Курсовая работа: Коммуникации вне организации
Нет смысла говорить о спросе на товар, о существовании которого потребители не знают. Производитель не может попросту разработать новый товар, этот товар будет существовать лишь тогда, когда потребители будут извещены о его существовании, то есть без рекламной информации товар не существует.
К примеру, существуют различные виды рекламы, а именно:
1) Реклама имиджа – Реклама данного типа направлена на товар с целью сформировать отношение покупателя к данной марке.
2) Побуждающая реклама- главной задачей считает воздействие на действие, поведение, а не на отношение покупателя.
3) Интерактивная реклама – представляет собой рекламное сообщение, ставящее целью установление контакта с потенциальным покупателем и получение от него отклика.
4) Реклама организации – здесь главной задачей ставится сформировать или усилить у различных типов покупателей положительное отношение к фирме.
5) Спонсорство и Меценатство
Главной задачей которых является повышение известности фирмы и улучшение ее имиджа решаемое через привязку ее с позитивными ценностями. Например, с поддерживаемым мероприятием.
Но надо помнить о том, что спонсорство отличается от меценатства своей коммерческой подосновой.
Цели рекламной коммуникации следующие:
1) развитие первичного спроса
2) создание или поддержание известной марки
3) создание и поддержание благоприятного отношения к марке
4) стимулирование намеренья купить
5) упрощение закупки
Для достижения всех этих целей компании используют различные стратегии. Например "Звездная стратегия" делает упор на три составляющие коммуникаций: физические характеристики марки, ее особенности или индивидуальность, и тон. Такая стратегия особенно полезна если товар не обладает ни какой основой для диверсификации.
Так как рекламная коммуникация это очень обширная тема на этом я прерву свой рассказ о ней.
Но также следует знать, что термины "продвижение" и "продвижение продаж" неоднозначны. "Продвижение" - синоним маркетинговых коммуникаций; термин широкого значения, включающие "продвижение организации" наряду с "продвижением продаж". ПР занимается продвижением организаций или индивидуумов среди целевых групп общественности. развития информационного обмена в обществе побуждает маркетологов направлять маркетинговые коммуникации за пределы традиционного сегмента покупателей.
Все чаще с целевой аудиторией покупателей ассоциируются группы влияния, лидеры, сообщества и более широкий круг общественности.
В последние годы ПР усиливает свое значение в комплексе маркетинговых коммуникаций
Построение и ведение успешных коммуникаций – в менеджменте, маркетинге и ПР – требует специальных знании основ теории коммуникаций.
2 Основы коммуникации.
Деловое общение - это прежде всего коммуникация, то есть обмен информацией, значимой для участников общения.(5)
Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения.
Значимость коммуникаций как сферы деятельности растет. По специальности, или программе коммуникаций ведется подготовка выпускников американских и европейских вузов.
Самая простая модель коммуникаций – это модель S-M-R,где S (source) – источник, посылающий сообщение M (message) получателю – R (receiver). R и S соединяет обратная связь. Функция в коммуникациях состоит в кодировании и декодировании информации, отсылаемой источником.
И все же люди понимают друг друга. Понимание постоянно корректируется, поскольку общение это не только передача информации (знании, сведении, указании, приказании, деловых сообщений), а обмен информацией предполагающий обратную связь.
Процесс обмена информацией может быть схематично представлен как система с обратной связью и шумом. (6)
Управление коммуникациями предполагает знание их особенностей, специфики информационного воздействия различных видов коммуникаций. Коммуникации, осуществляемые организацией, могут быть внешними и внутренними. Внешние коммуникации пересекают пределы организации, выходя за ее пределы. При этом получатель сообщения находится за пределами организации. Примером может быть пресс-релиз, посылаемый организацией в средства массовой информации. А также публичное выступление на пресс-конференции, издание бюллетеня для широкой аудитории.