Курсовая работа: Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное обслуживание потребителей пассажирских и
ВК-воздушный кодекс
ВС-воздушное судно
ГСГА-Государственная Служба Гражданской Авиации
ДЗ-диспетчер по загрузке
ДО-диспетчер по оформлению сопроводительной документации на рейс
ДСОП-диспетчер службы организации перевозок
ДЦ-диспетчер по центровке
КВС-командир воздушного судна
КГТ-комплексная группа транзита
Международный аэропорт-аэропорт, который открыт для приёма и отправки воздушных судов, выполняющих международные воздушные перевозки, и в котором осуществляется таможенный, пограничный, санитарно-карантинный и иной контроль
Пассажир-лицо, заключившее договор на воздушную перевозку и имеющее билет в установленной форме
Перевозчик-эксплуатант, который имеет лицензию на осуществление воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты на основании договоров воздушной перевозки
ПГВ-почтово-грузовая ведомость
ПДСП-производственно-диспетчерская служба предприятия
РБ-ребенок большой
РМ-ребенок маленький
СОП-служба организации перевозок
СОПП-служба организации пассажирских перевозок
СОПГП-служба организации почтово-грузовых перевозок
СЗВ-сводно-загрузочная ведомость
Эксплуатант-гражданин или юридическое лицо, имеющее воздушное судно на праве собственности, на условиях аренды или на ином законном основании, использующие указанное воздушное судно для полётов и имеющие сертификат (свидетельство) эксплуатанта
Виды и функции сервиса на транспорте.
Сервис-вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей посредством услуг.
Организация сервиса на транспорте-это совокупность всех видов деятельности, направленной на удовлетворение и оказание услуг по доставке пассажиров и грузов.
Продукцией транспорта является завершенное перемещение (перевозка) по определённому маршруту пассажиров и грузов.
Виды сервиса на транспорте связаны с видом коммерческой загрузки, перевозимой на воздушном транспорте.
1. Обслуживание пассажиров в агентстве (рекламно-информационный сервис) и обслуживание пассажиров с багажом.
Виды сервиса и функции обслуживающего персонала на борту воздушного судна:
a) информация, реклама