Курсовая работа: Речные круизы

12. Окрепилов, Владимир Валентинович. Менеджмент качества: [учеб. для вузов] / В.В. Окрепилов. - СПб.: Наука, 2003. - 991 с.

13. ??????? ?.?., ??????? ?.?