Курсовая работа: Методы стратегического менеджмента фирмы в условиях кризиса экономики

2. Основные недостатки / слабые стороны МСС:

· ограниченное количество поставщиков оборудования;

· имидж устаревшего стандарта;

· аналоговый радиодоступ.

3. Ситуация на рынке сотовой связи:

· жёсткая конкурентная среда на рынке сотовой связи г. Москвы;

· значительные потери рынка в результате финансово — экономического кризиса;

· значительное снижение тарифов конкурентами МСС, направленное на сегмент «частного пользователя»;

· очень сильная эластичность рынка к ценовым предложениям.

4. Преимущества МСС для целевых сегментов рынка:

а) Практичная семья среднего класса:

· дача в зоне обслуживания МСС;

· тарифы мобильный - мобильный $ 0.00;

· семейный тарифный план, выгодный для личного пользования;

· специальное предложение по покупке нового телефона на тот же лицевой счёт.

б) Крупный - средний корпоративный абонент:

· национальный роуминг благодаря федеральной сети СОТЕЛ;

· наибольшая зона обслуживания в МО;

· тарифы мобильный - мобильный $ 0.00;

· специальный тарифный план для крупных клиентов;

· специальное предложение по первоначальному платежу;

· выделенное обслуживание.

в) Дополнительные преимущества МСС от реализации стратегии:

· уменьшение процента ухода абонентов;

· возможность избежать субсидирования оборудования;

· распространение услуг МСС с помощью абонентской базы.

Такая стратегия была разработана в кратчайшие сроки. Первым шагом стало введение специальных предложений для тех абонентов, кто вследствие финансовых потерь был вынужден сократить объём звонков до минимума или хотел "выключить" телефон на время, не разрывая контракта с оператором. Эта мера была позитивно воспринята абонентами, и их отток из компании практически прекратился. Были осуществлены следующие мероприятия, направленные на удержание существующей абонентской базы, сохранение доходности:

· ввод «антикризисного» тарифного плана сроком на полгода (без абонентской платы, повышенный тариф за эфирное время);

· снижение тарифа за добровольную блокировку с $25 до $5;