Курсовая работа: Трудовой коллектив и связь человека

1 – директор,

1 – заместитель директора,

2 – товароведы,

5 – старшие продавцы,

18 – продавцы кассиры,

3 – рабочие-грузчики,

3 – технический персонал (уборщица, дворник).

Распределение по образованию:

Высшее образование	Среднее специальное	Среднее образование	Всего
9	16	8	33

В том числе:

- высшее специальное торговое образование имеют 3 человека;

- среднее специальное торговое образование – 10 человек;

- прочее высшее образование (педагогическое, библиотечное, техническое) –6 человек;

- специальное книготорговое образование – 0 человек.

Распределение по стажу работы:

От 1 до 2 лет	От 2 до 3 лет	От 3 лет и более	Всего
20	9	4	33

Режим работы: ежедневно с 9.00 до 21.00 без перерыва и выходных дней.

2.2. Анализ трудового коллектива «Книжный маркет»

Книжный магазин «Книжный маркет» расположен по ул. Ярославского 16/1. Торговая площадь магазина позволяет в широком ассортименте представить книжную продукцию и канцелярские товары для свободного доступа покупателей.

Структура магазина (4 зала) позволяет расставлять коллектив в четырёх отделах. Торговый залы для продажи книжной продукции, открыток и обучающих дисков полностью работают открытым доступом покупателей к выставочным товарам.

Торговый зал для продажи канцелярских и школьных принадлежностей работает частично открытым доступом (ранцы, чертежные доски, альбомы и др.), частично товар находится за прилавком продавца (мелкие школьно- письменные принадлежности).

Торговый зал для продажи книжной продукции намного больше остальных. В этом зале работают продавцы- консультанты и продавцы-кассиры в количестве 3 человек, в остальных залах – по 1 человеку, по 1 человек на контроле. Итого в день работает 9 продавцов.

Следующие 9 будут работать на следующий день. Остальной персонал работает ежедневно по 7 часов в день.

Анализирую расстановку персонала, можно сделать вывод, что пяти человек на два зала явно недостаточно. Во втором зале работает всего один продавец-кассир, в обязанности которой входят продажа, консультации, пробивание чеков покупателям, да еще в придачу присмотр за открытой частью зала. В первом зале тоже трех человек, по-моему, недостаточно.

Проанализируем трудовой коллектив по образованию. Из 33 членов трудового коллектива высшее образование имеют 9 человек (директор, замдиректора, товароведы, старшие продавцы). 16 человек имеют среднее специальное образование (это продавцы-кассиры, продавцы-консультанты; в основном это колледжи и техникумы) 8 человек имеют среднее образование

(это два продавца, а также грузчики и технический персонал). Обращает на себя внимание тот факт, что в коллективе много специалистов разных областей. Например, у директора магазина высшее библиотечное образование, из старших продавцов имеются педагоги, психолог, инженер и др. Специального книготоргового образования не имеет никто.

Распределение по стажу работы. Из приведенной выше таблицы видно, что люди здесь надолго не задерживаются. Если у рабочих, директора, товароведов, дворника 7-часовой рабочий день при хорошей оплате, то они и работают долго (от 2 лет и более). Но основная нагрузка в течение рабочего дня (с 9 до 21 часа) ложится на продавцов, работающих с покупателями. Это консультации, выкладка товара, работа у кассы, контроль и другие функции. И все это стоя в течение двенадцати часов. По этой причине в коллективе большая текучесть. Продавцы выдерживают от одного года до двух лет (таких в коллективе 20 человек). На текучесть кадров в коллективе влияет также воровство товаров покупателями, т.к. недостача вычитывается из заработной платы.

Заключение

Сделав анализ трудового коллектива магазина «Книжный маркет», я сделал вывод, что изучая трудовой коллектив со всех сторон можно определить минусы в трудовом коллективе и исправить их, что способствует успешному выживанию организации в долгосрочной перспективе и в динамично меняющемся окружении.

В первом разделе данной курсовой работы была определена сущность коллектива, его виды, взаимоотношения в нём и психологическая характеристика, откуда было ясно, что трудовой коллектив возник с самим трудом человека, который невозможен в единичном проявлении и с самого начала выступает как коллективный, социальный.

Во втором разделе была произведена характеристика магазина «Книжный маркет» и анализ её трудового коллектива.

Список использованной литературы:

1. Ромашов О.В. Социология труда – М., 2008.

2. Эфендиев А.Г. Общая социология. Учебное пособие. 2008г.