Курсовая работа: Организация и пути совершенствования коммерческой деятельности на предприятии ЗАО "Надежда"
Для экономического анализа хозяйственной деятельности ЗАО «Надежда» рассмотрим основные экономические показатели предприятия за период 2005-2007 гг.
Таблица 1 - Размеры и основные экономические показатели деятельности предприятия
| Показатели | 2005г. | 2006г. | 2007г. | 2007 к 2005г.,% |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. Объем товарооборота без НДС (тыс. руб.), в сопоставимых ценах (ценах 2005 года) | 1778650 | 1843490 | 2005727 | 112,37 |
| 2. Себестоимость товаров и издержки обращения, тыс. руб., (в ценах 2005 года), в том числе | 1531731 | 1599233 | 1658601 | 108,28 |
| Себестоимость товаров | 1256019 | 1295379 | 1310295 | 104,32 |
| Расходы на продажу | 275712 | 303854 | 348306 | 126,33 |
| 3. Уровень себестоимости товаров и издержек обращения в процентах к товарообороту, % | 15,5 | 16,48 | 17,39 | - |
| 4. Среднесписочная численность работников – всего, чел. | 123 | 126 | 130 | 105,69 |
| 5. В т.ч. торгово-оперативного персонала | 103 | 105 | 111 | 107,77 |
| 6. Общая площадь магазина, м2 | 800 | 1005 | 1050 | 131,25 |
| 7. В т.ч. торговые площади | 705 | 902 | 950 | 134,75 |
|
8. Объем товарооборота в сопоставимых ценах (тыс. руб.) в расчете: - на 1 работника | 14461 | 14631 | 15406 | 106,54 |
| - на 1 м2 торговых площадей | 2223 | 1834 | 1907 | 85,79 |
| 9. Фонд оплаты труда, тыс. руб. | 8413 | 8921 | 9376 | 111,44 |
| 10. Уровень фонда оплаты в % к товарообороту, % | 0,47 | 0,48 | 0,47 | 98,97 |
| 11. Среднегодовая оплата труда одного работника – всего, тыс. руб. | 68,40 | 70,80 | 72,12 | 105,44 |
| 12. В т.ч. 1 торгового работника | 37,15 | 62,18 | 64,91 | 174,72 |
| 13. Среднегодовая стоимость основных фондов – всего, тыс. руб. | 26042,8 | 30458,4 | 36780,1 | 141,23 |
| 14. В т.ч. основных производственных фондов | 26042,8 | 30458,4 | 36780,1 | 141,23 |
| 15. Фондоотдача, руб. | 68,3 | 60,52 | 54,45 | 79,72 |
| 16. Фондовооруженность, тыс. руб./чел. | 211,73 | 241,73 | 282,92 | 133,62 |
| 17. Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб. | 556402 | 709421 | 928066 | 166,8 |
| 18. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, оборотов | 3,2 | 2,6 | 2,15 | 67,19 |
| 19. Продолжительность 1 оборота, дней | 112,5 | 138,46 | 167,44 | 148,84 |
| 20. Средний товарный запас, тыс. руб. | 440384,7 | 564323,1 | 724581,5 | 164,53 |
| 21. Оборачиваемость товарных запасов, число оборотов | 4,04 | 3,27 | 2,76 | 68,32 |
| 22. Время обращения товаров, дни | 89,11 | 110,09 | 130,43 | 146,37 |
| 23. Прибыль (+), убыток (-) от реализации, тыс. руб. | 246919 | 244257 | 344126 | 139,37 |
| 24. Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. р. | 299012 | 376091,5 | 521511,6 | 174,41 |
| 25. . Прибыль (убыток) до налогообложения в % к товарообороту, % | 16,81 | 20,4 | 26,09 | - |
| 26. . Прибыль (убыток) до налогообложения (тыс. руб.) в расчете: - на 1 работника | 2430,99 | 2984,85 | 4011,63 | 165,02 |
| - на 1 м2 торговых площадей | 373,77 | 374,22 | 496,68 | 132,89 |
| 27. Рентабельность текущих затрат, % | 19,52 | 23,52 | 31,44 | - |
| 28. Рентабельность продаж, % | 13,88 | 13,25 | 17,18 | - |
| 29. Рентабельность совокупного капитала, % | 51,34 | 50,83 | 54,05 | - |
Исходя из данных таблицы 1, можно сделать вывод о довольно крупных размерах выручки предприятия. За исследуемый период наблюдается рост товарооборота на 12,37%.
По показателям, приведенным в таблице 1, можно отметить ежегодный рост численности персонала предприятия. Так в последнее время постоянно расширяется штат региональных менеджеров, в числе сотрудников появились программист и маркетолог. В целом большинство показателей имеют устойчивую тенденцию к росту. Конечно, на основе возросших показателей товарооборота, прибыли и среднегодовой стоимости основных фондов трудно делать какие-либо выводы.
На основе возросших показателей товарооборота, прибыли и среднегодовой стоимости основных фондов трудно делать какие-либо выводы. В этом случае речь скорее идет о росте показателей в связи с закономерными в рассматриваемый период инфляционными процессами. С другой стороны, показатели, характеризующие эффективность деятельности (рентабельность) красноречиво свидетельствуют о стабильном состоянии предприятия, росте эффективности коммерческой работы, а, следовательно, и конкурентоспособности. Надо сказать, предприятие имеет показатели рентабельности гораздо выше средних для большинства предприятий такого масштаба. Таким образом, в обществе прослеживаются устойчивые предпосылки к экономическому росту.
Некоторые показатели за трехлетний период снизились; это, на мой взгляд, связано с имевшим место в 2005 году экономическим спадом (отсюда, как следствие, резкое сокращение платежеспособного спроса населения). Это касается таких показателей как коэффициент оборачиваемости оборотных средств, продолжительность одного оборота, показатели, характеризующие эффективность использования товарных запасов. Падение показателя товарооборота на одного работника связано с ежегодным опережающим ростом среднесписочной численности персонала, превосходящим по темпам рост товарооборота. Практически аналогичным образом объясняется снижение показателя фондоотдачи.
Трудно давать советы в данной экономической ситуации на предприятии, так как основные показатели с учетом инфляции в рассматриваемый трехлетний период довольно стабильны, а падение некоторых из них во многом вызвано действием объективных причин.
Таким образом, наиболее оптимальным для предприятия будет являться продолжение начатой политики с возможным расширением деятельности, необходимо больше внимания уделять основным производственным фондам предприятия, не допускать их физического и морального износа.
В таблице 2 даются состав и структура товарооборота предприятия, динамика показателей за три последних года, что позволяет сделать выводы о направлении деятельности общества, его специализации, в частности.
Из данных таблицы видно, что при ежегодном росте товарооборота его структура за три года принципиально не изменилась.
Также нужно отметить и преобладание продаж в магазинах самообслуживание (55%). Структура товарооборота розничной торговой сети в среднем также практически не изменилась. Единственное, что, безусловно, стоит отметить, это значительное снижение объемов торговли со складов предприятия.
Таблица 2 - Состав и структура товарооборота
| Товарные группы | 2005г. | 2006г. | 2007г. | 2007 к 2005г., % | |||
| тыс. руб | % | тыс. руб | % | тыс. руб | % | ||
| 1. Товарооборот - всего | 1778650 | 100 | 1843490 | 100 | 2005727 | 100 | 112,37 |
| 2. По каналам реализации | |||||||
| - магазины | 750590,3 | 42,2 | 875657,8 | 47,5 | 897428,4 | 44,9 | 119,56 |
| - магазины самообслуживания | 835965,5 | 47,0 | 859066,3 | 46,6 | 1063325,3 | 53,0 | 127,20 |
| - самовывоз со склада | 192094,2 | 10,8 | 108765,9 | 5,9 | 41973,3 | 2,1 | 21,85 |
Итак, исходя из того, что структура товарооборота за три года не претерпела значительных изменений, а предприятие продолжает успешно решать поставленные экономические задачи, можно сделать вывод о правильности выбора структуры товарооборота при данном сочетании всех прочих факторов.
Сокращение самовывоз является положительным моментом, так как является оптовой продажей и усложняет процесс учета и налогообложения предприятия, не принося ощутимой прибыли.
2.2 Характеристика коммерческой деятельности предприятия
Успех переговоров ЗАО «Надежда» с контрагентами всецело зависит от того, насколько хорошо к ним подготовились менеджеры фирмы.
Переговоры - это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.
Переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями (в форме различных предложений по решению поставленной на обсуждение проблемы) получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников. Переговоры - это менеджмент в действии. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств. Переговоры могут протекать легко или напряженно, партнеры могут договориться между собой без труда, или с большим трудом, или вообще не прийти к, согласию. Поэтому для каждых переговоров необходимо разрабатывать и применять специальную тактику и технику их ведения.
В связи с разнообразием переговоров невозможно предложить их точную модель. Обобщенная схема их проведения имеет следующий вид
|
I этап II этап III этап IV этап | Подготовка переговоров |
| Проведение переговоров | |
| Решение проблемы (завершение переговоров) | |
| Анализ итогов деловых переговоров |
В практике фирмы до начала переговоров разрабатывают их модель с целью:
-четко представлять себе предмет переговоров и обсуждаемую проблему. Инициатива на переговорах будет у того, кто лучше знает и понимает проблему;
-обязательно составить примерную программу, сценарий хода переговоров. В зависимости от трудности переговоров может быть несколько проектов;
-наметить моменты своей неуступчивости, а также проблемы, где можно, уступить, если неожиданно возникает тупик в переговорах;
-определить для себя верхний и нижний уровни компромиссов по вопросам, которые, на ваш взгляд, вызовут наиболее жаркую дискуссию.