Курсовая работа: Теоретико-практический аспект процесса маркетингового планирования на предприятии ("GreenArtStudio")
3. Знание нормативных документов, регламентирующих работу в сфере торговли и изготовления продукции.
Уставом определен основной вид деятельности – оказание ландшафтных услуг.
Все материалы, применяемые при оказании услуг, имеют гигиенические сертификаты и сертификаты безопасности.
Все службы фирмы подчинены директору. Их функциональные обязанности описаны в положениях о службе, должностных обязанностях и регламентируются структурой управления. Руководители функциональных направлений имеют высшее образование, соответствующего профиля и опыт работы в своей сфере деятельности.
В соответствии с задачами которые стоят перед коллективом и составом структурных подразделений принята следующая структура управления, представленной на рис. 2.
|
|
Генеральный директор осуществляет общее руководство, кадровую политику, выступает во всех государственных органах управления от имени фирмы, определяет потенциальных заказчиков, оформляет договора с заказчиками. Коммерческий директор осуществляет исследования рынка, осуществляет рекламную деятельность, а также отвечает за поставку материала, обеспечивает необходимым и своевременным материалом и сырьем. Финансовый директор осуществляет финансовую деятельность фирмы, производит экономическое обоснование выполняемых работ, контролирует ведение складского учета. У финансового директора в подчинении находится бухгалтер, который ведет финансовую деятельность в фирме (начисление и уплата налогов, распределение прибыли, расчет и выдача зарплаты). Компания арендует склад, в котором отпуск материала и сырья осуществляет кладовщик.
Ландшафтный архитектор разрабатывает архитектурный проект объекта, согласовывает его с заказчиком, разрабатывает график выполнения работ, осуществляет подбор материалов, производит расчет сметы на выполнения работ, осуществляет надзор за проведением работ.
Инженер-конструктор занимается строительством всех инженерных систем на участке, осуществляет эксплуатацию и ремонт оборудования, выполняет на объектах электромонтажные работы, а также является бригадиром на объекте.
Производственная группа состоит из:
- водителя, который осуществляет выезд на объект специалистов и доставку материалов и сырья на объект,
- грузчика, который работает на складе и выезжает вместе с производственной группой на объект,
- дизайнера, который разрабатывает дизайнерские проекты, на основе новейших достижений отечественного и зарубежного опыта, архитектурной науки, практики с использованием средств автоматизации проектирования разрабатывает ландшафтные решения и архитектурно-строительную часть проектов,
- дендролога, проводящего инвентаризацию растительности на объекте,
- агронома-садовника, в обязанности которого входит анализ почвы по агрохимическим показателям, по рельефности местности и высадка растений в грунт.
- разнорабочих, которые помогают в осуществление ландшафтного проекта.
2.4 Продукт. Место продукта или услуг в теории иерархии потребностей А. Маслоу. «Продуктовый портфель»
«GreenArtStudio» предоставляет ландшафтно-дизайнерские услуги для самых разнообразных категорий потребителей, в особенности для тех, кто любит жить в гармонии с природой.
Специалисты компании гарантируют высокое качество выполняемых работ, но помимо данного фактора существует еще множество других, оказывающих влияние на принятие людьми решений относительно того, какими услугами воспользоваться и что покупать. Покупательское поведение никогда не бывает простым. И, тем не менее, разобраться в нем — исключительно важная задача для руководства фирмы.
| Вш |
Американский психолог Авраам Маслоу попытался объяснить, почему в разное время людьми движут разные потребности. Почему один человек тратит массу времени и энергии на самосохранение, а другой — на завоевание уважения окружающих? Ученый считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархической значимости от наиболее до наименее состоятельных. Разработанная Маслоу иерархия представлена на рис. 3. По степени значимости потребности располагаются в следующем порядке: физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоутверждении. Человек будет стремиться удовлетворить в первую очередь самые важные потребности. Как только ему удастся удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.
Исходя из данной иерархии Потребностей, продукт фирмы занимает высокие ступени – принадлежность к социальной группе и потребность в самовыражении.
|
|
Проанализируем предоставляемые услуги по матрице потребностей.
| Признак потребности | Характеристика признака | |
| 1.Место в иерархии потребностей | Принадлежность к социальной группе | |
| Потребность в самовыражении | ||
| 2.Что влияет на потребность | Климат | |
| Социальное положение | ||
| 3.Историческое место потребности | Настоящая | |
| Перспективная (будущая) | ||
| 4.Уровень удовлетворения потребности | Не полностью удовлетворенная | |
| 5.Степень сопряженности потребности | Сопряженная | |
| 6.Масштаб (массовость) распространения потребности | Географический | Региональный |
| Социальный | Всебщий | |
| 7.Частота удовлетворения потребности (временные параметры потребления) | Периодически удовлетворяемая | |
| 8.Природа возникновения потребности | Вторичная (прямо индуцированная) | |
| 9.Широта проникновения потребности в различные сферы жизни | В нескольких областях | |
| 10.Комплексность удовлетворения потребности | Удовлетворяется взаимодополняющимися товарами | |
| 11. Отношение общества | Положительное | |
| 12. Степень эластичности | Эластичная | |
| 13.Способ удовлетворения потребности | Индивидуальный | |
| 14.Глубина проникновения потребности в общественное сознание | Осознанная значительной частью потенциальной социальной группы | |
| 15. Состояние конкуренции товаров и услуг в сфере удовлетворения потребности | Конкурируют и товары и услуги | |
Комментарии к «Матрице потребностей»
1. Место в иерархии потребностей.
Принадлежность к социальной группе. Один из главных позывов обращения в ландшафтную организацию – желание приобщиться к искусству ландшафтного дизайна или просто удовлетворить эстетические потребности.
Потребность в самовыражении. Для кого-то загородный участок – это просто узкая или широкая полоса земли, окруженная деревьями и кустарниками. А вот для других – это каждодневная реальность, среда постоянного пребывания, со своими законами, правилами, модой и тенденциями. И потому очень многие владельцы загородных участков думают, как выразить себя, стать личностью, выделиться из серой массы, обратить на себя внимание других.
2. Что влияет на потребность.
Климат. Для каждого климата характерны свои виды растения
Социальное положение. В Москве и Московской области услуги ландшафтного дизайна могут позволит потребители, у которых среднемесячный уровень дохода > 25 тыс.руб.
3.Историческое место потребности.