Курсовая работа: Обгрунтування стратегії розвитку підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс"

Сильні сторони даного підприємства — це її визначні особливості, які дають нам змогу визначити і сформувати конкурентні переваги.

Слабкі сторони нашої фірми — це ті показники, які визначають її конкурентну вразливість.

Об'єктом аналізу сильних та слабких сторін фірми є її внутрішні фактори.

Таблиця 2. Сильні та слабкі сторони ТОВ "Комфорт-Сервіс"

Сфера діяль ності	Сильна сторона		Ранг	Слабка сторона		Ранг
Марке	Декілька цільових ринків		2	Невелика ринкова частка		3
тинг	Високий рівень сервісного обслуговування		2	Неефективна система просування		3
Позитивний імідж	2		Низький рівень	2
Висока якість товарів	3		інноваційної активності
Вироб		Матеріально-технічна	2		Високі витрати виробництва	2
ництво		забезпеченість	Низькі виробничі можливості	2
Фінан		Наявність власного капіталу	3		Високі загальні витрати	2
си		Фінансова стабільність	2
Висока рентабельність	2
Органі зація		Ефективна структура управління фірмою	2		Короткострокові перспективи розвитку	2
Кадри		Високий рівень професіо­налізму	2		Неефективна система стимулювання праці	1
Великий практичний досвід працівників	1

Використавши матрицю "сильних і слабких сторін", можна визначити основні стратегічні напрями даної фірми.

Для даного підприємства характерним є :

концентрація зусиль, розвиток, зміцнення показників для таких
слабких сторін, як невелика ринкова частка, неефективна система
просування оскільки дані показники є важливі для ТОВ "Комфорт-
Сервіс";

низькі пріоритети для всіх інших слабких сторін оскільки вони не є
важливі для даної фірми;

підтримування зусиль для таких сильних сторін, як позитивний імідж,
висока якість товарів, високий рівень сервісного обслуговування,
оскільки дані показники є важливі для ТОВ "Комфорт-Сервіс";

зниження уваги та інвестицій для всіх інших сильних сторін, оскільки
вони не є важливі для даного підприємства.

Пріоритетним стратегічним напрямом для ТОВ "Комфорт-Сервіс" є сервіс, оскільки він дуже важливий для споживача, і фірма має великі можливості для його вдосконалення на відміну від конкурента. Тому стратегія даної фірми щодо показника "сервіс" полягає у підтримуванні позицій. Таким чином, одним із головних завдань аналізу сильних і слабких сторін даної фірми є визначення її конкурентної переваги.

Узагальнювальним елементом SWOT-аналізу, на якому базується формування маркетингової стратегії нашої фірми, є матриця сильних та слабких сторін, можливостей та загроз, що супроводжується необхідними висновками щодо здатності нашого підприємства захищати і покращувати свою позицію з урахуванням рушійних сил, конкурентного тиску, дій суперників.

Таблиця 3. SWOT-аналіз діяльності підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс"

Сильні сторони	Слабкі сторони
1. Високий рівень сервісного	1. Невелика ринкова частка
обслуговування	2. Неефективна система просування
2. Позитивний імідж
3. Висока якість товарів
Можливості	Загрози
1. Підвищення рівня законодавчої	1. Поява нової технології виробництва у
стабільності	конкурентів
2. Розширення ринків	2. Несприятливі зміни в системі
3. Відчуття престижу клієнтами	оподаткування
3. Митні зміни

Визначення конкурентної переваги підприємства ТОВ "Комфорт-Сервіс".

Конкурентна перевага даного підприємства — це той показник, який забезпечує їй перевершення конкурентів на цільовому ринку. Саме формування конкурентної переваги є основою маркетингової стратегії, яка забезпечить нашій фірмі досягнення рівня зростання й прибутковості вищого, ніж у середньому на ринку.

Сильна сторона даної фірми перетворюється в конкурентну перевагу, якщо вона відтворює показник, який є дуже важливим для даного ринку. Сфери та показники конкурентни