Курсовая работа: Исследование практики применения маркетинга недвижимости в компании "Квартал"
Владелец, не обладая достаточным объемом знаний о возможностях рынка, как правило, имеет свое представление о формате, назначении и наполнении объекта недвижимости, в связи с чем не всегда готов прислушаться к рекомендациям консультантов
Зачастую владелец торгового центра вообще решает не прибегать к услугам профессионалов. Существует масса случаев, когда застройщик обращался к консультантам за разработкой концепции только после возникновения проблем с реализацией торговых площадей. Необходимо заметить, что под словом "концепция" владелец торгового комплекса подразумевает брокерские услуги.
Однако на этом этапе даже самые опытные консультанты уже вряд ли в состоянии помочь. При концептуальном планировании у консультантов также возникают сложности в связи с тем, что на момент обращения к ним у владельца уже готовы архитектурные планы объекта. Консультантам приходится подгонять концепцию под уже существующий архитектурный проект, хотя это нарушает грамотную последовательность концептуального проектирования.
Другая важная проблема заключается в отсутствии достаточного количества стабильных брендов среднего класса, в связи с чем большинство торговых комплексов Киева представляют собой "барахолки", нарезанные на мелкие лоты и наполненные товарами непонятных торговых марок. Причина не всегда кроется в отсутствии концепции и стремлении "помельче нарезать - подороже продать". На сегодняшнем этапе многие западные и отечественные розничные сети не рассматривают Киев в качестве потенциального рынка сбыта. А уже присутствующих на рынке брендов недостаточнодля заполнения торговых площадей. В связи с этим в торговых комплексах магазины известных торговых марок располагаются рядом с магазинами "рыночного" образца".
Данные обстоятельства, а также не всегда высокое качество маркетинговых услуг при их дороговизне усложняют развитие маркетинга недвижимости. Однако иностранные и отечественные компании, приходящие в Украину и расширяющие свои представительства, отождествляют успешное решение задач с грамотным и профессиональным применением маркетинговых инструментов. Но маркетинг недвижимости ориентирован не только на выгодную продажу объекта, но и содействует повышению осведомленности потребителя, созданию цивилизованных отношений между компанией и ее клиентом, а также самими операторами рынка.
2. Исследование практики применения маркетинга недвижимости в компании "квартал"
2.1 Краткая характеристика компании
Главная идея проекта – создание элитного жилого квартала с развитой инфраструктурой и благоприятной экологической обстановкой. На месте старой "хрущевской" застройки возводятся современные монолитно-кирпичные жилые здания высокой и средней (переменной) этажности элитного и бизнес-классов, объединенные общей архитектурной концепцией. Кроме жилых комплексов проект включает в себя и объекты социально-бытового и делового назначения. Безусловным преимуществом реконструкции квартала 32-33 станет большое подземное пространство, отведенное под 1-3-уровневые автостоянки.
Общим результатом реконструкции станет современный архитектурный комплекс на площади более 100 гектаров земли с просторными зелеными скверами, детскими площадками и спортивно-игровыми комплексами.
Работая на рынке недвижимости 16 лет инвестиционно-строительная компания "Квартал" приобрела статус одной из крупнейших в РФ в сегментах элитного жилья и жилья бизнес-класса. За время своего существования "Квартал" прошел путь от небольшой фирмы до группы высокотехнологичных компаний, располагающих собственными производственными мощностями и полуторатысячным коллективом квалифицированных специалистов.
В целях поддержания высокого качества обслуживания и минимизации затрат клиента, как временных, так и финансовых, группа компаний "Квартал" самостоятельно занимается продажей объектов недвижимости. Функции риэлтора осуществляет ООО "Квартал Эстейт", входящее в состав группы.
История фирменного стиля ОАО "Квартал".
За все время деятельности ОАО "Квартал" представление о специально разработанном оригинальном начертании наименования компании претерпевало ряд изменений, что нашло свое отражение в ее фирменном стиле.
1993 год является годом рождения компании "Квартал". Именно тогда было зарегистрировано ТОО "Квартал 32-33" и принят к использованию первый логотип. Основными его составляющими частями стали: название компании и композиция из нескольких архитектурных элементов.
5 июля 1995 года ТОО "Квартал 32-33" было преобразовано в Открытое Акционерное Общество, сохранив при этом свое название - "Квартал 32-33". Логотип компании не изменился.
Первый логотип просуществовал вплоть до конца 2001 года.
К этому времени "Квартал" становится заметным игроком на рынке жилой недвижимости столицы. Понятие клиентоориентированности (нацеленности компании на удовлетворение конкретных потребностей клиента) выходят на одну из ведущих ролей в деятельности компании. В январе 2002 года на собрании акционеров компании было принято решение о переименовании ОАО "Квартал 32-33" в ОАО "Квартал". В связи с этим началась работа по созданию нового логотипа компании. Основными требованиями, которые должны были быть учтены при разработке нового знака, были ассоциативность, концептуальность, целостность, эстетичность и простота. Работы велись более 1,5 лет, было пересмотрено более 50 вариантов. Все это время в качестве логотипа использовалось буквенное начертание - ОАО "Квартал".
К ноябрю 2003 года был разработан и принят к использованию не только новый логотип компании, но и создан brand-book (документ, содержащий описание элементов фирменного стиля и набор рекомендаций по использованию и правильному воспроизведению каждого элемента).
Оснований для подобного начертания было несколько.
Во-первых знак имитирует карту города или проекцию квартала, снятого сверху.
Во-вторых, знак напоминает план местности с домами, объединенными единой архитектурной концепцией и инфраструктурой.
В-третьих, символизирует соединение целого из разрозненного.
В-четвертых, в основе логотипа – КВАДРАТ – монолитная, устойчивая фигура, консервативно весомая – символ материального благополучия, солидности и надежности. В-пятых, знак ассоциируется с кварталами, картами городов, архитектурными чертежами, окнами в небоскребах, современными железобетонными конструкциями.
С этого момента "Квартал" начал использовать не только новый логотип, но и утвержденные фирменные цвета http://www.kvartal.ru/print/?img=/img/content/style/pantones_big.gif.
Выбор фирменных цветов тоже является неслучайным. Синий – это цвет витражей высотных домов по Ленинскому проспекту, ставших визитной карточкой компании.
Серый – цвет бетона, цемента, которые являются основными материалами, применяемыми в монолитном домостроении. И логотип, и фирменные цвета являются элементами фирменного стиля компании. Их присутствие обязательно на бланках документов, визитных карточках, полиграфической продукции и т.д.
В марте 2004 года Федеральной службой по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам выданы свидетельства, которые удостоверяют исключительное право ОАО "Квартал" на использование комбинации словесного ("Квартал") и изобразительного (логотип) обозначения производимой продукции, выполняемых работ и предоставляемых услуг (рисунок 5).
В апреле 2005 г. было завершено формирование новой холдинговой структуры "Квартала". В состав холдинга вошли:
· ОАО "Квартал" (функции инвестора и заказчика);