Целью работы является исследование групповой динамики и лидерства и влияние их на эффективность деятельности организации.

Для раскрытия этой цели были поставлены следующие задачи:

исследовать управление в социальных группах и их разновидность, а также выявить факторы, влияющие на эффективность работы группы;

исследовать феномен лидерства, рассмотреть концепции лидерства;

исследовать роль лидера и руководителя в социальных группах и дать рекомендации по управлению группами в организации.

Объектом изучения является влияние групп на деятельность организации. Предмет исследования - роль лидера на эффективность работы группы в целом и каждого отдельного сотрудника.

Курсовая работа состоит из трех глав. В первой главе раскрыто понятие группы, приведены классификация и факторы, влияющие на эффективность деятельности группы. Вторая глава посвящена лидерству, в которой рассмотрена суть лидерства, основные концепции становления лидерства. В третьей заключительной главе были рассмотрены функции неформального лидера и руководителя в организации, проведен сравнительный анализ между ними, и представлены рекомендации в области правильного управления руководителем лидером в неформальной группе.

1 Группы и их значимость в организации

1.1 Понятие и сущность групп

Человек нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и существование друг друга. Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако, результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.

Каждый из нас принадлежит одновременно ко многим группам. Мы, члены нескольких семейных групп: своей непосредственной семьи, семей бабушек и дедушек, двоюродных сестер и братьев, родственников жены или мужа и т.д. Большинство людей принадлежит также к нескольким группам друзей, например, кругу людей, которые довольно регулярно видятся друг с другом. Некоторые группы, с которыми нам приходится взаимодействовать, оказываются недолговечными, и их миссия проста. Когда миссия выполнена, или когда члены группы утрачивают к ней интерес, группа распадается. Примером такой группы могут быть несколько студентов, которые собираются вместе для подготовки к предстоящему экзамену. Другие группы могут существовать в течение нескольких лет и оказывать существенное влияние на своих членов или даже на внешнее окружение. Примером таких групп могут быть объединения школьников-подростков.

?? ?????????? ????????????????? ??????????? ??????, ??? ??? ??? ?????????? ?????? ? ???????????? ??????? ????????????? ???????. ?????? ?????? ?????? ?????????? ?????, ??????????? ?????? ?? ????? ?????? ??? ???????????? ???????????? ??????????? ?????????? ?????????? ?????, ??????????? ? ?????????? ?????????? ?????????????? ? ?????????????? ?????????? ???????? ? ??????? ?????????? ??????? ?????????? ???????. ?????????????? ?????? ?????? ?????????? ?? ?????? ????? ???????? ? ????? ???? ??????? ? ??????????? ????? ????. ? ???????? ??????? ???????????? ?. ?. ???????, ?. ????????, ?. ??????? ?????? ????????? ??????????? ??????: ??????? - ??? ??? ???? ??? ?????, ??????? ??????????????? ???? ? ?????? ????? ???????, ??? ?????? ???? ????????? ??????? ?? ?????? ? ???????????? ????????? ??? ???????? ?????? ???? [15, с. 311].

Характерными особенностями группы является следующее:

· члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы;

· человек говорит не о себе а, о группе в целом;

· взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов личного разговора наблюдения поведения друг друга и т.п. В группе люди непосредственно общаются друг, с другом придавая формальным взаимодействиям «человеческую» форму;

· в группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое существует обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой [21, c.492]. Отдельные члены группы берут на себя роль генераторов идей другие склонны к координации усилий членов группы третьи заботятся о взаимоотношениях в группе, о поддержании хорошего климата в коллективе четвертые следят за тем, чтобы был порядок в работе все выполнялось в срок и доводилось до конца. Есть люди, которые выполняют роль структуризаторов они ставят перед группой цели отслеживают влияние окружения на решаемые группой задачи.

?????? ????????? ? ??????????? ? ????????????? ??? ???????????? ??????????? ????????????? ? ????? ? ???, ??? ? ?????????? ?????????? ????? ?????????? ????????? ?????????????????? ???????, ????????? ??? ?????? ?????????? ???????????? ???????????? ?????, ?????????? ???????????? ?????????????, ??????? ???????????? ????????? ? ??????? ? ??????? ?????????? ???????????? ????????? ???????????? ??????.?????? ?????? ???????? ???????????? ????? ???????? ???????????? ?????????? ???????? ? ??????????? ? ??????? ??????, ? ???????????? ?????????? ???? ?????????????? ? ??????. ?????? ???? ???????? ???????? ????????????, ?? ?????? ?? ???? ?????????, ?????? ? ??????? ????? ????? ? ???????????????. ? ?????? ???????? ????? ???????? ???????????????? ? ???? ?????????, ??????? ??? ?? ????????????? ?????????. ??????????? ? ??????, ???? ????????? ???? ??????? ? ????????? ????? ????? ?????????? ? ??????????? [1, c.235]. ????? ????, ?????????????? ? ???????????? ??????, ???????? ? ???????????????? ??????????, ????? ???????????? ?? ????? ?????????? ????????? ? ????????, ? ??????????, ????? ?????? ? ?????????????. ??? ???? ???????????? ????? ??????????????? ? ??????????? ? ????????????. ??????????? ? ?????? ????? ????? ??????????? ?????? ?? ??????: ??, ???? ?????? ?????? ???????? ??????, ?????? ???????? ??????? ?????. ????? ????, ?????? ????????????? ???????? ??????????? ?????????????? ??????? ? ???????? ??? ???? ?????????, ??????????? ???????? ???????????.??????????? ???????? ?????????? ??? ????? ? ????? ???????????? ??????? ??????????? ??????????? ? ????????? ????? ??????????? ????? ????? ??????????????. ???????? ????????? ?? ???? ???????? ? ????????? ?????????, ??????????? ????????? ??????, ????? ????????? ????????????? ??????, ??????????? ?????????? ???????????????? ??????.?????? ??? ??????????? ???????????? ????? ??????? ??????? ??????????? ?????, ????????? ????? ????? ????? ? ???? ? ??? ????????????? ??? ??????????? ???????? [12, c.537]. ????? ?? ????? ?????????? ?????????? ???????? ???????????, ?????????????? ??? ???????, ??? ? ????? ??????? ?????????? ?????????? ??????? ? ??????? ???????????? ?? ???????????????? ? ???????????. ??? ?????????? ? ???, ???, ??-??????, ? ?????? ???????????? ????????? ??????????? ?????????, ???????????????? ??? ???? ?????????????? ???? ? ????? ???????? ? ?????? ? ????????? ????? ?????? ?????. ??-??????, ?????? ???????? ??????? ???? ?????????? ? ???? ??????????? ? ??????????? ?????????????. ?-???????, ? ?????? ???????????? ????????? ???????????, ?????????? ????????? ???? ??????????? ? ?????? ??????? ????????? ??????? ? ????????? ?????? ?????? ? ?.?. ?-?????????, ? ?????? ??????????? ??????????. ???? ???????? ??? ????? ???????, ??? ?????????. ? ???? ???? ? ??? ????????? ?????? ??????, ??? ?? ?????????????, ??????, ??? ????? ????? ??????. ?-?????, ?????? ???????????? ????????????? ?????? ?????, ???? ??? ?? ????????? ? ??????? ??????.

Таким образом, под группой понимаем два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц и она оказывает влияние на деятельность организации.

1.2 Классификация групп и их значение

Исходя из определения «группы», можно считать, что организация любого размера состоит из нескольких групп. Руководство создает группы по своей воле, когда производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). Таким образом, большая организация может состоять буквально из сотен или даже тысяч малых групп [15, c.313].

Существует два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.

?????????? ?????? ?????? ?????????? ??? ??????????? ????????????? ? ???????????. ??? ????? ????????? ???????????? ???????????? ????????? ???????????? ????????? ????? ?????????? ? ??????? ?????? ??????, ? ????? ????????? ???????????? ?? ???? ??????? ? ??????. ? ??????????? ?????????? ??? ???????? ???? ?????????? ?????:? ????????? (?????????????) ?????? ???????????? (??????? ?? ???????????? ? ??? ???????????????? ???????????, ??????? ????? ????? ???? ??????????????);? ??????? (???????) ?????? ??? ?????? ?? ???????. ??? ?????? ????????? ??? ??????? ????????? ?????? ? ????? ???? ??????????????? ? ??????, ? ??????????? ?? ????????? ?????? (????????, ????????? ??????);? ???????? ????????? ??? ?????????? ???????? ? ??????????????? ?????????? ????? ???????, ????? ?????? ??????, ?? ???????? ? ??????????? ?? ?????? ?? ???????, ?????????????? ???????????? ??????? ? ????????? ??????????? ???????. ?????????? ?????? ????? ????????? ???????????:

она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности сознательного движения к известной цели;

она безлична, т.е. рассчитана на индивидов отношения, между которыми устанавливаются по составленной программе.

В формальной группе предусмотрены только служебные связи между индивидами, и она подчиняется лишь функциональным целям. К формальным группам относятся:

· вертикальная (линейная) организация объединяющая ряд органов и подразделений таким образом, что каждое из них находиться между двумя другими - выше- и нижестоящими, а руководство каждым из органов и подразделений сосредоточено в одном лице;

· функциональная организация в соответствии с которой, руководство распределяется между рядом лиц специализирующихся на выполнении определенных функций и работ;

· штабная организация, характеризующаяся наличием штаба советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.

Формальные группы могут быть сформированы для выполнения регулярной функции как, например бухгалтерия, а могут быть созданы для решения определенной целевой задачи, например комиссия по разработке какого-либо проекта [11, c.212].

Эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы представляют собой блоки, образующие организацию как систему. Организация в целом сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга. Таким образом,чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он или она смогут повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.

Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями общими интересами одинаковыми увлечениями привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах отражающих строение организации ее структуру. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние равное или даже большее чем формальные структуры.

Неформальные группы представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей норм действий являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения. Неформальная группа проявляется в двух разновидностях:

· представляет собой вне формальную организацию, в которой неформализованные служебные отношения несут функциональное (производственное) содержание и существуют параллельно с формальной организацией. Например, оптимальная система деловых связей стихийно складывающейся между работниками некоторые формы рационализации и изобретательства способы принятия решения и т.д.;

· представляет социально-психологическую организацию, выступающую в виде межличностных связей возникающих на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т.е. непосредственная стихийно возникающая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между ними (товарищеские отношения любительские группы отношения престижа лидерства симпатий и т.д.