Курсовая работа: АРМ менеджера отдела продаж ТЦПУ ОАО Центральный телеграф

Формирование ежемесячных счетов

Выставление и рассылка счетов за оказанные услуги

Договор а оказание услуг связи, доп.соглашение

Счет-извещение

0302

0302

Контроль дебиторской задолженности

Перечисление денежных средств от абонентов за оказанные услуги

Счет-извещение

Ежемесячный отчет о дебиторской задолженности

0301

Рис. 2.1. Схема технологического процесса обработки информации

Рис. 2.2. Схема взаимосвязи автоматизируемых функций

2.2 Постановка и алгоритм решения комплекса задач

2.2.1 Характеристика комплекса задач

Модуль данной автоматизированной системы функционирует следующим образом:

1. При обращении абонента в отдел продаж ТЦПУ, на основании его адреса проживания и паспортных данных, заполняется письменное заявление с указанием выбранных услуг связи

2. На основании письменного заявления абонента, заключается договор на оказание услуг связи и формируется платежный документ и наряд на выполнение технических работ

3. На основании наряда и наличии технической возможности, абоненту подключаются дополнительные виды обслуживания либо устанавливается дополнительное оборудование, при этом оплата за данные услуги производится ежемесячно и выставляется в счете-извещении

4. При выборе услуги "Бронирование телефонного номера" в договоре указывается данная услуга, а в счет-извещение включается абонентская плата

5. После предоставления услуг связи абоненту ежемесячно формируются счет-извещения за предоставленные услуги связи с указанием всех выбранных услуг

6. Контроль дебиторской задолженности и отключение от ТфОП производится ежемесячно, в случае неоплаты абонентом счета за услуги связи.

2.2.2 Выходная информация

Выходная информация должна удовлетворять следующим требованиям:

· Достоверность

· Оперативность

· Полнота