Курсовая работа: Психология и профилактика конфликтов

Рязанский государственный технологический колледж

Курсовая работа

по дисциплине: «Управленческая психология»

тема курсовой работы: «Психология и профилактика конфликтов»

Выполнил:

студент группы №211-К

Мишин Олег

Юрьевич

Проверила:

руководитель курсовой работы

Шабанова Елена

Александровна

Рязань 2003г.

Оглавление:
Введение………………………………………………………………………	4
I. Определение конфликта…………………………………….	6
II. Классификация конфликтов………………………………...	10
2.1. Конфликты по объёму………………………………...	10
2.2. Конфликты по длительности протекания……..	11
2.3. Конфликты по источнику возникновения……..	11
2.4. Конфликты в зависимости от столкновения ценностей или интересов………………………….	12
2.5. Конфликты в зависимости от эффекта оказываемого конфликтом на жизнь коллектива………………………………………………	12
2.6. Конфликты в зависимости от степени влияния конфликта на жизнь коллектива……	13
III. Распространённые способы профилактики иииииитиконфликтов……….……………………………………………...	15
3.1. Способы оздоровления коллектива……………..	16
3.2. Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента………………………...	18
Заключение…………………………………………………………………...	23
Библиография………………………………………………………………..	25
Приложение…………………………………………………………………...	26

Введение

Формулировка темы нашего исследования «Психология и профилактика конфликтов»

В настоящее время знание управленческой психологии помогает менеджерам практически во всех моментах их профессиональной деятельности. Одним из наиболее востребованных на настоящее время навыков и умений управленца является грамотное проведение профилактики конфликтов. Именно этим объясняется актуальность сформулированной нами темы. Выбранные и обозначенные проблемы для менеджера современно значимы.

В ходе исследования нами была изучена и проанализирована следующая литература:

- «Социальная психология» учебное пособие под редакцией А.Л. Журавлёва. Содержание учебного пособия базируется на микросоциальном подходе к анализу социально-психологических явлений, поэтому основной вектор изложения материала строится от социальной психологии личности к психологии больших социальных групп. То есть, авторы совершают инверсию традиционной последовательности описания социально-психологических объектов. Так же содержание пособия представляет собой классического и современного социально-психологического знания, сложившегося в 90-е годы ХХ века. Авторы практикуют одновременно и исследовательскую, и преподавательскую деятельность в области социальной психологии, что позволило учесть результаты современных исследований основных классических объектов социальной психологии: личности в группе, малых и больших социальных групп, межличностного и межгруппового взаимодействия.

- «Психология управления» практическое пособие, М.И. Станкин. Данное пособие предназначено для лиц, испытывающих трудности при руководстве, понимающих, что от этого хуже идёт работа, руководитель теряет авторитет.

- «Психология управления» курс лекций, ответственный редактор М.В. Удальцова. В курсе обобщён теоретический, методический и практический материал, ориентированный на применение в сфере управления персоналом. Авторы особое внимание уделили групповой динамике, конфликтам, переговорным процессам и технологии принятия решений.

- И многие другие книги.

В нашем исследовании мы поставили перед собой следующие задачи:

1.Дать определение конфликта

2.Обозначить классификацию конфликтов

3.Перечислить распространённые способы профилактики конфликтов

Определение конфликта

Хорошо известно, что развитие любого общества, любой социальной общности или группы, даже отдельного индивида представляет собой сложный процесс, который отнюдь не всегда развертывается гладко, а нередко связан с возникновением, развертыванием и разрешением противоречий. Фактически вся жизнь любого человека, любого коллектива или организации, любой страны соткана из противоречий. Эти противоречия обусловлены тем, что разные люди занимают различные позиции, руководствуются различными интересами, преследуют различные цели, а потому, стремясь реализовать свои потребности, интересы и цели, довольно часто вступают в противоборство друг с другом два или более индивидов, а иногда социальных групп и даже стран активно ищут возможность помешать сопернику достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение его интересов или изменить его взгляды, представления, оценки позиции. Такое противоборство, ведущееся путем спора, применения угрозы или запугивания, использования физической силы или оружия, называется конфликтом.

--> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <--