Курсовая работа: Устное и письменное деловое общение
Будьте добры…
Будьте любезны…
Прошу вас…
Извинение:
Приношу свои извинения…
Извините, пожалуйста…
Прошу меня простить…
Простите, пожалуйста…
Предложение:
Позвольте предложить…
Мне хочется предложить…
Я хотел бы предложить вам…
Приглашение:
Разрешите пригласить вас на…
Я приглашаю вас на…
От имени… приглашаю вас на…
Успех делового общения зависит от принципов поведения, в том числе речевого общения его участников. В любой деловой ситуации могут вступать в контакт люди разных коммуникативных типов:
· открытого (считается наилучшим для общения, ведения переговоров) и
· закрытого ("человека - манипулятора"). Первый из них сосредотачивает внимание на партнере по коммуникации, второй - на самом себе. (Табл. 1)
|
Таблица 1 | |
|
Открытый тип |
Закрытый тип |
|
1) Позиция: "Самое интересное - мой партнер, собеседник". 2) Поведение: "Не господствовать, не мешать подлинному взаимодействию". 3) Стратегия: равноправие, сотрудничество 4)Планируемый результат: узнать и понять другого. |
1) Позиция: "Самое интересное - я", "я - сам" 2) Поведение: "Право на речь - это право на власть. Я командую в разговоре - он подчиняется". 3) Стратегия: доминирование, иерархия. К-во Просмотров: 491
Бесплатно скачать Курсовая работа: Устное и письменное деловое общение
|