Контрольная работа: Управление сбытом на базе данных предприятия ООО АвтоТехЦентр
Например, для менеджеров по продажам можно использовать следующие показатели эффективности деятельности (в любом случае основа таких показателей - цели компании):
- Объем продаж.
- Привлечение новых клиентов (количество договоров).
- Расширение заказов у существующих клиентов (в стоимостном выражении).
- Средний размер закупки.
- Срок и объем дебиторской задолженности.
- Количество и характер рекламаций (жалоб).
Кроме того, необходимо убрать действующую на предприятии ООО «АвтоТехЦентр» верхнюю планку оплаты менеджерам по продажам, и придти к системе оплаты «сколько продал, столько и получил».
Отсутствие результатов анализа информации по продажам готовой продукции на предприятии ОО «АвтоТехЦентр» можно решить, пересмотрев структуру коммерческого отдела и перераспределив обязанности между сотрудниками. Необходимо переложить обязанность по работе с клиентами с коммерческого директора на менеджеров по продажам, и вменить в обязанности коммерческого директора анализ реализации готовой продукции. Сделать это не так уж и сложно главное разработать систему учета и анализа готовой продукции, наладить контроль за сбором и правильностью ведения учета. Налаженная система анализа готовой продукции будет работать почти автоматически, позволяя оперативно принимать обоснованные решения и по условиям работы с клиентами, и по ассортиментной политике, и по маркетинговой политике, и по многим другим вопросам[1].
Список использованной литературы
1. Производственный менеджмент под редакцией проф. В. А. Козловского, Москва, ИНФРА-М, 2007
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008.
3. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 2008.
4. Санталайнен Т., Воутилайнен Э. и др. Управление по результатам. – М.: Издательская группа «Прогресс», 2008.
5. Степанов Д.Эффективное управление: команда, иерархия, единовластие Изд-во: Речь; 2005
6. Стэнли Янг. Системное управление организацией. - М.: Советское радио, 2008..
7. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: учебник. – 4-е изд. Питер,2004
8. Журнал Sales-бизнес №3, 2009 год. Директор учебно-тренингового центра «Эксперт» Горбачева Е.Р. Управление сбытом. Логистика распределения продукции. Управление функциональными подразделениями. – http:// www .Seminars.ru
9. Журнал «Управление компанией» № 7 за 2008 год, Скриптунова Елена, Управление продажами основные тенденции . Теория и практика маркетинга, исследования рынка, бренд-менеджмент, реклама, архивы маркетинговых журналов, книги и статьи, анализ комментарии, обсуждения.- http://www.marketing.spb.ru