Курсовая работа: Особенности ведения переговоров в Великобритании
2.2 Стиль деловых переговоров в Англии
Давно существующий в мире стереотип британского характера имеет право на жизнь, поскольку иностранцам совершенно не дано проникнуть в душу истинного англичанина.
На первый взгляд англичане кажутся людьми сдержанными, невозмутимыми, мало эмоциональными, консервативными, а их самообладание, надежность, целеустремленность и способность при любых обстоятельствах осуществлять последовательные действия для получения искомого результата-лежат на поверхности и заслуживают общего восхищения.
Для англичан нет ничего дороже, чем традиции и обычаи, пришедшие из глубины веков.
Английское общество негативно относится к тем, кто в своем поведении себя не контролирует и заходит за рамки. Лучший выход из любой опасной ситуации - не изображать никаких эмоций по поводу инцидентов. Стоицизм в англичанах воспитывается с детства.
Англичане, при виде нового человека, мгновенно ранжируют его в соответствии с его занимаемым статусом и отводят им подходящее место. В этом им помогают языковые акценты, знание лексики различных слоев, следование этикету, манеры поведения за столом.
Следует помнить, что по натуре своей англичане двуличны. При взаимодействии с ними никогда не следует быть уверенным в том, какую сторону сейчас занимает оппонент. Очень легко ошибиться в трактовке позиции англичанина.
Также англичанам свойственна противоречивость устремлений. С одной стороны эта нация любит четкую последовательность действий и событий, а с другой стороны очень склонна к резкому изменению своего мнения. Учитывая «раздвоение личности» британцев, вести с ними переговоры - штука довольно сложная.
Истинные британцы относят себя к не тактильной культуре, что является известным фактом для иностранцев, имеющих с ними общие бизнес-интересы. Кроме того, англичане очень уважительно относятся к своим правам, особенно к праву на частную жизнь и праву на частное пространство. В частное пространство англичанина ни один воспитанный иностранец никогда не будет вторгаться. Поэтому рукопожатия следует осуществлять, сохраняя дистанцию.
Бизнесмены Британии - одни из самых высококвалифицированных специалистов в мире. Английские предприниматели без спешки, тщательно, но верно умеют оценивать ситуацию на рынке, составлять долгосрочные и среднесрочные прогнозы и налаживать долгосрочные прочные отношения с партнерами.
2.3 Особенности поведения Англичан непосредственно на переговорах
Если попытаться составить «портрет» среднего английского бизнесмена, то он, скорее всего, окажется эрудированным профессионалом, обладающим хорошими манерами, он очень наблюдателен, замечает попытки партнера скрыть непрофессионализм за объемом ненужной информации.
Англичане также бывают отзывчивыми, например, если английский бизнесмен давно знает партнера и расположен к нему, в ответ на просьбу о совете при работе с англичанами, он может поделиться своим опытом и дать несколько советов. Также английские бизнесмены ведут активный образ жизни и знают много о спортивных и культурных событиях. Спорт, кстати, для англичанина содержит элемент соперничества и в них он открыто себя проявляет. Таким образом, общение следует начинать с обсуждения человеческих ценностей.
Если время встречи не оговаривалось заранее, то в самом начале общения следует спросить, сколько времени есть у па?