Курсовая работа: Крупнейшие гостиничные объединения мира и их влияние на развитие гостиничного бизнеса регионов
История возникновения этой гостиничной корпорации – яркий пример воплощения традиционной для нескольких поколений граждан США American dream – американской мечты. Именно так начинали свой долгий путь к успеху тысячи, ныне процветающих, американский компаний.
Солнечным майским днем 1927 года двадцатишестилетний уроженец штата Юта Джон Марриотт со своей супругой открыли в Вашингтоне закусочную на девять мест. Счастливая судьба и деловые качества Джона помогли ему благополучно пережить крах американской экономики в годы «Великой депрессии» - в конце тридцатых он уже был владельцем региональной сети ресторанов The Shoppe Inc. и одноименным предприятием, специализирующемся на доставке горячего питания для пассажиров местных авиалиний. Первую свою гостиницу Джон Марриотт приобрел в 1957 году. Отель назывался Twin Bridges Marriott Motor Hotel и располагался он в Арлингтоне (штат Виржиния). Джон мечтал сделать свой бизнес фамильным и со временем передал управление компанией сыну. Мариотт младший подходил к ведению дел так же основательно, как и его отец. В 1964 году компания была переименована в Marriott Corporation. Корпорация проявила интерес ко всему, что было связано с ресторанным и гостиничным делом, и, когда в 1977 году доходы от продаж предприятия, на которые Marriott имела франшизу, перевалили за миллиард, Джон Марриотт младший понял, что управление собственностью приносит не меньшую выгоду, нежели владение ею. Корпорация разработала собственную концепцию сетевых гостиниц с ограниченным набором услуги к концу 80-х активно и действовала в трех секторах гостиничного рынка США: управляла сетью отелей с полным комплексом услуг(Marriott suites), недорогими отелями (Residence Inn) и сетью недорогих мотелей (Fairfield Inn).
В начале 90-х Marriott Corp. Имела всего несколько десятков отелей за пределами США. Исходя из принципов диверсификации, которых придерживается большинство крупных компаний в мире (иными словами: «не храни все яйца в одной корзине»), в 1993 году корпорация разделилась на две компании Marriott International (управление отелями и недвижимостью) и Host Marriott (операции с недвижимостью и поставка продуктов). С этого момента начинается активное продвижение Marriott International на международный рынок как управляющей компании. Сейчас в управлении и на франшизе компании находится 2000 объектов в 50 штатах США и 57 зарубежных странах и территориях с общим объемом номерного фонда в 356 000 гостиничных номеров и 4200 вилл для проживания по таймшеру. В компании работает свыше 145 000 сотрудников. В этом году Marriott International откроет отели в 11 станах Европы и Азии (Румыния, ОАЭ, Китай, Германия, Индия, Индонезия, Иордания, Саудовская Аравия, Бразилия, Италия, Армения).
Отели Marriott International имеют загрузку на 10% выше средних показателей в мировом гостиничном бизнесе. При этом гостиничные номера реализуются по более высоком тарифам, чем у прямых конкурентов.
Преимущество в процентах занятости и ценах реализации достигается за счет предоставления индивидуальным и групповым клиентам большого сервиса, чем они могут получить где-либо еще. Резервирование номеров в отелях компании осуществляется через собственную всемирную систему бронирования(GDS) или через Интернет. При этом применяется технология «узнавания гостей» отелей всех торговых марок компании, поощрительные программы для повторных клиентов. В 1999 году компания расширила использование так называемых «групп гарантии качества» (quality assurance teams), оказывающих содействие предприятиям сети по внедрению передовых методов руководства и сокращению расходов.
Основные экономические показатели работы Marriott International и ее дочерних предприятий за последние 2 года приводятся в таблице:
| Суммы в млн. долларов, кроме сумм, относящихся к акциям | 1998 г | 1999 г |   % |
| Совокупная продажа всех предприятий сети | $ 16 024 | $ 17 684 | +10 |
| Прибыль от производственной деятельности | $ 736 | $ 840 | +13 |
| Чистый доход | $ 390 | $ 400 | + 3 |
| Доход за 1 акцию | $ 1,46 | $ 1,51 | + 3 |
| Доход до вычета процентов, налогов, амортизации | $ 802 | $ 860 | + 7 |
Динамика роста количества предприятий и номерного фонда:
| Марка | Количество предприятий дек 1999 г. сравн 1998 г | Количество номеров дек 1999 г. сравн 1998 г | ||
| Marriott Hotels and Suites | 36 | + 17 | 140 700 | +6 100 |
| Ritz Carlton | 36 | +1 | 11 900 | +100 |
| Renaissance Hotels and Resorts | 96 | +13 | 37 300 | +4500 |
| Residents Inn | 324 | +30 | 38 800 | +3 800 |
| Courtyard | 471 | +56 | 67 000 | +9 100 |
| Fairfield Inn | 414 | +38 | 39 000 | +3 300 |
| TownePlase Suites | 61 | +44 | 6 100 | +4 400 |
| SpringHill Suites | 34 | +17 | 3 400 | +1 700 |
| Marriott Vacation Club Int. | 43 | +6 | 4 600 | +700 |
| Другие марки | 33 | -28 | 7 100 | -6 100 |
| Общий показатель | 1880 | +194 | 355 900 | +27 600 |
Сравнительные показатели загрузки, средней стоимости в день и дохода на один эксплуатационный номер:
| Марка | Количество предприятий | Количество номеров | ||
| Дек 1999 | Сравн 1998 | Дек 1999 | Сравн 1998 | |
| Marriott Hotels, Resorts and Suites | ||||
| Загрузка | 77.5% | - 0.1% | 73.8% | -2.1% |
| Средний Дневной тариф | $ 140.86 | +3.9% | $132.51 | +2.3% |
| Сравн. доходы с номера | $109.22 | +3.9% | $97.79 | -0.5% |
| Ritz Carlton | ||||
| Загрузка | 77.8% | +3.4% | 75.4% | -2.9% |
| Средний Дневной тариф | $219.37 | +5.5% | $201.51 | +4.1% |
| Сравн. доходы с номера | $170.67 | +10.3% | $151.94 | +8.3% |
| Renaissance Hotels and Resorts | ||||
| Загрузка | 70.8% | +0.5% | 68.7% | +0.8% |
| Средний Дневной тариф | $132.09 | +2.1% | $130.59 | +7.1% |
| Сравн. доходы с номера | $93.54 | +2.9% | $89.72 | +8.3% |
| Residents Inn | ||||
| Загрузка | 83% | -0.1% | 79% | -1.6% |
| Средний Дневной тариф | $99.03 | +0.9% | $98.44 | +4.2% |
| Сравн. доходы с номера | $82.23 | +0.8% | $77.77 | +2.2% |
| Courtyard | ||||
| Загрузка | 79.3% | -0.1% | 73.2% | -4.4% |
| Средний Дневной тариф | $91.48 | +2.8% | $89.65 | +2.7% |
| Сравн. доходы с номера | $72.53 | +2.7% | $65.62 | -3.2% |
| Fairfield Inn | ||||
| Загрузка | 71% | -2.2% | 68.7% | -3.7% |
| Средний Дневной тариф | $58.87 | +3.3% | $59.15 | +3.0% |
| Сравн. доходы с номера | $41.80 | +0.1% | $40.64 | -2.3% |
Международные гостиничные операции показали улучшение результатов в 1999 году, проявившееся в росте доходности предприятий, находящихся в континентальной Европе, на Ближнем Востоке, в Латинской Америке и станах Карибского региона.
Сегодня головной офис Marriott Int. в Вашингтоне управляет группами отелей и гостиничными объединениями разного уровня, среди которых известные всему миру марки отелей «люкс» и так популярные в соединенных Штатах гостиницы средней руки.
Marriott Hotels, Resorts and Suites
Этот бренд – основная торговая марка корпорации – ведет отсчет от первой гостиницы, купленной в 1957т году.
Отели входящие в это объединение(346 отелей: 250 в США, 96 – в сорока двух других странах), предлагают комплексное гостиничное обслуживание: сервис высокого качества, разнообразие услуг, включая несколько ресторанов, хорошо оборудованные оздоровительные центры, бассейны, бизнес-центры и конференц-залы.
The Ritz-Carlton Hotel Company
Название этих отелей и курортов уже само по себе синоним роскоши и совершенства, всемирный символ самого лучшего, элитного сервиса. все 36 отелей(20 в США и 16 в Австралии, Корее, Мексике, Испании, Сингапуре, Гонконге, на острове Бали) предлагают клиентам обслуживание 24 часа в сутки(номера убирают два раза в день).
Renaissance
Отели этой группы обслуживают деловых людей, представителей корпоративного бизнеса и туристов. В основном они располагаются вблизи аэропортов и деловых центров городов(34 предприятия в США и 54 других странах).
New world
Целевая группа клиентов гостиницы этой марки – представители бизнеса, имеющие коммерческий интерес в странах Азиатско-Тихоокеансого региона. Персональное обслуживание и все, что нужно, для успешного ведения бизнеса.
Marriott Executive Apartments
Новое направление в предоставлении гостиничных услуг. Эксклюзивные апартаменты для гостей, прибывших в чужой город на срок до месяца и предпочитающих жить в условиях, приближенных к домашней обсановке, с полным гостиничным обслуживанием. На сегодня открыты два предприятия: в Венгрии и Гонконге.
Courtyard by Marriott
Сеть гостиниц, предоставляющих ограниченный набор услуг. Эта сеть лидирует на гостиничном рынке подобных услуг в США (406 отелей в США, 7 – в Канаде и Мексике).
TownePlase suites by Marriott
Гостиницы среднего класса для длительного проживания(130 предприятий в 2000 году).
Ramada international
качественный сервис для бизнесменов и туристов со средним уровнем цен. Рестораны, бассейны, бизнес-центры и конференц-залы. Номера оборудованы рабочей зоной с письменным столом(26 отелей. все расположены за пределами США).
Fairfield Inn by Marriott
Сеть мотелей. Добротный американский сервис для экономных людей(392 национальных предприятия).