Курсовая работа: Организационная культура и имидж турфирмы

Сравнительным анализом американской, японской и арабской организационных культур занимался и советский ученый В. Гаськов. Он дал характеристику основным ценностным установкам персонала американских компаний:

· идеология личного "детерминизма", то есть признание того факта, что личность может существенно влиять на свое будущее;

· свобода самовыражения ценится очень высоко и индивидуализм поощряется;

· обеспечение равных возможностей;

· конкуренция признается в качестве наиболее эффективного экономического механизма;

· решения должны основываться на анализе целей;

· поддерживается инновационная деятельность, поиск улучшающих изменений;

· любая специализация оценивается как положительный фактор;

· оценивается качество выполнения работы, а не личность;

· основу для продвижения составляют результаты работы и инициатива;

· приветствуется делегирование полномочий;

· демонстрация власти осуждается;

· основная ориентация персонала "на будущее".

Ценности японских компаний, согласно В. Гаськову, выглядят следующим образом:

· главное - это успех компании, групповые ценности;

· при принятии решений отдается предпочтение групповым интересам перед индивидуальными решениями;

· особое внимание уделяется члену организации как личности, персонализация организационных отношений, взаимное доверие;

· установка на инициативу подчиненных, отказ от жесткого формального контроля;

· избежание формальных контрактов;

· высокая мотивация, ответственность, которая носит групповой, а не индивидуальный характер;

· личная идентификация с группой, преданность взаимным обязательствам, в том числе между руководителем и подчиненным.

Основные ценности арабской организационной культуры по Гаськову тесно связаны с исламом и включают в себя следующие установки:

1. основной аргумент принятия решений - "воля Аллаха";

2. главный объект внимания - личность, оценивается человек, а не работа;

3. основание для продвижения - личное доверие и уважение руководства;

4. главная функция подчиненных - служение руководителю в роли буфера;

5. лояльность только руководителю, а не фирме;

6. выступление подчиненных с инициативой не одобряется;

7. осуществляется демонстрация власти на всех уровнях управления;