Курсовая работа: Общественное мнение о Калужском отделении Сбербанка России
-уважение к традициям;
-доверие и ответственность;
-взвешенность и профессионализм;
-инициативность и креативность;
-командность и результативность;
-открытость и доброжелательность.
3.2 Анализ и интерпретация результатов анкетного опроса внешней общественности Калужского отделения Сбербанка России
В процессе работы по изучению каналов целенаправленного формирования общественного мнения о Калужском отделении Сбербанка России был произведён анкетный опрос клиентов. Минимальное количество опрошенных должно быть 100 человек, при этом вероятность ошибки выборки плюс или минус 11% (по Дж. Гэллапу (руководитель Института изучения общественного мнения ). Было опрошено 107 человек, в возрасте от 18 до 60 лет.
В опросе приняли участие 37 % мужчин и 63 % женщин. Людей с высшим образованием- 46%; с неполным высшим- 25 % респондентов; со средне специальным образованием- 15 % опрошенных; со средне техническим-13% и 1% со средним образованием.
Студентами являются- 9% опрошенных; госслужащие- 73% респондентов; предприниматели- 3%; безработные- 15%; пенсионеры-0%.
Средний ежемесячный доход опрошенных составляет о пяти до двадцати тысяч рублей.
На поставленные вопросы клиенты отвечали следующим образом:
1. Какому средству массовой информации Вы доверяете?
Таблица № 1. Выбор каналов коммуникации.
|
Виды СМИ |
Количество ответов |
% от общего количества ответов |
|
Телевидение |
97 |
30% |
|
Радио |
63 63 |
20% |
|
Газеты |
78 |
25% |
|
Журналы |
46 |
15% |
|
К-во Просмотров: 489
Бесплатно скачать Курсовая работа: Общественное мнение о Калужском отделении Сбербанка России
|