Курсовая работа: Процесс принятия решения о покупке 2
Детерминанты внутреннего поиска:
· существующие знания
· способность извлекать запас знаний
 |
|
Если в результате поиска получена достаточная информация для обеспечения удовлетворительного хода действий, внешний поиск не обязателен. Человек вспоминает и выполняет решения, много раз принимавшиеся в прошлом.
Если внутренний поиск не дал результатов, потребитель начнет собирать дополнительную информацию из внешней среды. Внешний поиск, которым движет предстоящее решение о покупке, называется предпокупочным поиском. При непрерывном поиске информация собирается регулярно, независимо от потребности в покупке.
В случае покупки нетбука преобладала все-таки внутренняя информация, которая была связана с непрерывным поиском. В нашем время развивающихся технологий необходимо разбираться хотя бы на непрофессиональном уровне в технике. Поэтому мы часто читали различные журналы, интернет-источники по данной теме, следили за развитием событий. Когда встал вопрос о необходимости покупки, нашей внутренней информации в целом было достаточно, для начала оценки и выбора альтернатив. Но в последствии мы воспользовались и внешними источниками, чтобы удостовериться и еще раз убедиться в правильности уже существующей у нас информации. В первую очередь мы опросили наших знакомых и друзей о фирмах, которые вообще выпускают оргтехнику и ноутбуки в частности. Здесь нам также подтвердили правильность нашего выбора марки HP. Впоследствии, мы также ознакомились и с новыми журналами, а также получили консультацию специалиста, которое уже долгое время продает оргтехнику. Он объяснил нам недостатки некоторых отдельных марок (например проблемы с поиском запчастей к нетбукам марки Lennovo), а также посоветовал нетбуки с хорошим соотношением цены и качества.
Уровень вовлеченности определяет, насколько актуальным и важным данный выбор является для того, кто принимает решение. Следующие факторы сказываются на степени вовлеченности:
· Самооценка. Если решение затрагивает самооценку того, кто его принимает, то степень вовлеченности скорее всего будет большой.
· Осознанный риск. Степень вовлеченности будет наибольшей, когда осознается большой риск возможной ошибки.
· Социальные факторы. Степень вовлеченности может оказаться большой, если выбор зависит от общественного одобрения.
У нас был очень высокий уровень вовлеченности, так как, во-первых, мы выбирали этот продукт для собственного пользования руководствуясь собственным опытом, а значит, ответственность за выбор полностью лежала на наших плечах. Следовало рассмотреть все возможные варианты и найти именно тот, который смог бы удовлетворить наши потребности. При том условии, что мы вообще относимся к технике крайне требовательно, будь то обычная мышь для компьютера, монитор или материнская плата. Во-вторых, данная покупка требует довольно значительных финансовых вложений и будет служить нам, как мы надеемся, не один год, а это тоже обязывает отнестись к выбору со всей ответственностью.
Основной мотив предпокупочного поиска связан с желанием сделать наилучший выбор. Непрерывный поиск может быть мотивирован стремлением создать базу данных и использовать ее в будущем для принятия решения.
Параметры потребительского поиска
| Размах поиска |
1.Сколько рассмотрено марок? 2.Сколько магазинов потребитель посетил? 3.Сколько показателей продукта проанализировал? 4.Сколько использовано источников информации? 5.Сколько времени потрачено на поиск? |
1. 8 марок 2. 5 магазинов 3. 14 показателей 4. 4 источника 5. Неделя |
| Направление поиска |
1.Какие марки рассматривались? 2.Какие магазины потребитель посетил или обзвонил? 3.Какие показатели продукта рассматривались? 4.Какие источники информации использовались? |
1.MSI, HP, Lennovo, Asus, Acer, DNS, Samsung, Vaio. К-во Просмотров: 258
Бесплатно скачать Курсовая работа: Процесс принятия решения о покупке 2
|