Курсовая работа: Учёт заказов на услуги такси

Дополнительные услуги такси

Кар-сервис (англ. Car service — автомобильная служба) — разновидность такси, существующая в городах, где пассажирские перевозки строго регулируются властями. В отличие от такси, машины кар-сервиса имеют произвольную окраску. Кроме того, кар-сервисам не разрешается иметь на крыше подсветку, характерную для такси. Такси предоставлено эксклюзивное право подбирать пассажиров с улицы. Кар-сервисы же, наоборот, могут работать только по вызову и не имеют право ловить клиентов на улице.

Помимо собственно такси — легкового извоза — службы такси могут предоставлять и другие услуги.

Аренда автомобиля представительского класса.

Грузовое такси — для перевозки габаритных грузов.

Эвакуатор — для буксировки сломавшихся автомобилей.

Драйвер — подвоз пьяного водителя на его же машине.

Междугородное такси — поездка на такси из одного города в другой

1.4 Схема работы программного обеспечения диспетчера такси

Ход обработки заказов

1. В службу такси вызовы могут поступить по любому из каналов связи:

с телефона;

по SMS;

с сайта;

2. Диспетчер получает заказ и отмечает его в программе. При необходимости добавляет комментарии.

3. Диспетчер фиксируются время, в течение которого клиент готов ждать, и вид заказа (например, если заказ является предварительным, то он помещается в отдельный список). Также проверяется, были ли ранее заказы с номера звонившего, и присутствует ли он в "чёрном списке".

4. Выбирается водитель и вид завершения заказа, после чего он считается выполненным. Если по каким-либо причинам заказ не выполнен – следует указать причину его невыполнения.

Работа с дисконтными картами

Существует возможность оплачивать заказы дисконтной картой. Один заказ может быть оплачен одной картой. С такими картами могут осуществляться операции как поступления денежных средств (приход) с указанием даты, номера документа, так и суммы прихода и расходования средств (расход) на оплату заказов с предоставлением соответствующего карте дисконта (скидки). Оба вида операций по картам могут вводиться и вручную и автоматически. Поскольку по разным картам могут быть разные дисконты, каждая из них имеет свой идентификатор (номера) и остаток денежных средств. Таким образом, если оплата заказа происходит с помощью дисконтной карты, то с нее автоматически списывается необходимая сумма.

Мастер отчетов

Для анализа текущей и планирования будущей деятельности диспетчер может создавать следующие отчёты:

1. За указанный период (смену) количество принятых заказов по оператору (по всем или по одному указанному).

2. За указанный период количество выполненных заказов по автомобилю (по всем или по одному указанному).

3. За указанный период количество выполненных заказов по водителю (по всем или по одному указанному).

4. За указанный период распределение водителей по сменам.

5. Оборотная ведомость по дисконтным картам за указанный период времени: сальдо на начало периода, приход, расход, сальдо на конец периода.

6. Расшифровка оборотов за указанный период по дисконтной карте для предоставления владельцу карты.

7. Отчет о (призовых) заказах сделанных с определенного телефона.

Дополнительно о работе такси