Курсовая работа: Информационно-компьютерное обеспечение коммерческой деятельности
Возможностей для применения средств автоматической идентификации не счесть: они используются в промышленности, на транспорте, в медицинских учреждениях, геологоразведке, военно-промышленном комплексе. В торговле терминалы сбора данных применяют для решения разнообразных учетных задач: на приемке товаров, при инвентаризации, для учета внутреннего перемещения, мониторинга ценников и ряда других, в том числе для организации работы торговых представителей в торговле по образцам, для борьбы с длинными очередями (организация мобильных касс). Однако это лишь самый очевидный и простой способ применения данной технологии. С помощью ТСД можно решить комплекс задач в таких широко распространенных областях деятельности, как инвентаризация, экспедирование грузов, автоматическое формирование заказов, выездная торговля, медицина, управление производственным процессом.
(рис 11) (рис 12)
ТСД легко и гармонично вписываются в любую систему, где нужно проводить быстрый, точный и надежный учет, максимально устраняя человеческий фактор. Вот несколько примеров:
Крупная обувная фабрика, применяет ТСД при работе с клиентами на выставке. Перед началом выставки все образцы обуви маркируют этикетками со штриховым кодом. Клиент, выбрав необходимые модели, обращается к менеджеру компании, а тот заносит данные о клиенте (название, телефон, контактное лицо) в терминал сбора данных и считывает коды с обуви, внося требуемое количество вручную. При этом ТСД отображает на экране наименование товара, гарантируя безошибочный выбор номенклатуры. По окончании процесса информация суммируется и составляется заказ для производства. Таким образом решают сразу две задачи: в базе автоматически формируются накладные на отгрузку товара для каждого клиента и составляется план по выпуску обуви для производства. При этом минимизирован человеческий фактор: не происходит дублирование информации, вся информация заносится корректно.
Наиболее часто в розничной торговле ТСД применяют для проведения инвентаризации на складе или в торговом зале. Мобильные технологии в несколько раз повышают производительность сотрудников, занятых учетом товарных остатков, сокращают число ошибок, более эффективно решают вопросы пересортицы. Для решения простейшей инвентаризационной задачи, когда требуется сопоставить данные об остатках товаров в базе данных с фактическими остатками, достаточно несложных терминалов.
Могут подойти модели batch-терминалов с четырехстрочным неактивным дисплеем с кнопочной клавиатурой.
В случае применения терминалов на складах с адресным хранением может возникнуть потребность в графической информации о местонахождении паллеты с нужным товаром. В этом случае оправданным станет применение терминалов с большим жидкокристаллическим дисплеем. Подобные устройства можно применять и для работы торговых представителей, при организации торговли по образцам (в мебельных, строительных магазинах и магазинах бытовой электроники). На экран может быть выведена сразу вся необходимая информация, требующаяся для идентификации товара или выписки товарораспорядительных документов. Многие производители ТСД предлагают терминалы с сенсорным экраном с небольшим числом кнопок - этим достигается уменьшение их габаритных размеров при сохранении полезных преимуществ.
(рис 13, 14)
Использование ТСД при приемке товара в рознице показывает преимущества автоматизированного процесса: принимая маркированный весовой товар в вакуумной упаковке, кладовщик сканирует каждую упаковку с помощью ТСД. В штрих-коде закодированы вес упаковки и тип товара. Товар с поврежденной маркировкой вносят в ТСД с помощью клавиатуры. ТСД по установленному алгоритму проверяет срок годности приходящего товара (срок изготовления товара содержится в штрих-коде). По окончании приемки партии товара система вычисляет общий вес каждой товарной позиции, формирует приходную накладную. Время на прием товара и обработку данных сокращается более чем вдвое, исключены ошибки, связанные с ручной обработкой данных.
Сфера применения терминалов сбора данных не ограничивается инвентаризацией. В терминале могут одновременно находиться приложения для решения нескольких задач. Возможна установка специальных терминалов общего пользования для предоставления информации сотрудникам. Работник может подойти к общему терминалу, поднести свою карточку со штрих-кодом и получить персонифицированную информацию, например, о том, какая зарплата ему начислена за текущий и прошлый периоды. Состав информации может быть любым!
ТСД с успехом применяют также для учета рабочего времени: на входе в режимную зону устанавливают терминал, и каждый работник при входе-выходе подносит к нему свою карточку. Далее накопленная информация может быть использована для учета отработанного времени. В отличие от других систем учета рабочего времени (использующих пластиковые карточки или ключи "touch-memory") штрих-код делает такую возможность практически бесплатной.
Использование терминалов давно стало стандартом на европейских выставках. Посетителю надо лишь зарегистрироваться при входе и получить идентификационный номер, который после этого достаточно предъявить на стенде. Стендист отсканирует номер посетителя и код товара. Исчерпывающую информацию посетитель получит по почте. Рынок терминалов сбора данных стал ареной для внедрения новых промышленных и информационных технологий. Сегодня пакетные (batch) терминалы начинают уступать радиотерминалам. Все большее распространение получают RFID-технологии, в том числе терминалы с ридерами радиочастотных меток. Применение оборудования RFID на небольших предприятиях торговли еще не получило повсеместного распространения, но в складских комплексах RFID-технология уже доказывает свою эффективность. На радиометку с чипом может быть записана вся информация о паллете или контейнере с товаром, что упрощает и ускоряет процесс обработки грузов.
Развитие новых технологий делает современные средства учета данных более доступными для небольших торговых предприятий с ограниченным бюджетом. В случае использования радиотерминалов (например, Cipher Lab 8370, PSC Falcon 4220, PSC Falcon 4420/4410) данные передаются в компьютер сразу после их получения. Между терминалом и ПК устанавливается постоянная двусторонняя связь, позволяющая, в частности, использовать терминал для работы с базой данных, хранящейся на сервере.
(рис 15)
Для установления радиосвязи используется точка доступа, которая может подключаться как непосредственно к ПК, так и к компьютерной сети. Как правило, в случае эксплуатации радиотерминала внутри помещения, оснащенного точками доступа, применяют интерфейсы Bluetooth или Wi-Fi. В случае использования терминала вне помещения обмен данными ведется по интерфейсу GSM/GPRS.
Терминал сбора данных может работать под управлением DOS (например, терминалы Cipher Lab) или Windows-подобной (терминалы PSC) операционной системы. DOS-терминалы, как правило, дешевле, но позволяют решать лишь ограниченный круг задач.
На Windows-терминалах может быть реализован развитый пользовательский интерфейс, аналогичный интерфейсу ПК, работающего под управлением операционной системы Windows. По большей части Windows-терминалы имеют больший объем памяти и более мощный процессор, чем DOS-версии.
Затраты на приобретение радиооборудования могут быть выше, чем инвестиции в batch-терминалы, так как в этом случае потребуется покупка и монтаж специальных коммуникационных устройств - точек доступа, через которые осуществляется прием-передача данных в радиотерминалы. Необходимое число точек доступа зависит от технологии беспроводной связи.
Так, согласно данным экспертов, в системах, поддерживающих стандарт IEEE 802.11b, одна точка доступа обеспечивает хорошее качество связи в радиусе до 250 м, а системы Bluetooth используются в основном в офисных помещениях.
Многие заказчики, несмотря на повышенные затраты, делают выбор в пользу радиотерминалов. Причина заключается в многократном повышении эффективности труда сотрудников и актуальности информации баз данных, что существенно снижает срок окупаемости системы. Радиотерминалы работают с базой данных, расположенной на сервере, и изменения, которые должны быть сделаны в результате произведенных операций, мгновенно становятся доступными всем пользователям информационной системы. При использовании batch-терминалов вносимые изменения будут актуализованы только после обмена данными со стационарными компьютерами. Такой обмен редко проводится чаще одного-двух раз в день, поскольку процедура загрузки-выгрузки данных занимает определенное время. Предприятие, увеличивая эффективность системы автоматизации, получает преимущества в конкурентной борьбе.
Программное обеспечение для терминалов сбора данных
Чтобы реализовать задачу автоматизации работы склада, необходимо ввести систему штрихового кодирования в процессы приема, размещения, отпуска и инвентаризации товара.
Если с принтерами этикеток и сканерами штрих-кода решение этой проблемы более-менее ясно, то для терминалов сбора данных необходимо создание структуры баз данных, а также схемы сбора и синхронизации информации, адекватно отвечающих специфике складского отдела предприятия - гибких и простых одновременно. Как показывает практика, невозможно создать действительно уникальный программный продукт, адекватно отвечающий любым требованиям любых фирм. Победу в конечном итоге одержал принцип открытой архитектуры, при котором складскую программу можно без особых временных и финансовых затрат дорабатывать под конкретное предприятие. Именно этот принцип был заложен и в программное обеспечение терминалов сбора данных.
Можно привести небольшой обзор возможностей программного обеспечения, поставляемого с несколькими популярными моделями терминалов сбора данных на рынке России.
Программное обеспечение для терминалов сбора данных фирмы Argox
Фирма Argox производит терминалы для небольших предприятий с небольшой номенклатурой товаров. Это модели PT-10 и PT-12. У них небольшой объем памяти и нет "модных" возможностей наподобие Wi-Fi или Bluetooth. Наверное, поэтому их стоимость невелика. Но это неплохой выбор, если не требуются сложные схемы сбора данных и объем этих данных небольшой.
С терминалами поставляют две программы: