Курсовая работа: Разработка примерной программы тура "Мистерия воды" по Санкт-Петербургу

· комфортные и уютные гостиницы

· здоровое и вкусное питание, его хорошая организация

· максимальная изолированность от шума

· наличие естественных водоёмов эти данные получены из множества опросов, проведенных среди туристов.

1.3 Последовательности разработки туристического продукта

Формирование туристического продукта представляет собой достаточно сложный многоступенчатый процесс, требующий комплексного и системного анализа, осуществляемый при выполнении ряда условий.

Сам процесс разработки состоит из нескольких последовательности:

· Формирование идей

· Отбор идей

· Разработка концепций продукта и его проверка

· Разработка стратегий маркетинга

· Анализ маркетинговых возможностей

· Разработка программы тура

· Оценка экономической эффективности и целесообразности внедрения продукта

· Испытание продукта в рыночных условиях

· Внедрение туристического продукта

Процесс разработки не сложен. Сложна реализация тура, которая включает в себя заключение договоров с поставщиками услуг и товаров, подготовку путевок и договоров, информированное обеспечение тура, бронирование и обеспечение туристов проездными билетами, оформление страховки, подготовку кадров для тура и организация самого тура.

1.4 Программа обслуживания

Условно можно разделить на три группы: качество, оптимальность, психологическая подготовка к восприятию программ.

Качество.

Программа обслуживания должна быть качественной и привлекательной для туристов. Качество включает в себя:

· Потребительское качество каждой отдельной услуги

· Общее тематическое соответствие программы путешествия категории потребителей

· Гарантия предоставления соответствующих услуг

· Технологически грамотный порядок предоставления услуг

Все это – основа программного туризма.

Оптимальность.

Программа обслуживания должна учитывать потребности клиентов и вид туризма с точки зрения содержания, состава услуг, их количества и порядка проведения.

Оптимальность подразумевает: