Курсовая работа: Интернет-технологии в торговле

информационный поиск;

реклама, презентации и т.д.

Для хозяйственной практики фирм (предприятий) Интернет предоставляет следующие возможности:

1) Распределение информации и электронный обмен данными (ЭОЛ), который позволяет ускорить передачу приказов, планов и других документов между географически разбросанными компаниями, организовать доступ к своим внутренним базам данных.

ЭОЛ позволяет обмениваться стандартизированной, структурированной информацией между организациями, допускающими прямую связь со своими компьютерными системами, ограничивать вовлечение персонала и повторный ввод информации. С помощью электронного обмена данными происходит автоматическая обработка информации о ценах, принятие заказов, выписка счетов, генерирование прочей информации на высокой скорости и с низкими затратами. Например, если стоимость обработки документа в бумажной форме 150 $, то с помощью ЭОД— только 25 $.

Фирмам электронный обмен данными позволяет обеспечить высокую надежность всею производственно-сбытового процесса; сократить издержки на обработку информации вручную; более эффективно управлять складскими мощностями за счет сокращении времени между поступлением и выполнением заказа; сократить ошибки при вводе информации о полученных заказах.

2) Мобильная связь. Обеспечивает контакты персонала, находящегося в командировке с фирмой; демонстрацию возможностей товара клиентам путем подключения к серверу компании;

3) Сбыт. Локальная группа сбыта может размешать заказы, распределяв партии товаров, обслуживать нестандартные запросы и направлять свои отчеты. При наличии средств мультимедиа имеется возможность организации демонстрации новинок в режиме on-line, не обременяя себя затратами на приобретение видеосистемы, расходами на командировки или почтовыми по доставке новых видеоматериалов;

4) Обслуживание. Повышение качества обслуживания постоянных клиентов за счет доступа к регулярно обновляемым базам данных по ремонту, ремонтным средствам и запчастям как в самой фирме, так и у сторонних организаций; возможность получении консультаций у экспертов в нестандартных ситуациях.

Интернет является открытой сетью, поэтому при его использовании необходимо позаботиться об обеспечении безопасности и конфиденциальности бизнес-операций. Сегодня уже разработаны весьма эффективные механизмы обеспечения секретности и безопасности передачи ценной информации.

Учитывая все охватывающее использование Интернета, новую экономику рассматривают как Интернет-экономику и включают в нее следующие составляющие:

- Большое число персональных компьютеров, объединенных в глобальные сети, программные приложения, человеческие ресурсы, участвующие в создании открытой и доступной сетевой среды;

- Взаимосвязанные электронные рынки с различными механизмами обмена, возможные благодаря наличию персональных компьютеров и приложений;

- Покупателей, производителей (поставщиков), продавцов в режиме реального времени, а также электронных посредников, которые обеспечивают процесс движения товаров и услуг к потребителям;

- Системы электронных платежей, используемые в Интернет-трансакциях;

- Законодательную политику.

Так как Интернет-экономика достаточно молода, некоторые ее компоненты, такие как создание электронных валют и систем платежей, а также многие юридические вопросы, связанные с регулированием правового, таможенного и налогового характера, находятся пока еще в стадии разработки. Активная экономическая деятельность с использованием возможностей Интернета привела к возникновению нового понятия — электронный бизнес. Его рассматривают как деятельность фирмы, направленную на получение прибыли, которая основывается на цифровых технологиях и тех преимуществах, которые они предоставляют.

Важную роль в организации электронного бизнеса играет электронная коммерция. Современные экономисты под этим термином понимают коммерческую деятельность в любой сфере электронного бизнеса, осуществляемую с помощью информационных и телекоммуникационных технологий и систем.

Поскольку электронная коммерция составляющая электронного бизнеса, его "локомотив", то изучение 1еоретических основ и приобретение практических знаний в этой области сегодня является весьма актуальным и значимым.

Основным компонентом электронной коммерции является поддержка цикла коммерческой сделки. Она включает в себя широкий спектр деятельности;

электронную торговлю физическими товарами и услугами;

торговлю электронным материалом;

рекламу и продвижение товаров и услуг;

содействие контактам между покупателем и поставщиком товаров и услуг;

обеспечение маркетинговых исследований рынка;

пред- и послепродажную поддержку;

электронные закупки;

поддержку реальных бизнес-процессов.

Электронная торговля реальными (физическими) товарами и услугами использует способы традиционной торговли, но на принципиально новом уровне. Она позволяет снизить стоимость, расширить потенциал рынка, более полно удовлетворить запросы потребителей за счет тесного взаимодействия с поставщиком.