Курсовая работа: Особенности организации лечебно-оздоровительного туризма

Во-первых, у клиента есть возможность получить выгодную скидку, а во-вторых, нет опасности остаться без процедур по приезде.Продавать лечебно-оздоровительные программы выгодно, но непросто. Это достаточно дорогой продукт со многими составляющими.

Длительность поездок обычно составляет 2-3 недели, соответственно, и комиссия агентства будет высокой.[9]

На лечебно-оздоровительные курорты клиенты ездят, как правило, регулярно (минимум - раз в год) и предпочитают обращаться к уже проверенному менеджеру.

Впоследствии они часто становятся постоянными клиентами агентства и рекомендуют его своим знакомым.

Главная отличительная особенность и преимущество этой клиентуры - она на 60-70% «возвратна» при условии, что агент сделал правильный выбор курорта и отеля, а принимающая сторона предоставила качественный сервис. Да и размер комиссионных в 8-10% от средней стоимости пакета в 1,5-1,8 тыс. евро - неплохая прибавка в бюджет агентства.[10]

Лечебный туризм – это «штучный продукт». А эксклюзивный товар предполагает высокое качество и желание удовлетворенного клиента вернуться к продавцу. Лечебные туры находятся в довольно высокой ценовой нише, так что агенту выгодно осваивать тонкости их продаж, получая достойную комиссию и становясь своего рода консультантом и доверенным лицом клиента, пожелавшего поправить свое здоровье во время поездки.

Безусловно, выгодно продавать «раскрученные» курорты, но нужно заниматься и новыми, которые меньше востребованы или вообще неизвестны.

Например, клиентам с кожными заболеваниями (в первую очередь – при псориазе) можно предложить полечиться на турецком курорте Кангал, необычном тем, что там лечат … рыбками.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ ТУРОВ САНАТОРИЯ «СИНЯЯ ПТИЦА»

2.1 Общая характеристика санатория

Санаторий «Синяя птица» расположен в Саратовской области на берегу реки Волги.

Следуя программе фонда социального страхования «Долечивание и реабилитации беременных женщин группы риска», санаторий «Синяя птица» предлагает санаторно-курортное лечение в санатории на 21 день.[11]

Поправить свое здоровье можно в санатории «Синяя птица», пройдя курс лечения в санатории оздоровительного массажа (профессиональные массажистки предложат различные виды массажа от обычного до массажа всего тела с лечебными и ароматическими маслами и посещением паровой бани.)

Также в курс лечения в санатории «Синяя птица» входит регулярное посещение в течение отдыха русской бани с профессиональным парильщиком, фито-чаи, солярий, который подарит золотистый загар в любое время года, прогулки по тропе здоровья, посещение бассейна (аквааэробика и все виды аэробики), зимой - катание на лыжах, санках и снегокатах, прием физиотерапевтических процедур:

- гальванизация и лекарственный электрофорез, электростимуляция мышц, ингаляции, электросон, магнитотерапия, лечебная физкультура, медикоментозное лечение, медикаментозную терапию (витамины, препараты кальция, фитопрепараты, адаптогены, ноотропы и т.д.);

- физиотерапия (гальванизация и лекарственный электрофорез, электростимуляция мышц, лазеротерапия, ингаляция, электросон, магнитотерапия);

- массаж (классический, точечный, сегментальный, вибромассаж с использованием массажного аппарата «Релакс»);

- лечебная физкультура (групповые и индивидуальные занятия); консультации лучших эндокринологов Саратовской областной детской клинической больницы.

Центр специализируется на профилактике и лечении заболеваний системы кровообращения (гипертоническая болезнь, ишемическая болезнь сердца), нервной системы, опорно-двигательного аппарата (остеохондрозы, артриты, артрозы), нарушения обмена веществ (ожирение), последствия травм.

Под наблюдением высококвалифицированных специалистов клиенты проходят курс лечебно-профилактических процедур: ингаляции, физиолечение, кислородный коктейль, фитотерапия, лечебная физкультура, массаж).

Особенностью лечения в санатории «Синяя птица» являются шикарная водолечебница с большим разнообразием душей (Шарко, циркулярный, восходящий, нисходящий, дождевой) и ванн (солевые, фито-, скипидарные, йодо-бромные).

В комплексе с лечебно-профилактическими процедурами предоставляются и оздоровительные: роскошный бассейн, русская и финская бани, SPA салон, VIP сауна, солярий, фитобар.

Условия для временного проживания в гостининичном комплексе "Синяя птица" разнообразны. Имеются VIP-номера класса Люкс и Полулюкс, просторные, с дорогой мебелью и евроремонтом, душевыми кабинами и ванными комнатами. Также в гостининичном комплексе "Синяя птица" имеются одноместные и двухместные номера класса Евростандарт, оборудованные всеми удобствами для комфортного проживания, которые составляют около 75% номерного фонда. Всего же номерной фонд гостничного комплекса "Синяя птица" - это 120 номеров, которые размещены в пятиэтажном компактном здании.[12]

Типология гостиничных номеров гостининичном комплексе "Синяя птица":

1) Двухместный номер со всеми удобствами: 14 кв. м, 2 кровати, 2 тумбочки, журнальный столик, 2 стула, шкаф для одежды, телевизор, холодильник, лоджия.

2) Одноместный номер со всеми удобствами: 14 кв. м, 2-х спальная кровать, 2 тумбочки, журнальный столик, банкетка, шкаф для одежды, телевизор, холодильник, лоджия.

3) Полулюкс со всеми удобствами, Евростандарт: 30 кв. м двухспальная кровать, две тумбочки, журнальный столик, 2 кресла или диван, шкаф для одежд телевизор, холодильник, большая лоджия.

4) Люкс двухкомнатный одноместный: 48.5 кв. м спальня, гостиная с мягкой мебелью из натурального дерева и натуральной кожи, шкаф для посуды и одежды, евроремонт, пластиковые окна и кондиционер, телевизор, холодильник и телефон.

5) Люкс двухкомнатный одноместный: 56 кв. м. Испанская мягкая и корпусная мебель, телевизор, холодильник, телефон.

2.2 Экономическая составляющая услуг санатория «Синяя птица»

В санатории предлагаются 3-х дневные туры по программам: «Похудей-ка», «Здоровая спина», «Антистресс», «Мужская сила»

Таблица 1 Стоимость 3-дневных туров.[13]

Название программы	2-х местный евростандарт	1-местный евростандарт	VIP-предложение
			Номер евростандарт	п/люкс	Люкс
1. «Похудей-ка»:
Стоимость без проживания	4260-00	4260-00	4260-00	4260-00	4260-00
Стоимость с проживанием	5670-00	6660-00	6780-00	7620-00	10080-00
2. «Здоровая спина»:
Стоимость без проживания	4722-00	4722-00	4722-00	4722-00	4722-00
Стоимость с проживанием	6132-00	7122-00	7242-00	8082-00	10542-00
3. «Антистресс»:
Стоимость без проживания	4925-00	4925-00	4925-00	4925-00	4925-00
Стоимость с проживанием	6335-00	7325-00	7445-00	8285-00	10745-00
4. «Мужская сила»:
Стоимость без проживания	5057-00	5057-00	5057-00	5057-00	5057-00
Стоимость без проживания	6467-00	7457-00	7577-00	8417-00	10877-00