Курсовая работа: Организация маркетинговой деятельности в ООО "Багира"
Данные табл. 2 уже позволяют сделать вывод о том, что компания «Багира» занимает второе место среди конкурентов, так как практически все показатели конкурентоспособности анализируемой компании расположены на середине шкалы оценки практически всех показателей. Теперь приступаем к разработке методики трансформации показателей, выраженных в различных единицах изменения в одну – бальную оценку (табл.2).
Таблица 2 Трансформация показателей конкурентоспособности в бальную оценку
| Показатели | Ед. изм. | Количественная или качественная оценка | Бальная оценка |
| Репутация | - | известная | 5 |
| хорошая | 4 | ||
| удовлетворительная | 3 | ||
| Квалификация менеджеров | - | высокая | 5 |
| средняя | 4 | ||
| низкая | 3 | ||
| Качество обслуживания | - | высокое | 5 |
| хорошее | 4 | ||
| удовлетворительное | 3 | ||
| Широта ассортимента | количество | Более 100 наим. | 5 |
| 60-100 | 4 | ||
| Менее 60 | 3 | ||
| Средние затраты времени на обслуживание одного клиента | мин. | 35 | 5 |
| 43 | 4 | ||
| 57 | 3 | ||
| Активность рекламы | - | высокая | 5 |
| средняя | 4 | ||
| низкая | 3 | ||
| Использование Интернета как комплексного средства | - | активно используется | 5 |
| используется | 4 | ||
| не используется | 3 |
Данные таблицы 2 подтверждают ранее сделанное заключение о том, что уровень конкурентоспособности компании «Багира» достигает серединного уровня в сравнении с двумя другими конкурентами.
Далее проводим сравнительный анализ фирмы «Багира» и ее конкурентов с целью получения бальной оценки конкурентоспособности фирм (табл.3).
Таблица 3 Оценка конкурентоспособности ООО «Багира»
| № п/п | Показатели | Весовой коэффи-циент |
«Багира» | Конкуренты | ||||
| «МодаМо» | «Классик» | |||||||
| балл |
взвеш оценка | балл |
взвеш оценка | балл |
взвеш оценка | |||
| 1 | Репутация | 0,1 | 4 | 0,4 | 5 | 0,5 | 3 | 0,3 |
| 2 | Квалификация менеджеров | 0,1 | 4 | 0,4 | 4 | 0,4 | 4 | 0,4 |
| 3 | Качество обслуживания | 0,12 | 5 | 0,6 | 5 | 0,6 | 3 | 0,36 |
| 4 | Широта ассортимента | 0,3 | 4 | 1,2 | 5 | 1,5 | 3 | 0,9 |
| 5 | Средние затраты времени на обслуживание одного клиента | 0,07 | 3 | 0,21 | 4 | 0,28 | 5 | 0,35 |
| 6 | Активность рекламы | 0,2 | 4 | 0,8 | 5 | 1 | 3 | 0,6 |
| 7 | Использование Интернета как комплексного средства: канал сбыта + средство рекламы | 0,11 | 3 | 0,33 | 5 | 0,55 | 4 | 0,44 |
| Итого | 1 | 27 | 3,94 | 33 | 4,83 | 25 | 3,35 | |
Из данных табл. 3. видно, что фирма «Багира» набрала большее количество баллов (27), чем «Классик» (25), однако это меньше, чем у фирмы «МодаМо», набравшей 33 балла.
Результаты определения конкурентного профиля ООО «Багира» представлены в табл. 4.
Таблица 4 Конкурентный профиль фирмы «Багира» по отношению к фирме «МодаМо»
| № п/п | Показатели | Отклонение | Степень приоритетности | ||||
| -2 | -1 | 0 | 1 | 2 | |||
| 1 | Репутация | Х | 3 | ||||
| 2 | Квалификация менеджеров | Х | 3 | ||||
| 3 | Качество обслуживания | Х | 2 | ||||
| 4 | Широта ассортимента одежды | Х | 1 | ||||
| 5 | Средние затраты времени на обслуживание одного клиента, мин. | Х | 4 | ||||
| 6 | Активность рекламы | Х | 1 | ||||
| 7 | Использование Интернета как комплексного средства: канал сбыта + средство рекламы | Х | 2 | ||||
Таким образом, выявлено, что наиболее слабыми сторонами в деятельности фирмы «Багира» по сравнению с ее ближайшим конкурентом – фирмой «МодаМо» являются следующие аспекты деятельности:
- показатели первой группы приоритетности: широта ассортимента услуг и активность средств рекламирования;
- показатели второй группы приоритетности: игнорирование такого канала сбыта и рекламирования как Интернет;
- показатели четвертой группы приоритетности: длительность обслуживания клиентов.
Преимуществ ООО «Багира» в сравнении с компанией «МодаМо» не имеет.
Анализ профилей конкурентов используется в дальнейшем для определения возможных конкурентных стратегий. Он, например, позволяет предположить, что в рассматриваемом случае фирма «Багира» должна принять меры к улучшению уровня осведомленности потребителей о своей деятельности, качеству обслуживания, активности рекламной политики для того, чтобы добиться соответствия этому фактору или даже превзойти первого конкурента ООО «МодаМо».
OOO «Багира» использует средства стимулирования сбыта для достижения более сильной и оперативной ответной реакции, эффективного представления продукта и «оживления» снижающихся продаж.
Выводы:
Проведенный анализ конкурентоспособности ООО «Багира» позволил определить сильные и слабые стороны данной фирмы:
1) сильные:
- ответственный и профессиональный коллектив;
- репутация фирмы;
- проверенный и сложившийся уровень менеджмента;
- индивидуальный контакт с клиентами.