Курсовая работа: Планирование и организация рекламной кампании для продвижения услуг по продаже бытовой техники

5. разработать медиастратегию и медиаплан для проведения рекламной кампании.

Объект исследования – организация и планирование рекламной кампании для федеральной сети «Эксперт».

Предмет исследования – особенности рекламного планирования и проведения рекламной кампании по продвижению услуг по продаже бытовой техники компании «Эксперт» на Челябинском рынке.

Курсовая работа состоит из трех глав, введения, заключения и приложения. Во введении обоснована актуальность темы, цели и задачи исследования, объект и предмет исследования, рассмотрены основные источники информации.

В первой главе рассмотрена история и общая характеристика компании «Эксперт», маркетинговая ситуация на рынке бытовой техники, анализ целевой аудитории «Эксперт».

Во второй главе была разработана рекламная кампания для сети «Эксперт» с учетом специфики рынка, на основе анализа конкурентных преимуществ компании и целевой аудитории.

В третьей главе была разработана медиа стратегия и примерный план выхода рекламных сообщений (медиаплан), рассчитан и оптимизирован бюджет рекламной кампании и оценена возможная эффективность.

В заключении подводятся итоги проделанной работы, и будет сделан общий вывод по теме курсовой работы «Организация и планирование рекламной кампании услуг по продаже бытовой техники «Эксперт».

ГЛАВА 1. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ ПО ПРОДАЖЕ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ «ЭКСПЕРТ»

1.1 Общая характеристика компании «Эксперт»

История компании насчитывает 75 лет назад. Именно 2 февраля 1930 года несколько челябинских фотографов и часовых дел мастеров решили организовать модное тогда объединение артель. Они и предположить не могли, что к концу ХХ века их детище со скромным названием фотообъединение станет крупнейшим технико-торговым центром «Эксперт».

За 75 лет артель несколько раз преобразовывалась, реорганизовывалась, меняла название (Бытремонт, Точмехштамп, завод по ремонту сложной бытовой техники Рембыттехника, Челябоблбыттехника). Менялся и профиль работы: лужение посуды, ремонт велосипедов, духовых инструментов, гармоней, никелировка бытовых предметов, подковка лошадей, изготовление электрорубильников и многое другое. В годы Великой Отечественной войны здесь изготавливали отдельные элементы боевых гранат. После войны артель взяла на себя функции по ремонту частных мотоциклов и легковых автомобилей, ремонта радиоаппаратуры, реставрации кинескопов для телевизионных приемников и, наконец ремонта сложной бытовой техники.

В 1994 году в деятельности «Эксперт» появилось новое направление: она начала заниматься не только ремонтом, но и продажей сложной бытовой техники. Сначала в качестве эксперимента был открыт один салон, потом еще два. Сегодня их уже 8 в Челябинске и 4 в области: в Магнитогорске, Златоусте, Миассе и Копейске.(21)

В январе 2005 года по договору франчайзинга компания «Рембыттехника» присоединилась к федеральной сети «Эксперт». У ростовской сети во владении 36 магазинов в своем регионе и более 120 франчайзи - магазинов по России. Аналитики компании рассчитали, что если удастся снизить себестоимость техники на 1-2%, то это повысит прибыль компании на 10-20%. В 2008 году слияние произошло полностью и компания работает под именем «Эксперт».

«Эксперт» сегодня - это крупнейший на Южном Урале центр обслуживания и ремонта сложнобытовой техники и признанный лидер по продаже бытовой техники и электроники, одна из ведущих торговых фирм города. В федеральную сеть «Эксперт» входят около 15 фирм, это как частные предприниматели, так и юридические лица.(24)

Компания «Эксперт» является официальным дилером таких международных брендов, как Vitek, Philips, Samsung, Scarlett, HP, Sony, Bosh, Indesit и многих других. Это сотрудничество подтверждено международными сертификатами.

Основные направления деятельности предприятия:

- продажа бытовой техники

В городе Челябинске, на сегодняшний день, работают 8 салонов по продаже бытовой техники плюс один специализированный салон по продаже встраиваемой техники. Любую информацию можно получить по т. 264-00-86. В области, в городах Магнитогорске, Златоусте, Миассе, Копейске и Озёрске, работают специализированные салоны по продаже бытовой техники.

- ремонт бытовой техники;

Сервисный центр «Эксперт» осуществляет гарантийное обслуживание изделий более 60 отечественных и иностранных фирм и постгарантийный ремонт практически любой современной техники. Уникальный склад запасных частей, насчитывающий более 8 тысяч единиц, позволяет «Эксперт» не только обслуживать своих покупателей, но и поставлять комплектующие в другие регионы.

- продажа, ремонт и сервисное обслуживание кассовых аппаратов;

Это направление деятельности компании выгодно отличает её от основных игроков рынка и приносит определённый процент прибыли.

Компания «Эксперт» является крупнейшим продавцом бытовой техники и электроники на Южном Урале. За 75 лет она завоевала себе доброе имя и лояльность потребителей. Постоянное развитие и совершенствование сервиса, логистики и ценообразования, позволяет компании удерживать позиции на рынке, хотя с каждым годом конкурентная борьба ужесточается.(21)

1.2 Анализ маркетинговой ситуации компании «Эксперт»

По оценке COMCON2, объем российского рынка домашней техники без учета компьютеров в 2006 году составил более $10 млрд. По оценке ассоциации “РАТЭК”, объем компьютерного рынка составляет еще $4–6 млрд. Причем в течение последних трех лет наблюдается стабильный рост рынка на 7-12%.

Уральский рынок домашней техники поделен между пятью основными игроками: «Эльдорадо», «Эксперт», «М.видео», «Мир», «Лого». Существуют также несколько десятка мелких фирм, имеющих по одному, два магазина и занимающих меньше 5% рынка (Голованов и Ко, Найфл и т. д.).

Причем если по России «Эльдорадо» является лидером, то на Урале картина несколько другая: первое место занимает – «Эксперт» с 28-30% рынка, на втором- «Эльдорадо» - с 25%; далее идут – «М.видео» с пятью магазинами и долей рынка 17–20%. Далее следует компания «Мир» и «Лого» с 11–13% рынка. У компании «Найфл» – 5–6%, у «Голованов и Ко» – 2-3% .(23)

Перед началом проведения рекламной кампании необходимо провести SWOT-анализ, т.е. анализ внешней среды (необходимо выявить возможности и угрозы) и внутренней среды (необходимо определить сильные и слабые стороны предприятия). После составления перечня SWOT строится матрица SWOT.

1. Сильные стороны компании «Эксперт»:

- высокий уровень ценовой конкуренции товаров и услуг в данном виде деятельности;

-высокое качество предоставляемых услуг(грамотный персонал, знание особенностей отдельных групп товаров, квалифицированные эксперты);

К-во Просмотров: 277
Бесплатно скачать Курсовая работа: Планирование и организация рекламной кампании для продвижения услуг по продаже бытовой техники