Курсовая работа: Построение ЛВС для ОАО "Центральный Телеграф"
Новая линейка "баzа" представлена на рынке продуктами "баzа офис" и "баzа мобильная". Услуга "баzа офис" предназначена для предпринимателей и людей, активно общающихся и перемещающихся по миру, для которых телефон является "офисом на ладони"; "баzа мобильная" сочетает в себе функционал продуктов "МегаТел" и "баzа офис". На сегодняшний день данными продуктами ОАО "Центральный Телеграф" пользуются более 10 000 абонентов.
ОАО "Центральный Телеграф" уже полтора века предоставляет услуги документальной электросвязи (телеграммы, Телекс, факсимильная связь, бизнес-почта с использованием прокола Х.400). В последние годы повышается спрос на эти услуги со стороны юридических лиц: документальная электросвязь обеспечивает надежность и гарантированность доставки сообщения абоненту. Эти характеристики данной услуги сохраняют высокую потребительскую ценность на сегодняшний день. В настоящее время совместно с ФГУП "Почта России" компания ведет работы по модернизации телеграфной службы и предоставлению на базе телеграфной связи новых услуг в Москве.
ОАО "Центральный Телеграф" предоставляет услуги телефонной связи более 40 тысячам абонентов Московского региона, услугами широкополосного доступа в Интернет пользуются свыше 90 тысяч абонентов, из которых более 5 тысяч - ADSL-абоненты, порядка 85 тысяч - подключены по технологии Ethernet.
На сегодняшний день созданная на предприятии система менеджмента качества соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 применительно к услугам связи.
Структура ОАО «Центральный телеграф»
| Название подразделения |
| Служба стратегического управления ресурсами |
| Отдел по работе с операторами связи |
| Отдел управления телекоммуникационными ресурсами |
| Бухгалтерия |
| Отдел внутреннего аудита |
| Дирекция проектов развития |
| Отдел реализации проектов развития |
| Отдел сопровождения проектов |
| Отдел корпоративного информационного обслуживания |
| Сменно-оперативное руководство ЦТ |
| Юридическая служба |
| Сектор правовой поддержки оказания услуг связи и развития новых услуг |
| Сектор правового обеспечения договорной работы |
| Сектор правового обеспечения претензионно-исковой и корпоративной деятельности |
| Отдел рекламаций |
| Развитие и управление бизнесом и продажами |
| Служба развития бизнеса |
| Отдел разработки продуктов |
| Отдел управления продуктами |
| Сектор документальной электросвязи |
| Центр видеоуслуг |
| Служба маркетинга |
| Отдел интегрированных маркетинговых коммуникаций |
| Отдел бизнес-аналитики |
| Отдел маркетинга |
| Отдел маркетинговых исследований |
| Служба продаж |
| Группа административной поддержки |
| Отдел по работе на потребительском рынке |
| Отдел по работе с государственными учреждениями |
| Отдел по работе с коммерческой недвижимостью |
| Отдел по работе с предприятиями торговли и деловых услуг |
| Отдел по работе с торговыми сетями |
| Отдел по работе с финансовыми структурами |
| Отдел по работе со СМИ |
| Отдел по работе с загородной недвижимостью |
| Отдел по работе с промышленными предприятиями |
| Отдел по работе с ТЭК |
| Отдел по работе с предприятиями транспорта |
| Отдел развивающихся сегментов рынка |
| Отдел реализации проектов |
| Отдел предпродажной подготовки |
| Территориальный центр предоставления услуг Москва |
| Отдел продаж |
| Территориальный центр предоставления услуг №1 |
| Отдел продаж |
| Технический отдел |
| Территориальный центр предоставления услуг №2 |
| Отдел продаж |
| Технический отдел |
| Территориальный центр предоставления услуг №3 |
| Отдел продаж |
| Технический отдел |
| Экономика и финансы |
| Казначейство |
| Финансовая служба |
| Планово-экономический отдел |
| Группа по бюджетированию |
| Финансово-аналитический отдел |
| Сектор инвестиционного планирования и мониторинга инвестиционной деятельности |
| Служба расчетов за поставку ресурсов и услуги связи |
| Сектор ввода оплаты |
| Отдел формирования и поддержания базы данных пользователей |
| Сектор биллинга |
| Сектор расчетов с абонентами ТЦПУ и СП |
| Сектор расчетов с операторами и за поставку ресурсов |
| Сектор расчетов с абонентами услуг Мегател и База |
| Отдел расчетов за предоставленные услуги связи |
| Сектор расчетов с юридическими лицами |
| Сектор расчетов с физическими лицами |
| Сектор расчетов с агентами и бизнес-партнерами |
| Сектор расчетов за телеграммы |
| Производство и техническая поддержка |
| Служба обслуживания пользователей |
| Участок сервисной поддержки |
| Участок ФМС и СТК |
| Участок телеграфных связей |
| Участок приема телеграмм и сообщений |
| Участок телефонных продаж |
| Участок полуавтоматической и телефонной связи |
| Городское отделение связи 701 |
| Городское отделение связи 73 |
| Городское отделение связи 132 |
| Пункт коллективного пользования |
| Служба развития сетей и систем телекоммуникационного комплекса |
| Технологический отдел |
| Проектный отдел |
| Служба инсталляции и технического обслуживания |
| Производственный отдел |
| Сектор первичных сетей |
| Сектор телефонных услуг |
| Сектор передачи данных |
| Сектор беспроводного доступа |
| Монтажно-технический сектор |
| Сектор планирования |
| Служба главного энергетика |
| Отдел электропитающих установок и автоматики |
| Сектор электроснабжения |
| Сектор тепловодоснабжения |
| Группа оперативно-диспетчерского управления |
| Участок эксплуатации систем жизнеобеспечения объекта ГО-43 |
| Охрана труда и техники безопасности |
| Лаборатория метрологии и электроиспытаний |
| Участок электроиспытаний |
| Сектор метрологической службы |
| Служба оперативно-технического управления и взаимодействия с заказчиками |
| Эксплуатационно-технический отдел |
| Отдел подключения пользователей |
| Отдел управления сетями и системами ТК |
| Отдел статистики и контроля качества |
| Управление персоналом и организационное развитие |
| Отдел организационного строения и мотивации |
| Отдел по работе с персоналом |
| Отдел документационного, социального и корпоративного обслуживания |
| Группа документационного обеспечения |
| Группа корпоративного обслуживания |
| Служба бизнес-инжиниринга и информационных систем |
| Отдел управления процессами и качеством |
| Сектор управления качеством |
| Сектор моделирования бизнес-процессов |
| Сектор стандартизации |
| Сектор технологии |
| Отдел развития информационных технологий |
| Сектор системной архитектуры и проектирования ИС |
| Сектор бизнес-анализа |
| Отдел сопровождения информационных систем |
| Сектор разработки и сопровождения производственных систем |
| Сектор сопровождения систем поддержки бизнеса |
| Сектор сопровождения бизнес-приложений |
| Отдел поддержки и эксплуатации инфрастуктуры ИТ |
| Сектор управления инфраструктурой |
| Сектор поддержки технических систем |
| Сервис Дэск |
| Центр обучения |
| Безопасность режим и поддержка бизнеса |
| Отдел материально-технического снабжения |
| Отдел безопасности и режима |
| Бюро пропусков |
| Отдел мобилизационной подготовки и чрезвычайных ситуаций |
| Сектор пожарной профилактики |
| Служба по управлению недвижимостью и транспортом |
| Отдел по управлению недвижимостью и земельными отношениями |
| Транспортный цех |
| Руководство (ГД, заместители ГД) |
| При руководстве (директора проектов, главный консультант по персоналу) |
2.2 Описание документооборота на предприятии
2.2.1 Прием, регистрация и отправка входящих документов
Движение документов с момента их получения или создания до завершения исполнения, отправки или сдачи в дело образуют документооборот Общества.
Документы, пришедшие в адрес ОАО «Центральный телеграф», но полученные непосредственно сотрудниками подразделений, должны быть сданы на регистрацию в ОДСКО СУП.
Регистрация документов производится с целью обеспечения учета, контроля и поиска документов.
Регистрации подлежат все документы, требующие учета, исполнения и использования в справочных целях.
При приеме документов сотрудник ОДСКО СУП проверяет правильность адресата, целостность пакета или упаковки.
Вскрытию не подлежат конверты с пометкой «лично», «конфиденциально», «ДСП». Документы с грифом «конфиденциально», «ДСП» передаются в Службу безопасности и режима для регистрации и дальнейшей работы с документом. Ошибочно поступившие документы возвращаются отправителю.
Документы, адресованные в структурные подразделения, или документы, из содержания которых явно следует, в какое структурное подразделение они поступили, передаются непосредственно по назначению, без предварительного рассмотрения у руководства Общества.
О повреждениях, недостаче документов или приложений к ним сотрудники ОДСКО СУП сообщают отправителю.
При обнаружении отсутствия документов или приложений к ним составляется акт в 3-х экземплярах: первый остается в ОДСКО СУП, второй приобщается к поступившему материалу, а третий направляется отправителю документа.
При отсутствии на документе адреса отправителя или наименования адресата к документу прилагается конверт. Конверты прилагаются к письмам и другим документам, полученным от граждан, органов судебной власти, прокурорского надзора и т.д., а также в том случае, когда дата почтового штемпеля необходима в качестве доказательства времени отправки и получения документа. Во всех остальных случаях конверты уничтожаются.
Срочная корреспонденция передается на регистрацию незамедлительно. Обработка и передача остальной корреспонденции должна осуществляться в день ее поступления или в первый рабочий день при поступлении документов в нерабочее время.
Регистрация поступивших документов осуществляется сотрудниками ОДСКО СУП.
На регистрируемых документах ставится регистрационный штамп с указанием названия организации, даты поступления документа, входящего номера.
Регистрации не подлежат документы, указанные в «Примерном перечне документов, не подлежащих регистрации» (приложение № 1).
Ошибочно поступившие в подразделения документы неза?