Курсовая работа: Корпоративная культура 2
Введение………………………………………………………………………....3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты формирования корпоративной культуры на предприятии……………………………………………………....4
1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры…………………..............4
1.2. Типы и виды корпоративных культур…………………………………….8
Глава 2. Аналитические аспекты формирования корпоративной культуры на предприятии…………………………………………………………….............16
2.1. Элементы корпоративной культуры……………………………………...16
2.1.1. Система ценностей, стандарты поведения…………………………...16
2.1.2. Девизы, лозунги, символы…………………………………………….21
2.1.3. Мифы, легенды, герои…………………………………………...........22
2.1.4. Ритуалы, традиции, мероприятия…………………………………….24
2.2. Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры..........26
Глава 3. Алгоритм формирования корпоративной культуры в Интернет-клубе «Южэнерго»…………………………………………………………………….32
Заключение……………………………………………………………………...41
Список литературы……………………………………………………………..42
Введение
Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Было время, когда считалось, что машина, автомат или робот вытеснят человека из большинства организаций и окончательно утвердят превосходство техники над работником. Однако хотя машина и стала полновластным хозяином во многих технологических и управленческих процессах, хотя она и вытеснила человека частично или даже полностью из отдельных подразделений организаций, роль и значение человека в организации не только не упали, но и увеличились. При этом человек стал не только самым ценным «ресурсом» организации, но и самым дорогостоящим. Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах деятельности, говорят не о размере их производственных мощностей, объеме производства или продаж, финансовом потенциале и т.п., а о числе работников в организации и их профессионализме. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала. Для того чтобы люди хотели отдавать все свои силы и знания на благо родного предприятия, необходимо особая внутренняя атмосфера, общая идея компании. А воплощается эта идея в корпоративной (организационной) культуре. Ее нельзя ни внедрить, ни занять, она должна быть сформирована и этот процесс формирования не так уж прост.
Глава 1.
Теоретико-методологические аспекты формирования корпоративной культуры на предприятии.
1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры.
?? ????????? ????????? ???, ? ????? ????????? ?? ????????? ????????? ???,??????? ????????, ? ???????? ???????? ? ??????? ????????????, ??? ?????? ?????????? ???????? ?????????? ? ??????????????. ?????????????, ?? ????? ? ????? ?????, ????? ?????? ????? ?????, ??? ??????????????? ?????????? ?????????? ? ???????????, ? ????? ???????????? ?? ????.???????????? ??????????? ??? ?????????, ??????? ????????????? ????????? ????? ?????, ???????? ? ?????, ????????? ? ?????????, ??????? ? ????? ??????? ????????????? ????????.????? ?????? ?????????????? ????????? ??????? ??????? ?????? ?? ????????????. ?? ???? ???????????, ????? ?????????? ?????????? ??????????????????????? ???? ?????????? ?? ?????? ???????? ?? ???? ? ?????????? ?? ?????????? ???????????, ?? ???????? ?? ????? ??????? ?????? ??? ????? ???????? ? ????? ????????????? ????????? ????? ????????? ???? ??????? ? ????????? ???????, ??????? ?????? ????????? ? ?????????? ??????, ?? ??? ????? ?????? ???????????, ??? ??? ???????? ???????????? ?????????? ??????? ????????. ????????????? ???????? ? ??? ?? ?????? ????? ????????, ?? ? ??????????? ?????????? ??????????????? ???????? ???????. ?? ???????????? ?????? ??????? ? ???????????, ????????????? ?? ?????????? ??????-????? ?, ?????????????, ????????? ?????????????????????.…Корпоративная культура – это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды[1] .
… Корпоративная культура- специфическая, характерная для данной организации система связей, взаимодействий и отношений, осуществляющихся в рамках конкретной предпринимательской деятельности, способа постановки и ведения дела[2] .
? ??????? 2004 ???? ?????????? ?????????? ??????? ????????????, ???????????? ?? ????????? ???????????? ??????????? ???????? ????????? ????????? ? 2004 ????. ??? ?????????? ????????, ??? ???? ?? ????? ???????? ??????? ???????? ???? ????????????? ???????? ? ?????? ??????????????? ?????????? ????????????? ?????????. ?????? ???????? ??????????? ??????????? ???????, ? ?????????, ???????? ????????? ?????. ???????? ?? ????????? ????? ??????????, ????????????? ???????? ?????????????? ???? ????? ??? ???????? ???????????? ???????? ?????? ???????????, ? ?? ????????? ????????????? ??????-????????? ? ???????? ????????. ?? ?????? ?????????? ??????????, ?? ??????? ?????? 25% ???????? ????? ??????????? ????????????, ?????????? ?? ???????????? ????????????? ???????? ? ????????? ?????????. ? ???? ?????? ????????????? ????????, ?????????????? ?????????? ?????? ???????????, ???????? ??????? ???????? ? ????????????????????? ????? ???????? ???????????. ? ?????????????? ????????? ????????????? ???????? ??????????????? ????????????? ??????????????? ???????? ???????? ????? ?????????????? ????????? ? ?????????? ???????????. ????????????? ???????? ?????????? ? ????? ???????? ? ? ??????? ????????? ??????????? ? ?? ?????? ????? ? ??? ??????????? ?? ????, ????????? ??????????? ?????? ??? ?????? ? ??? ??? ???. ????????? ?? ?????????? ????????????? ????????? ????????? ????? ????????????? ??????? ?? ?????? ????????. ? ?????????, ??? ????????? ????????? ???????, ??????, ?? ?????? ?? ?????? ?????????, ?? ?, ????????, ?? ??????? PR: ??????????, ?????????? ???????????? ????????? ???????? ?? ??????? ???, ??????? ????? ??????? ? ????????????, ????????????? PR-????????? ???????????. ???????? ? ???????? ???????? ????????????? ????????? ?????????? ??????? ??????????? ?? ????? ? ?????????????? ??? ??? ????????????? ???????????, ??? ? ??? ??????????? ??????? ? ??????????. ?? ???????? ??????????? ?? ?????????? ????????????? ????????? ??-??????? ?????????????? ??????? ????????????? ????????. ???? ?? ????????? ??? ??????????? ?????? ???: ?????????????? ???????? ? ??? ??????? ????????? ? ??????? ???????????. ?????? ????? ??????????? ????????? ? ?????????????? ??????? ???????????, ? ?????? ? ? ?????????? ??????????. ??? ???, ?? ?????? ??????, ??????????????? ??????? ??????? ? ???????? ? ??? ?????????????? ??????????. ? ??? ??, ??? ????? ????????????? ????????? ??????????? ???????? ??????? ??????. ?? ?????????? ?????????, ??? ????? ???????, ??? ?????????? ??? ????????? ???????????? ? ????-?? ????? ??????? ? ??????????? ????????, ?? ??? ????-??? ????????? ???????????, ??? ??? ??????????? ??? ?? ?????????????, ??? ???????? ? ????????????. ? ??? ?????? ??????????? ????????, ??? ????????? ?????? ????? ????? ??????????? ??????????? ??????. ? ???????, ?? ????? ??????, ????????????? ???????? ? ??? ????, ???????? ? ????????, ??????????? ???????. ???? ?????? ????, ??????, ????????, ???????? ???????????? ? ???????? ???????, ????, ??????, ???????, ??????????? ? ????????, ??????? ?????????? ????????????. ????????????? ???????? ? ???, ??? ???? ????????? ? ?????? ????????? ??????, ? ????? ? ??, ??? ????????? ???????????? ? ????????? ???????? ?????????? ??????. ??? ????, ??????? ??????, ??? ?????, ??????? ????????. ??? ??, ?????? ???? ?????????? ????????? ??????? ? ?????? ????????. ??? ??, ??? ???? ????? ???????? ????? ?????? ?? ?????, ? ????? ????? ????????? ???????? ??? ???? ?????? ?? ????????????? ? ?????????? ????? ???????. ??? ????????? ???? ??????? ? ?????? ? ?????? ?? ??????, ???? ???????? ???????? ? ??????????? ?????? ?????. ??? ??, ? ??? ????? ???, ?? ???????????, ????????, ???? ????????????[3] . ??? ???????????, ?????? ????????, ? ???? ????? ??????? ? ????????????? ????? ????? ?????????? ???. ?????? ?????????? ????? ??????? ? ?????????? ?????????? ????? ???????. ?. ?. ?????????? ?????????? ????????????? ???????? ???: ?????????????? ???????? ???????????? ????? ????????????? ????????? ???????, ???????????? ??????????? ????????????? ????? ? ?????? ????????????? ???????, ??????? ????????? ????????????????, ??????????? ? ??????????? ??????? ? ???????? ????????? ?????????? ???????????? ? ?????? ???????? ???????????[4] . ?. ?. ??????? ? ???: ????????? ? ??????? ???????? ?????????????, ??????????????? ??????????? ????? ??????? ?????????? ???????????, ? ???????? ????? ????? ?????????, ??????????? ??????? ?????? ???????????. ??????????? ? ????????? ? ????????? ??????????, ?????????? ???????????, ??????????, ?????????, ?????? ?????????. ?????????????? ????????? ???????? ? ???? ??????????? ?????????????? ??? ????????? ? ??????????? ??????????. ?????? ????? ??? ???????? ???????? ???????? ??? ???? ??????????? ????????????? ????????, ??????, ????, ??? ????? ????? ?????????? ????????? ?? ???? ???????????? ? ???????? ???????????? ????? ??????? ??????? ??????? ???????????? ? ???????? ????? ??????????: ???????????? ? ??? ????????? ????? ? ????????, ???????? ?????? ????????? ? ????????????? ???????, ????????, ??????? ??????????? ? ??????? ??????????? ??????????? ? ??????????? ???????????? ???????????. ?????????? ?????????????? ? ?????? ????, ????????? ?????????, ????????? ? ???????? ???? ????????? ???????, ? ??????? ???????? ?? ????????? ? ????????? ???????? ? ?????? ???????????, ????????????, ????????????? ????????, ??????????????????, ???????? ????? ? ?. ?. ????? ??????? ????????? ?????????? ? ????? ????????? ????????? ? ?????????????? ??????, ?????? ????? ????? ???????????????? ????????? ? ??????? ????, ??? ?????????? ?????????? ? ???????. ??, ??? ?????? ???????? ??? ????? ???? ???????????, ? ???????????? ???????????? ???????? ???????????? ??? ????????????? ?? ?????????? ??? ????. ? ????????????? ??????? ??? ??????? ????????? ???????? ?????? ??????????????? ????? ?, ???????? ??? ??????????? ???????? ????????????? ? ??????????? ???????????? ??????????, ??????? ????????????? ???????????? ????????????. ????????????? ???????? ????????????? ?? ?????????? ????? ? ???????????, ?????? ?????, ? ??????? ??????? ? ??????????????? ????????? ???????????. ???? ??????? ??????? ????????????, ?????????????? ? ?????????? ??????????????? ??????????????? ???????; ?????????? ? ???????? ?? ??????????; ???????? ? ????????????? ? ????????????? ? ???????????; ???????????? (?? ???? ???????) ????? ??????????, ?????????? ?? ??????????????; ???????? ???????? ????????????????????????? ? ?????? ??????, ??? ??????????? ? ????????????? ????????? ?????????? ? ????????????? ? ????????? ??????? ? ??????????? ??????????, ?????????????? ???????? ????????? ?????, ????? ? ??????????? ? ?????[5] . ???????? ???????? ?????? ????? ????? ????????? ??????????? ? ????????????? ?????????. ?????? ?????????? ??? ???????. ????????????? ???????? ??????????? ???????? ??????????? ?????????? ????????? ??????????? ?? ??????? ?????. ??? ???????? ??????????? ??????, ???????? ? ???????????? ??????, ????????? ????? ????? ? ??????? ???????????[6] . ?? ??? ???? ?? ??????? ???????? ?????????? ????????????, ?????????????? ? ??????????????????, ?????????? ?? ?????? ?????????? ?????, ???????????????? ? ???????????? ?????????. ????????????? ???????? ??????????? ?????????? ???????: ????? ???????? ? ???????????????????????? ? ?????????????? ? ?????????????? ??????????????? ?????????. ??? ???????? ?????? ?????????? ?? ?????????????? ????????? ? ???????????? ?????? (????????) ?????????, ??? ? ????????????? ???????? ?? ??????????? ??????????? ?? ?????? ?????????? ????????? ? ???????? ???? ????????? ?????? ? ??????? ?????????? ? ?????? ???????????. ????????????? ????????, ?? ???????????, ?? ????? ???? ??????????????? ?????????. ??? ?? ????? ???? ???? ????????????. ????????????, ????? ???? ???? ????????? ????????? ? ????????? ??????, ?????????? ? ??????????????? ????????. ????????? ?? ? ????? ????? ?? ?????? ?????? ?????????????? ?????????, ??? ???????, ?????? ???????????. ?????? ????????? ????????: ??????????????? ??????, ???????????????-???????????????? ????????? ??????, ??????????, ?????????????? ????????? ? ?. ?. ? ??? ??? ??????????? ???? ?????????. ??????? ???????? ????? ??????? ???????????? ???????????, ???????????? ?????? ?????????? ? ???????????? ????????. ?? ????????? ???????????? ??????? ??? ???????????? ?????? ???????? ?????????????? ????????? ? ?????????? ? ???? ???? ?????? ??????????????? ??? ?????????? ????? ?????. ?????????? ????????????? ???????? ???????? ????. ?????? ? ???????????? ? ??????????? ????????? ??? ??? ?? ?????????? ?? ????? ? ?????????? ????????? ???????????, ?? ??????, ??????????? ???????? ??????????? ?? ??????????, ?????????????? ?? ????????? ? ???????????? ? ???? ??????? ? ??????????, ??????? ?????????? ?? ??????. ??????????? ?????????? ??? ???????? ??? ??????????? ?????????? ???????????? ????? ? ??? ?????????????? ???????????? ????? ?????????. ????????, ????? ????? ????????????? ??? ??????????? ?????????? ????????. ????? ???????, ????????????? ???????? ?????? ????????? ??????? ?????????, ??????? ?????????, ?????? ??????????? ????????????? ?????? ?????, ? ?? ???? ???????. ??? ????????? ? ???????????? ???? ???????? ???????? ???????????? ?????????????? ????? ? ????? ????? ???????????, ???????? ????? ?????????? ????????????, ?????????? ????????, ????? ? ????????????? ??????, ??????????? ????? ???????????[7] . 1.2. ???? ? ???? ????????????? ???????. ????????????? ???????? ????????? ? ????? ????????????????? ?????? ?????. ?????? ??? ?????????? ??? ??????, ??? ?????? ?????????? ?????? ?????????. ?????? ????????????? ???????? ????????? ?????????, ???????, ? ?????????? ??? ??? ? ?????, ? ??????? ??????? ??????? ? ?????? ??????????? ??????????. ?????????? ????? ?????? ???????? ??????????????? ????????. ?????? ?? ???????? ? ??????? ????????? ????????, ????? ???????????, ?????????? ?????? ??????????.???????????, ???? ?? ????? ??????????? ????? ??????? ??????????????? ?????, ?? ???????? ??????? ?? ???????????? ????????????? ???????? ?????? ?????? ??. ? ????????????? ???????? ?????? ???????? ?? ?????? ?????????. ?????? ??? ??????? ?????????? ?????????? ???? ?????????, ??? ???????? ???????? ?????????????? ???????, ??? ??????????? ????????????? ????????? ????????????? ???????? ? ????????? ? PR-??????????, ???????? ???? ?? ??????????, ? ?????? ? ??????????????? ? ???????????? ???????????.????????? ???????????? ????????????? ???? ????????????? ???????? ??? ?????? ?????????????? ??????????, ??????????? ????????????? ??? ????????????? ? ????????? ??? ?? ????? ????, ???????????? ?????????? ???????????, ???????????? ?????????? ? ????????? ???????.????????????? ?????????? ???????? ??????????? ????? ???????? ????????? ????????:??????????????? ??????????? ? ?? ?????? (?????? ????????, ?????????? ????? ???????, ??? ???????????);???????????? ? ?????? (??????????, ???????? ????????? ??? ????,???????? ??????????? ? ??????);????????? ????????? ??????????? ?????????? ? ??????? (???????????????? ??????, ???????? ?????? ????????? ????-???????????, ???? ?????????????);?????????? ? ?????? (?????? ? ????? ? ?? ??????, ???????? ??????????????? ??????, ???????? ? ??????????? ????????? ????????????, ?????????????? ??? ??????, ????????? ?????);????? ?????? ? ?????????? ? ?? ?????? ??????????;????????? ?????? ?? ??????????? ? ?????????????? ?????????;???????????? ?????? ? ??????????;?????? ??????????? ? ?????????? (????????????, ??????????????? ???????? ??????????????, ????????????? ????????? ? ??????? ?????);????????? ???????? ??????? (??? ????????? ???????, ? ??? ??????????????????????);???????????????? ? ????? ??????????? (?????????? ??????????????????? ??? ?????);????????? ????????? (???????????? ?????? ??? ?????????? ?????????,??????????? ????????? ? ?????? ????????????);????????? ???????????? (??? ???????? ? ??? ?? ?????, ? ????? ??????,?????? ???????, ????? ??? ????????? ???????? ? ??.);????? ??????? ?????????? (??????? ???????? ????????? ??? ???? ????????????, ??????? ??????? ???????????);??????? ????????????? ?????? (?????? ??? ????????, ?????????????????, ??? ???????????? ??????????);??????????????? ? ???????????? (?????????? ? ???????????, ???????????, ???????????? ?? ?????? ? ???????????);???????? ????? ????????? ????? ????????????? ???????:«Культура власти» ? ? ?????? ???????? ??????????? ?????? ???? ???????????, ??? ?????? ???????? ? ???????????. ? ???????? ????????? ?????? ???????? ????? ??????????? ????????, ??????????? ? ???????????? ???? ??? ????? ????????????. ??????????? ? ?????? ???? ?????????, ??? ???????, ????? ??????? ????????????? ?????????. ????? ????????? ? ??????????? ?? ???????? ????????????? ???????? ?????????????? ?????????? ????? ?? ????????? ?????? ???????????[8] . ?????? ??????? ?????? ????? ????? ?????????? ? ????????? ??????????????????? ????????????, ? ?????????, ???????????? ??????????????, ?????????, ?????????. ????? ????????? ????? ????? ??????????? ? ???? ???????. ??? ??????? ?? ???????????? ????????? ??????, ?????? ??????? ?? ??????, ? ???????????????? ? ???? ??????????? ????. ???????? ?????????????? ??????????????? ????? ?????????? ??? ???? ???? ???, ? ?????? ????????? ?????? ? ???????, ? ????????? ???? ????????????. ???????? ????????, ?? ??????? ?????, ???????? ??????? ???????, ? ?? ?? ??????????? ??? ???????? ?????????? ??????. ??????????? ? ????? ????? ???????? ????? ?????? ??????????? ?? ???????, ?? ?????? ??????? ?? ???????? ??????? ?????? ?? ??????. ??? ????? ?????????? ???????? ?????, ??????? ?????????? ? ????????, ??????????????? ?? ??????, ??????? ????????? ? ?????, ??????? ???????? ????? ????????????. ???? ???????? ???????? ??????? ?????? ? ???? ????????, ? ?????????? ?????????? ???????????? ?????? ? ??????. ?????? ? ??? ???????? ??? ??????? ??????: ?????? ????????? ??????? ????? ????? ???????????? ? ??? ???? ????????? ????????. ????? ??????????? ??????????? ? ???????? ??????????? ? ??????? ???????? ?????????????, ???????? ??? ???? ???????? ??? ?????????[9] . ????? ?????? ????????? ? ????????? ??????, ???????? ?????? ???? ????????????? ?? ?????? (????), ?????????????? ?????????, ?? ??????? ????????? ? ???????????? ?????????. ?? ?????? ???? ?????? ? ????, ? ?? ? ?????? ?????? ???????, ????????????? ?? ?????????, ???? ?????????? ?????????????, ????? ????????? ??????? ???????????.«Ролевая культура» ? ??????????????? ??????? ???????????????????????????? ????? ? ?????????????? ????????. ???? ??? ???????????????????????? ?? ?????? ??????? ??????, ???????? ? ?????????? ????????????, ?????????? ??????? ?????? ????????????? ?? ?????????????. ???????? ?????????? ?????? ???????? ?? ?????? ????????, ? ?????????, ?????????? ? ????????????? ?????????. ????? ??????????? ???????? ??????? ???????? ? ?????????? ?????????? ?????[10] . ?????????????? ??????? ???????? ???????? ????????????, ?????? ???????????????? ??????????? (????? ????????? ??? ??????????), ??????? ????? ??????????? ? ???? ?????. ???? ??? ??????????? ??????????????? ???????? ??????????????? ? ??????????????????? ?????????, ??????, ??? ?????????? ????? ? ???????? ????? (?? ???????), ??????? ?????????????? ????? ??????????? ?????? ?????????? ??????. ??????? ???????????? ? ?????????????? ??????; ???????????? ?????????????? ???????? ? ?? ?????????????? ???????????? ?? ???????????? ???????? ? ??????????, ???????????? ?????????? ?????? ? ??????, ??????? ????? ? ?????????? ?????????? ????? ??????????????? ?????????. ? ??????? ???????? ???????? ?????????? ???? ???????? ???? ?????????. ??? ?????????? ???? ?????????? ????????? ????, ? ???? ???????? ????????? ? ????????????, ? ???? ??????????? ??????? ?????? ? ?????????? ?? ?????. ??????? ???????????? ????????? ? ???????????. ????????????? ???? ???????? ??????? ?? ????????????? ????????????? ?????? ? ???????????????, ? ?? ?? ????????? ?????????. ???? ??? ???????????, ????????? ?????, ????? ??????? ??????????? ? ?????????? ?????????,?? ?????????? ??????, ????????????? ? ??????????????, ? ??? ??????? ???????? ?????????. ? ????????, ??????? ???????? ????? ???????????? ? ??????????, ????? ?????????? ????????????? ????????? ? ???????? ?? ??? ?????????. ??????? ??????????? ?????????????? ???, ??? ???????????? ???????????? ?????? ???????? ??? ??? ??????????? ?????????????? ? ??????? ????????????? ?????? ????????? ????? ????????? ??? ????????? ????????????. ?????????? ????????? ??????? ???????? ???? ???????????? ? ??????????? ????? ???????????? ????????????; ???????????????? ? ???????????? ???????? ?????????? ?? ??????????????? ????? ?????? ?, ????????, ???????????? ?? ?????? ?????? ?????????????? ???????. ?? ??? ???????? ???????? ?????????????? ??? ???????????? ???, ??????????????? ?? ?????? ? ??????????? ????????? ????? ???????, ??? ???, ???? ?????? ?????????? ?????????, ??? ??????. ????? ???? ????? ?????????????, ?????? ???????? ? ?????? ??????? ??????????. ??- ????????, ??????? ???????? ???????? ??????????, ??????? ????? ???????????? ? ???????????????, ??????? ????? ?????????? ????, ???????? ????, ? ?? ????? ?????????? ?????? ?????, ? ??? ???, ??????? ?????????? ??????????? ???????????????? ????????? ???????? ???????????, ? ?? ??????????????????????.«Культура задачи» ? ?????? ??? ???????? ?????????????, ? ?????? ???????, ?? ??????? ?????, ?? ?????????? ????????. ????????????? ???????????? ??????????? ? ????? ????????? ?? ?????? ???????????? ??????? ????????????????? ??????????? ? ????????????? ????????? ????????. ???????? ????????? ???????????? ? ????? ???????????? ???????? ??, ??? ? ?????? ?????? ???????? ????????? ? ??????? ??????? ???????????? ? ??? ???????? ???????????? ??????????? ??????????. ??? ???????? ?????????? ? ??? ???????, ????? ??????????? ?????????? ????? ???????? ????????????? ? ???????????? ???????????[11] . ??? ???????? ?????????????? ?? ?????? ??? ??????, ?? ????????? ????? ????? ??????????? ? ???? ?????, ????????? ???? ????? ? ??????? ??????, ?????? ?????? ? ??????? ??????????? ? ?????? ??????????? ???? ?????, ? ?????. ??????????? ? ?????????? ??????????? ???????? ????? ?? ???????? ???????? ??????. ???????? ???????? ? ???? ???????? ????????? ??????? ?????????? ??????. ??????????? ? ????? ????????? ???????? ????????? ??????????????? ??????? ? ?????????? ??????????? ?? ?????? ?????? ? ???? ?? ??????????? ?????? ????????? ??????. ???????? ?????? ??????? ?? ??????????? ?????????? ???????? ????????????? ?????? ? ???????????????? ???? ?????????? ? ?????? ???????????. ??? ???????? ???????, ???????????? ??????? ?????? ?????????????? ?????, ????????? ? ???????? ????????. ??????? ?????????? ?????? ?? ???? ????????, ???????????, ? ?? ?? ???? ??? ????????? ????????. ??????? ????? ???????????????? ????, ??? ? ?????? ????? ????????????? ???????[12] . ???????? ?????? ?????? ????????????. ??????, ????????? ??????? ?????????????? ???????? ????????? ??? ???????????? ????? ? ????? ???????????????????, ????????? ??? ?????????. ??????????? ????? ?????????????????, ?. ?. ?????? ?????? ? ?????? ???????? ??? ??????????? ????????, ??????????? ????????? ???????. ????????? ???????? ???????, ??? ??? ???? ???????? ?????????? ??????? ??????? ?????????, ?????? ?????? ?? ??????????? ? ?????? ??????? ????????? ?????? ??????, ?????? ???????? ???????? ???????? ?? ????????????, ? ?? ?? ???????? ??? ?????????. ??????? ???????? ?????? ???????? ???, ??? ????? ???????? ??????????, ? ??? ????? ???????? ???????. ???? ????????????? ???????????? ????????? ?????????? ??????? ????????? ????????????, ?????????, ????????? ? ????????? ???????????? ?????????, ????????? ?????????? ????????????????. ?????????? ? ???? ???????????????????? ???????????????. ???????? ???????? ???????? ?? ?????? ????????????, ??????? ???????????? ???????, ????? ? ???????, ? ????????? ?????????????? ???????????? ???????? ??? ??????? ??? ????????? ???? ????????. ??? ?????? ???????? ? ????????????? ???????? ? ????? ??????? ???????? ????, ??? ? ??? ?????????. ?????? ?? ???? ??? ????? ????????, ?????? ??????????? ???????? ?????????? ????????????? ?????????????? ?????? ? ??????????, ? ???????????? ?????? ????? ?????? ??????????? ?? ??? ???????, ????????? ???????????? ???????. ?????? ?????? ??????, ?????? ???????? ?????? ??????????????, ? ?????????? ???????? ??????????? ? ????? ?????? ?????????. ??? ?????? ??????????? ???????????? ???????????? ?????? ? ???????? ??????. ???????????????? ???????????? ?????????? ??????. ????? ???????, ? ???????? ?????? ???? ????????? ??????? ? ??????? ???????? ??? ???????? ??????, ????? ?????????? ??????? ??? ??????????? ????????????? ?????.??????????? ??????????, ???????, ?? ??????? ??? ?????? ??????, ????????? ?? ???????? ? ??????????? ? ????????? ??????, ????? ???????? ?????? ?? ??????, ??????????? ??????????? (????????), ?????????????? ?? ?????????? ? ??????????? ?????? ? ????????? ?????. ??? ?????? ??????????? ? ???????????? ??????????? ? ????????? ? ?????????, ?????????????? ???????? ? ?????? ????????? ???????, ?? ?? ???? ????????? ??? ???????? ?? ????????[13] . ???????? ? ????? ???????? ?????? ???? ?????? ? ?????????, ???? ???? ? ???????????? ?, ????????, ??????????????? ???????. ?? ??? ??? ?????? ???? ?????? ??????????? ?? ??????????? ? ?????? ??????????? ???? ?? ??????, ??????????? ?????? ??????, ?????? ?? ???????, ????????, ????? ???????????, ??? ????????, ? ????????? ???????? ??????. ?????? ? ?????? ????? ??????? ???????? ??? ????? ?????????????. ????????????, ??? ???? ??? ???????? ???????????? ?????????????????? ??????????.«Культура личности» ? ??????????? ? ?????? ????? ???????? ?????????? ????? ?? ??? ??????? ?????-?? ?????, ? ??? ????, ????? ??? ????? ?????????? ??????????? ?????. ?????? ???????????? ?? ???????? ? ????????, ???????????????? ? ??????????? ??????????????. ?????? ? ???????? ????? ?????????????? ????????. ???? ??? ???????? ????????. ?? ?????????????? ?? ?????, ??????, ?????? ????????? ???? ?????????????? ????????? ??? ?????????[14] . ? ???? ???????? ???????? ????????? ? ??????; ???? ???? ????????? ????????? ? ???????????, ??? ?????????? ?????? ??? ???????????? ? ?????? ????????? ? ???? ???????????, ??? ???????????????????? ??????????? ????????? ??? ?????-???? ????. ??? ???????? ????? ????? ??????????? ??? ???????? ??? ??? ????????? ??????????. ????????, ???????? ??????????? ????? ???????????? ? ????? ????? ????????, ?. ?. ??????????? ??????? ????? ????? ????????????? ????, ????????????? ??? ??????? ?????? ?????????? ???????????. ????? ????, ??? ???? ???????? ?????????? ???????? ??? ???? ???????? ?????????? ?? ??????????? ????????? ????????. ??????????? ??????????? ???????? ? ??????? ????? ?????????????? ???? ????????. ???????? ????? ???????? ??? ???????????, ?? ? ??????????? ????? ???? ???? ?????????? ????????. ??????? ?????????????? ???????, ? ?????? ?????? ??? ????????????? ???? ?????? ???? ???????????: ??????? ?????? ??, ??? ?????? ????? ??????,??????? ? ???? ??????????????. ??????????? ???????, ???? ???????????? ? ?????? ??????????????? ????? ????? ?????????????? ?? ??????????. ?????????? ????? ?????????? ? ???????? ???????? ? ??????????????? ?????, ?? ?? ???? ???????? ??, ? ?????? ??????, ???????? ? ???????? ??????, ?? ??????? ???? ? ??????? ???????? ??? ???????? ??????. ???? ??????????? ? ????????? ???????? ??????????? ?????, ????? ????? ??????????? ? ??????????, ????????? ???????????? ?????? ????????? ? ??????????? ??? ???? ??? ????????, ?? ??????????? ? ????? ???????? ???????????? (???????????? ? ?????????, ??????????? ? ??????? ???????). ??? ???? ??????? ????? ??????????? ? ????????????? ?? ??? ????? ?????????? ????? ??????????? ??? ? ????????? ??????? ??? ????????????. ?????? ?????????? ??????? ?????????. ???????????????????, ?? ????? ????? ?????? ??????; ???? ?????????, ?? ????????????? ????? ????????, ?? ????????. ??? ???????? ?? ???????? ???? ????????? ? ?? ??????????? ???? ???????????. ???????? ?????? ???? ????????, ?? ?? ????? ????? ?????? ?????? ????????. ? ???? ?? ?? ??? ?????? ?? ?????? ????????? ????? ? ????????? ? ?????????, ??? ????? ?? ??????? ?? ?????????? ???????. ????????, ?? ???? ???????? ?? ??? ?? ????????, ??????? ? ??????????? ?????????? ????????. ?????? ??????????, ??-????????, ???? ?? ???????????????????????, ?? ???? ? ???????? ???????? ????? ????? ???????? ????????????? ????? ?????, ? ????????, ?????????????? ?????? ? ???? ?????????, ????? ????????? ????????? ???????? ? ?????????? ?? ???????????? ?? ????????????? ???? ????????. ?? ????? ??? ??? ???????????, ??? ??? ??? ????? ???? ??????? ????? ???????????? ? ????? ??????????? ?????? ? ?????????????, ??? ??? ????????? ????? ???????????, ???????? ??????????? ??????, ????????, ????????????? ????????????? ??? ???, ??? ??? ????????. ?? ????? ? ??? ??? ????????????? ???????? ????? ? ???????? ????????????????????-??????????????, ????????????? ? ?????????????? ???????, ? ??????? ? ???????? ????????? ???????. ? ?? ? ?????? ????????? ??????? ?? ????? ???????????. ? ??? ?? ???, ??? ????? ????? ? ?????? ????????, ???????? ????? ????????????? ???????? ? ? ???????????? ???? ????????????????, ??? ??? ?? ????? ??????? ???????? ?????? ????? ??????, ??????? ?????????? ?????? ? ??????????? ??????. ????? ??????????? ?????? ???????????? ??????, ???????? ? ?????????????? ???? ???????, ??? ?????? ??????????? ???? ??????????? ????? ? ????????????? ???? ???????? ?????????????? ?????. ?????? ??????? ? ???????????? ????? ???????? ???????????? ???????? ????????????.? ???????????? ???????? ???????? ???????? (???????????) ????????, ??????? ??????????? ???????????? ?????? ???????????. ??? ??????????? ? ????????, ??????? ???????? ????????????? ?????????????? ???????????.? ??????????? ???????? ???????? ? ??????? ???????????? ? ???????? ????? ????????, ????????, ? ???????? ???????????? ?????????, ??? ???? ?? ??????????. ??? ??????????? ????????????? ??? ?? ????????? ??????????????, ??????????? ??? ?????????????. ????? ???? ???????????????? ????????? ??????-?? ???????????? ????? ?????????? ????????, ???????????? ?? ?????? ????????? ???????????, ?? ?????????? ???????????? ???????????. ????? ????????????? ????? ?????????????? ???????????? (?????, ??? ????????????? ??? ????????) ????? ????? ???????????? ???????, ?? ??????????? ?????????????? ???????????. ????? ?????? ? ???????????????? ??????? ???????????, ?????? ??????? ?????? ??????????? ???????????? ??????????????? (????????????) ??????????? ?????? ??? ?????????????? ???????????. ??? ????? ???????? ???????? ???????? ???????????? ???????? ???? ?????????????? ????????, ???????? ?????? ?????? ????? ??????. ????????, ??? ????????? ??????????? ????? ?????? ???? ?? ????? ? ?? ????? ????????????? ???????? ? ?????, ???????????? ?? ???????????. |
 |
Культура корпорации представляет собой как бы два организационных уровня. На верхнем уровне представлены такие видимые факторы, как одежда, символы, организационные церемонии, рабочая обстановка. Верхний уровень представляет элементы культуры, имеющие внешнее видимое представление. На более глубоком уровне располагаются ценности и нормы, определяющие и регламентирующие поведение сотрудников в компании. Ценности второго уровня тесно связаны с визуальными образцами (слоганами, церемониями, стилем деловой одежды и др.), они как бы вытекают из них и обозначают их внутреннюю философию. Эти ценности поддерживаются и вырабатываются сотрудниками организации, каждый работник компании должен разделять их или хотя бы показывать свою лояльность по отношению к принятым корпоративным ценностям.
Рис. 3. Уровни корпоративной культуры
Ценности организации являются ядром организационной культуры, на основе которых вырабатываются нормы и формы поведения в организации. Именно ценности, разделяемые и декларируемые основателями и наиболее авторитетными членами организации, зачастую становятся тем ключевым звеном, от которого зависит сплоченность сотрудников, формируется единство взглядов и действий, а, следовательно, обеспечивается достижение целей организации.
С точки зрения аксиологии, ценности представляют собой свойства общественного предмета удовлетворять определенным потребностям отдельного человека или группы. Ценностные отношения не возникают до тех пор, пока субъект не обнаружил для себя проблематичность удовлетворения актуальной потребности. Применительно к организационной культуре ценности можно определить как целевое и желательное событие, поскольку личность всегда занимает позицию оценки по отношению ко всем элементам окружающей ее внешней среды. Ценности в данном случае служат стимулом, необходимым условием для любого рода взаимодействия.
В силу социального неравенства, существующего как в обществе, так и в любой организации, ценности среди людей распределяются неравномерно. Именно на неравном распределении ценностей строятся отношения власти и подчинения, все виды экономических отношений, отношения дружбы, партнерства и т.д. Распределение ценностей в социальной группе, например, среди сотрудников компании, социологи называют ценностным образом данной группы или организации. Что касается отдельного сотрудника, то внутри организации в рамках общего ценностного образа каждый из них занимает индивидуальную ценностную позицию. Ценностные образы и позиции изменяются в процессе межличностного взаимодействия и обмена ценностями.
Выделяют ценностиблагосостояния, под которыми понимают те ценности, которые являются необходимым условием для поддержания физической и умственной активности людей. Известный социолог С.С. Фролов относит к ним следующие ценности: благополучие (включает в себя здоровье и безопасность), богатство (обладание различными материальными благами и услугами), мастерство (профессионализм в определенных видах деятельности), образованность (знания, информационный потенциал и культурные связи), уважение (включает в себя статус, престиж, славу и репутацию). К группе моральныхценностей относят доброту, справедливость, добродетель и другие нравственные качества. Такая ценность как власть считается одной из наиболее универсальных и значимых, поскольку позволяет приобретать любые другие ценности[15] .
Корпоративные ценности и нормы, с точки зрения консультантов по управлению и организационной культуре, могут включать в себя, например, следующее:
- предназначение организации и ее «лицо» (высокий уровень технологии; высшее качество; лидерство в своей отрасли; преданность духу профессии; новаторство и другие);
- старшинство и власть (полномочия, присущие должности или лицу; уважение старшинства и власти; старшинство как критерий власти и т.д.);
- значение различных руководящих должностей и функций (важность руководящих постов, роли и полномочия отделов и служба);
- обращение с людьми (забота о людях и их нуждах; беспристрастное отношение и фаворитизм; привилегии; уважение к индивидуальным правам; обучение и возможности повышения квалификации; карьера; справедливость при оплате; мотивация людей);
--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--