Вконтакте – это социальная сеть – российский аналог Facebook, второй по посещаемости сайт России, Украины и Казахстана, третий по популярности в Белоруссии и 38 в мире (по данным Alexa Internet). Сайт изначально позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников российских высших учебных заведений, позднее – как универсальный способ связи для всех социальных групп и возрастов.

Условной датой основания ресурса можно считать 1 октября 2006 года, когда на ООО «В контакте» было зарегистрировано доменное имя vkontakte.ru. Проект на тот момент являлся закрытым: регистрация была доступна для всех без исключения студентов по приглашениям и при обязательном указании настоящих имени и фамилии.

На данный момент на сайте зарегистрировано почти 72 миллиона пользователей, тем не менее, сколько из них активных пользователей – сказать сложно.

По разным данным в конце августа или в начале сентября 2009 года компания приобрела у американского регистратора доменов GoDaddy домен vk.com и начала расширение на запад, открыв в этом домене международную версию сайта. Предполагалось, что основной аудиторией международной версии «Вконтакте» могут стать русскоязычные пользователи стран, в которых велика доля русскоязычного населения, - Израиль, Германия, Канада и др. Некоторые эксперты утверждают, что vk.com не сможет составить серьезную конкуренцию признанным международным социальным сетям Facebook и MySpace. Изначально планировалось создать версию на 12 языках, но на данный момент число оперирующих языков составляет 58, в том числе российский дореволюционный, хинди, бенгальский, тагальский и др.

1. Миссия

Миссия компании «Вконтакте» заключается в предоставлении всем людям возможности общаться со своими друзьями и знакомыми в виртуальной сети вне зависимости от времени и пространства. Вконтакте предоставляет возможность каждому реализовать себя с помощью множества функций личной странички – иначе говоря, презентовать себя обществу или, как минимум, своему окружению – «друзьям» Вконтакте.

Философия организации . Деятельность компании направлена на удовлетворение потребности людей всех возрастов и слоев общества в межличностном общении без ограничений по времени и месту, иначе говоря, всегда быть рядом со своими друзьями вне зависимости от времени и места нахождения.

Сфера деятельности компании – Интернет, общение, развлечения. Услуги, которые предоставляет компания, ориентированы на рынок общения в Интернете. Целевая аудитория – индивидуальные потребители, к которым относятся абсолютно все люди, достигшие возраста, когда они могут пользоваться компьютером, за исключением пожилых людей уже не способных или не умеющих пользоваться данным средством связи. Изначально, данная социальная сеть существовала в качестве общения между людьми, закончившими школу. На сайте множество специальных функций, по которым можно найти своих друзей и знакомых по школе, университету путем ввода названия или номера учреждения, а также года выпуска. Но тенденция идет к тому, что очень большое число школьников от 12 лет активно пользуются этой социальной сетью, поэтому сейчас становится сложным четко определить целевую аудиторию по возрасту. Поэтому отнесем к ней всех людей, заинтересованных в поддержании связей с разными людьми, исключив из этой группы заведомо не относящиеся к ней категории людей – дети до 12 лет и пожилые люди старше 60 (хотя и в них могут быть исключения).

Задачи. На данный момент основной целью компании является завоевание рынка социальных сетей Японии – к концу года необходимо привлечь как минимум 100 000 пользователей. Это обусловливает следующие задачи:

· Назначение ответственного специалиста в Японии

· Организация группы специалистов из России и Японии по работе над данным проектом

Задачи в рамках проектной группы:

· Качественный перевод сайта на японский язык

· Продвижение сайта на японском рынке

Руководителем проекта в Японии назначен Юкихиро Тойохара.

Сила Вконтакте заключается в том, что пользователями сети являются реальные люди, с реальными фотографиями и именами; пользование социальной сетью абсолютно бесплатно, регистрация быстрая и несложная. Этим она и отличается от самой популярной японской социальной сети – Mixi, вход которой ограничен и строго по приглашениям, а также пользование этой сетью не бесплатно, что является существенным недостатком, как считают сами японцы, не пользующиеся никакими социальными сетями, но утверждают, что если бы это было просто и бесплатно, то, скорее всего, они бы там зарегистрировались.

2. Формулировка целей

Цели выбранной мной компании, как и вообще всех коммерческих организаций, сводятся к получению прибыли, я бы даже сказала, к увеличению получаемой прибыли. Один из наиболее популярных способов для этого – освоение новых рынков. Более конкретно в данной работе задача стоит так – «внедриться на рынок социальных сетей Японии к концу 2010 года, привлечь 100 000 пользователей до конца года». Данное задание передается проектному менеджеру – японцу в Японии. Он набирает команду из маркетологов, специалистов IT, переводчиков, а также специалистов по другим направлениям. Задачи по переводу сайта на японский язык и внедрению его как дополнительную функцию сайта передаются переводчикам и специалистам IT. Маркетологи занимаются изучением особенностей рынка и анализом конкуренции на данном рынке для выявления наилучших способов привлечения потенциальных клиентов, к которым относится все население Японии старше 12 лет и моложе 60. Любые решения обсуждаются непосредственно с начальством.

3. Разработка стратегических ориентиров

Разработка стратегических ориентиров означает принципиальный выбор направления развития предприятия. Для того чтобы в дальнейшем оценивать возможность получения количественных результатов (прибыли и дохода) необходимо определить рынок (сегмент или сегменты), который будет базой для дальнейшего анализа и оценок.

Данному товару, а именно сайту социальной сети, присуще множество функций, которые способны заинтересовать множество потребителей. Наиболее важной и определяющей функцией является общение со своими близкими и друзьями без временных и пространственных ограничений. Вторая функция – поиск людей, друзей, знакомых, одноклассников, однокурсников и т.д. Следующая функция, которая особенно популярна в России – самовыражение. Люди используют vk.com в качестве создания своей официальной страницы и самовыражаются путем множества инструментов, которые предлагает сайт. Это фотография, никнэйм, который можно использовать в имени, фотографии, приложения, мини-анкета на странице, рейтинг, группы и т.д. Фактически это проекция реального человека в виртуальном мире. В России это одна из главных причин популярности этого сайта. В нашей стране люди работают на «показуху». Тем не менее, необходимо разработать проект позиционирования этого сайта для японских потребителей, которые наименее склонны к этой самой вышеуказанной «показухе». Четвертая функция – возможность узнать знакомых и друзей еще лучше благодаря их официальной страничке. Главная концепция проекта Вконтакте заключается в использовании настоящих имен, настоящих фотографий и настоящей информации о человеке.

Вкратце функции можно представить так:

1) Поиск друзей и знакомых

2) Общение с близкими вне зависимости от времени и пространства

3) Поддержание длительных контактов с людьми

4) Самопрезентация

5) Получение информации об окружающих

Данный товар удовлетворяет потребности практически всех людей, за исключением детей до 12 лет (данный вопрос спорен и сложно указать точно низший возрастной предел) и пожилых людей, неспособных пользоваться компьютером. Тем и интересен данный товар, что охватывает абсолютно все слои населения за очень редким исключением.

Технология воплощения функций в товаре – использование информационных технологий и всемирной паутины Интернет.

В данном проекте нет необходимости в выборе узкого сегмента, так как товар удовлетворяет потребности абсолютно всех людей. Но по географическим и культурным характеристикам можно обозначить сегмент таким образом – все жители Японии, способные пользоваться компьютером и Интернетом и возраст которых от 12 до 60 лет. (Данное ограничение по возрасту обусловлено тем, что дети в возрасте 12-13 лет начинают активно пользоваться Интернетом и особо заинтересованы в социальных сетях, хоть изначально Вконтакте и другие компании рассматривали свою целевую аудиторию в возрасте от 17 лет (окончание школы, начало получение высшего образования), со временем ситуация изменилась, особую популярность обеспечила именно молодая и очень молодая аудитория; 60 лет – максимальный возраст, когда люди интересуются подобными вещами, более пожилые люди уже не примут данный способ общения, при этом со временем данные рамки, безусловно, расширятся за счет развития информационных технологий и научно-технического процесса, а, следовательно, и увеличения продолжительности жизни и расширения указанных мною возрастных рамок.). Их потребности в данной сфере значительно отличаются от российского общества и необходимо разработать такое позиционирование социальной сети, чтобы это смогло привлечь японских пользователей, удовлетворяя их потребности (в общении, поиске старых знакомых, в том числе тех, с которыми была потеряна связь, в поиске новых друзей, знакомстве, связи с родными и близкими вне зависимости от расстояний), некоторые из которых предварительно стоит «воспитать» у них.

4. Доходы – расходы