Курсовая работа: Сутність ефективності в менеджменті

- Предмет – люди і їх трудова діяльність. Інформація.

- Засоби – засоби організаційної і обчислювальної техніки, ЕОМ,інформація як засіб зв'язку.

- Характеристика – розумова праця, що поєднує творчі, логічні і технічні операції. Побічно продуктивна праця. Робота з людьми. Різноманіття вирішуваних задач. Творчий характер.

- Продукт - управляюча дія у формі управлінського рішення.

Економіка управління виробництвом розкривається на основі аналізу управлінського потенціалу, витрат на управління, характеру управлінської праці, ефективності управління.

Управлінський потенціал – це сукупність всіх наявних ресурсів, які використовує фірма. Він виступає в речовинно-матеріальній формі (інформація, її носії) і як інтелектуальний потенціал (рівень кваліфікації, досвід, навики, мистецтво керівників-менеджерів).

Структуру витрат на управління складають витрати на оплату праці (заробітна платня керівників і фахівців, технічного і обслуговуючого персоналу, премії); витрати на техніку управління (носії інформації і предмети управлінської праці, засобу перетворення обробки інформації і оснащення процесів управління, знання, умови праці і ін.); витрати на організацію і забезпечення управління (підготовка і підвищення кваліфікації і кадрів управління, заходу щодо вдосконалення управління); витрати на накладні витрати (службові відрядження і пересування, поштово-телеграфні, телефонні і канцелярські витрати, зміст легкового автомобіля).

Характер управлінської праці.

Продукт праці управлінських працівників не має форми специфічних речовинних результатів. Кінцевим продуктом управлінської праці вважається сукупність управлінських рішень і вплив, який вони надають на об'єкт управління. Специфіка управлінської праці полягає у тому, що його результати, як правило, віддалені в часі і просторі від моменту і місця його витрат. Вони лише зрештою невід’ємні від результатів функціонування всієї організації.

1.2 Сутність ефективності управління, економічна і соціальна ефективність управлінської праці

Управління керування менеджер

Поняття ефективності управління багато в чому співпадає з поняттям ефективності виробничої діяльності організації. Ефективність управлінської праці – це співвідношення її корисного результату (ефекту) і об'єму використаних або витрачених для цього ресурсів. Формування і реалізація корисного ефекту управлінської діяльності виступає як тривалий процес, розтягнутий іноді на місяці і навіть роки. Оцінити ефективність управління значно складніше, ніж ефективність виробництва. Проте управління виробництвом має свої специфічні економічні характеристики. В якості головного критерію результативності управління виступає рівень ефективності керованого об'єкту. Проблема ефективності управління - складова частина економіки управління, яка включає розгляд:

· управлінського потенціалу, тобто сукупності всіх ресурсів, які має в своєму розпорядженні і які використовує система управління. Управлінський потенціал виступає в матеріальній і інтелектуальній формах;

· витрат на управління, які визначаються змістом, організацією, технологією і об'ємом робіт по реалізації відповідних функцій управління;

· характеру управлінської праці;

· ефективності управління, тобто ефективності дій людей в процесі діяльності організації, в процесі реалізації інтересів, в досягненні певної мети.

Ефективність - це результативність функціонування системи і процесу управління як взаємодії керованої і управляючої систем, тобто інтегрований результат взаємодії компонентів управління. Ефективність показує, якою мірою управляючий орган реалізує цілі, досягає запланованих результатів. Ефективність управління виявляється в ефективності виробництва, складає частину ефективності виробництва. Результати дії, співвіднесені з метою і витратами, - це і є зміст ефективності як управлінської категорії.

На ефективність діяльності менеджера впливає ряд чинників: потенціал співробітника, його здатність виконувати певну роботу; засоби виробництва; соціальні аспекти діяльності персоналу і колективу в цілому; культура організації. Всі ці чинники діють спільно, в інтеграційній єдності.

Таким чином, ефективність управління - один з основних показників вдосконалення управління, який визначається співвідношенням результатів управління і ресурсів, витрачених на їх досягнення. Оцінити ефективність управління можна шляхом порівняння одержаного прибутку і витрат на управління. Але така спрощена оцінка не завжди коректна, оскільки:

1) результат управління не завжди полягає в прибутку;

2) така оцінка призводить до безпосереднього і опосередкованого результату, який приховує роль управління в його досягненні. Прибуток часто виступає як опосередкований результат;

3) результат управління може бути не тільки економічним, але і соціальним, соціально-економічним;

4) витрати на управління не завжди можна достатньо чітко виділити.

Аналіз категорії ефективності, чинників, які визначають її, змісту і результатів управлінської праці дозволяє зробити висновок, що адекватними змісту і формам прояву ефективності є групи показників, які можуть виступати в якості вимірювача критерію ефективності залежно від призначення організації і умов її функціонування. Кожному варіанту системи управління відповідає певне значення критерію ефективності, і задача управління полягає в тому, щоб знайти такий варіант управління, при якому відповідний критерій приймає найвигідніше значення.

Як критерій ефективності виробництва і управління використовуються узагальнюючі показники, що характеризують кінцеві результати (об'єм виробництва, прибуток, рентабельність, час і ін.), і приватні показники використовування окремих видів ресурсів - праці, основних фондів, інвестицій.

Показники прибутку і рентабельності якнайповніші характеризують кінцеві результати діяльності, відповідно і ефективність управління. При цьому слід виключити вплив на прибуток чинників, не пов'язаних з діяльністю даної господарської ланки. Узагальнювальні показники відображають результат господарської діяльності і управління в цілому, але не повною мірою характеризують ефективність і якість управління трудовими процесами, виробничими фондами, матеріальними ресурсами. Для цього використовуються приватні показники. Так, для оцінки підвищення ефективності використання трудових ресурсів застосовується показник темпу зростання продуктивності праці, підвищення ефективності використовування матеріальних ресурсів характеризується показниками матеріаломісткості продукції, а ефективність використання основних фондів - показником фондовіддачі.

При оцінці ефективності управління необхідне комплексне застосування всієї системи узагальнюючих і приватних показників.

Ефект управлінської діяльності не зводиться тільки до економічних результатів. Велике значення має і соціальний ефект. Його значущість в управлінській праці вельми велика, але не має кількісних вимірників.

Розрізняють два види ефективності управлінської діяльності: економічну і соціальну. Їх самостійність, звичайно, відносна, оскільки вони знаходяться в тісній єдності і взаємозв'язку. По своїй ролі в забезпеченні гармонійного функціонування в суспільстві вони не рівнозначні: соціальна ефективність як узагальнювальна, кінцева, і в цьому значенні головна; економічна – як первинна, початкова, і в цьому значенні основна. На сучасному етапі найбільший розвиток одержав критерій економічної ефективності управлінської праці, оскільки він дозволяє кількісно зміряти ефективність у сфері праці.