Курсовая работа: Корпоративный сайт как способ формирования информационного пространства

· продвижения организации на рынке;

· общения с партнерами и представителями целевой аудитории;

· формирования имиджа компании;

· хранения информации (баз данных и т.п.);

· интеграции всех структур и подразделений организации;

· взаимодействия сотрудников.

Успех любой фирмы, наряду с другими факторами, зависит от ее имиджа. Наличие корпоративного веб-сайта свидетельствует об устойчивости компании и расчете на дальние перспективы. Сегодня корпоративный сайт из предмета роскоши, престижной дорогой игрушки превратился в один из основных инструментов маркетинга и PR.

4. Информационное наполнение корпоративного сайта ОАО «Ульяновский автомобильный завод»

4.1 Обзор корпоративных медиа

ОАО «Ульяновский автомобильный завод». Корпоративный сайт

Руководство ульяновского автомобильного завода, входящего в автомобильный холдинг «Северсталь-Авто», не один год стремилось к формированию основополагающих корпоративных принципов. Обостряющаяся конкуренция, стратегия развития предприятия, необходимость создания сильного бренда требуют крепкой, основательной базы в виде корпоративной культуры.

Сейчас компания вышла на внешний рынок и привлекает иностранные инвестиции, постоянно происходят структурные и производственные изменения. В связи с этим резко возрастает роль коммуникаций как вовне, так и внутри компании. Один из путей взаимодействия – корпоративные медиа. Во-первых, они являются стержнем информационного поля. В-вторых, содействуют повышению лояльности и уровня продаж. В-третьих, корпоративные СМИ – это канал связи «офис-производство», интерфейс общения руководства с персоналом.

В число корпоративных медиа завода входят: газета «Панорама УАЗ», радио, информационная брошюра «Вестник», телепрограмма «УАЗ представляет», а также корпоративный сайт. Последний делится на внутренний – интранет – (рассчитан на сотрудников, нет доступа сторонних лиц) и внешний (рассчитан на покупателей, партнеров, поставщиков).

В данной работе проанализирован только внешний сайт www.uaz.ru, так как на внутренний у автора исследования нет доступа. Можно лишь сказать, что интранет появился в 2003 году. Он позволил сократить огромное количество бумажной документации, облегчить и ускорить доступ к большому объему данных о компании. Необходимые для сотрудников предприятия материалы систематизированы в разделы «Приказы», «Распоряжения», «Стандарты». В полной мере используется и такое преимущество интернета, как интерактивность. Есть рубрика «Форум», где любой может высказать то, или иное мнение, обсудить проблемы, даже поместить объявление. Некоторое время работники завода общались в «Форуме» с руководством.

Корпоративный внешний сайт существует с 1995 года. Это современный ресурс международного уровня, адресованный широкой аудитории пользователей, который содержит не только полезную информацию и является коммуникативным каналом, но и служит цели укрепления имиджа завода.

Таким образом, можно сделать вывод, что живой, динамичный, современный, многофункциональный дизайн сайта завода, созданный с использованием новейших веб-технологий и его структура подчинены общей идее – сформировать у пользователя соответствующее восприятие компаний как авторитетной, открытой.

Одним из средств формирования имиджа ресурса является его новостное наполнение. Компаниям, создающим свои веб-ресурсы, стоит помнить аксиому: сайт без новостей – плохой сайт[4] . Создавая интернет-страницу, необходимо думать о том, как привлечь максимальное количество пользователей, относящихся к целевой аудитории. Актуальные новости всегда интересны пользователям. Это вызывает доверие к сайту, располагает к его просмотру, концентрирует внимание. Как правило, страница «Новости компании» вторая по популярности после «Главной»[5] .

Разделом «Новости компании» на корпоративном сайте автомобильного завода занимается Пресс-служба. За 2008 год на новостной ленте было размещено всего 4 статьи. Учитывая всю значимость информационных статей при формировании общественного мнения, влияния на целевую аудиторию – а для такого крупного предприятия, как УАЗ, это очень важно – встает вопрос о проблеме нерегулярного обновления интернет-страницы, и связанных с ним информационных поводах (темы статей).

Корпоративный сайт выполняет задачу укрепления позитивного имиджа компании через демонстрацию открытости, информирование о ее делах. На сайте ОАО «Ульяновский автомобильный завод» задачам регулярного и актуального информирования не отдается достаточного значения. А только соблюдение и удовлетворение этим требованиям формирует у посетителя мнение, что компания заботится об интересах своих клиентов, занимает активную и устойчивую позицию на рынке.

4.2 Анализ основных факторов, влияющих на привлечение и удержание целевой аудитории сайта

С целью оценки современного состояния корпоративной сайта «Ульяновского автомобильного завода» было проведено исследование, состоящее из двух частей. Первая включает в себя анализ периодичности обновления новостей на сайте УАЗа, второй – анализ тематики статей. Под периодичностью обновления в данной работе понимается количество материалов, размещенных за месяц.

Для анализа были изучены статьи в разделе «Новости компании» за последние три года – период с июня 2005 года по май 2008, в общей сложности – 59 статей.

В ходе исследования предстояло выяснить:

– количество статей размещенных за каждый год, месяц;

– определить основные темы, освещаемые в статьях;

– определить преобладающие темы за каждый год;

– определить вероятные закономерности между количеством публикаций и освещаемыми темами.

Исследование показало, что за период с июня 2005 по май 2008 года большая часть публикаций приходится на первый год 56% (33 публикации), то есть июнь 2005-май 2006. Причем наблюдается закономерность – снижение количества размещенных статей. Так, в последний год (июнь 2007-май 2008) количество освещаемых новостей сократилось почти в 3 раза и составляет всего 20% (12 публикаций) от всего числа. Всего за эти три года было размещено 59 статей.

Диаграмма 1