%).

Термин коучинг становится модным, концепция прорастает в парадигму, но однозначного понимания его в России пока еще нет. Многие считают, что«коучинг - обычный тренинг или психотерапия, наставничество, названные громким западным словом в дань моде, чтобы «поднять ценник».